Неверный формат снилса

Как поменять СНИЛС при ошибке в данных

В Российской Федерации с рождения каждому гражданину необходимо иметь документы, которые с ним на протяжении жизни. Одним из таких документов является СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета), он нужен для идентификации личности в системе пенсионного фонда. СНИЛС имеет прямоугольную форму, в народе его еще называют «зеленая пластиковая карточка», «страховое свидетельство».

Для чего нам эта пластиковая карточка и в каких ситуациях она просто необходим? СНИЛС запрашивают во многих организациях. В первую очередь его запросит работодатель при устройстве на работу, для получения медицинских услуг, для оформления путевки в санаторий, для получения материнского сертификата, для оформления потребительского кредита или ипотеки (других банковских операций). Именно по номеру данного документа происходят пенсионные отчисления для начисления пенсий и получения разных льгот по достижению пенсионного фонда.

При устройстве на работу кроме паспорта и ИНН, именно СНИЛС один из главных документов. Поэтому очень важно чтобы ваши данные, а именно фамилия, имя, отчество, дата рождения и место рождения были указаны правильно. Бывают ситуации, когда владельцем или работодателем обнаружена в снилсе ошибка. О том, как исправить ошибку в снилс, читайте статью.

Способы замены снилс при ошибке в данных

Такое явление как допущенные ошибки в анкетных данных по вине работников выдаваемого органа очень распространенное. И оформление свидетельства страхования не исключение. Давайте посмотрим, какие причины замены можно выделить:

• Допущена ошибка в личных данных (не правильно указано число или год рождения, пропущена буква в фамилии, имени или отчестве, что не соответствует паспорту);
• Смена фамилии (распространена среди девушек после замужества);
• Смена отчества (по разным семейным обстоятельствам);
• Утеря СНИЛС (получение дубликата).

Более подробно мы рассмотрим алгоритм действий, если была обнаружена ошибка. Способы замены снилс самостоятельно или с помощью работодателя.

Важно! Страховой номер индивидуального лицевого счета закрепляется за человеком навсегда. Не смотря на то, сколько раз он в течение жизни будет менять фамилию, терять этот документ. Номер не будет изменяться.

Процедура самостоятельной замены

В каких случаях вы можете самостоятельно предпринять действия по замене? В принципе в любой ситуации инициатива о смене документа всегда должна исходить о вас. Не важно вы сменили фамилию, адрес проживания или личные данные не соответствуют вашему паспорту. Вы можете обратиться в отделение пфр либо подать заявку через сайт Гос услуги. Также если рядом с вами нет пенсионного фонда, но поблизости есть МФЦ (многофункциональный центр), вы можете обратиться за помощью к специалистам.

Обращаясь лично в орган пенсионного фонда о замене или повторной выдаче документа, то и забираете лично вы.

Процедура замены через работодателя

Как происходит замена через вашего работодателя, давайте будем разбираться. Такой способ возможен только, если вы оформлены официально. При обнаружении ошибки или потере, например. Вы можете обратиться в отдел кадров вашей организации и попросить сделать заявку от вашего имени на получение нового страхового свидетельства. Специалисту отдела кадров организации вы предоставляете все необходимые документы. Также обратившийся сотрудник заполняет заявление и подписывает его. Далее ваши их передают в пенсионный фонд РФ и ждут, когда будет готов и передан на место вашей работы новый документ. После этого начальник вручает вам новое страховое свидетельство. При его получении работник заполненную форму должен подписать, что он действительно лично получил.

Внимание! Получить вы можете самостоятельно, после извещения, что на ваше имя всё готово. В течение 3 недель, ваше свидетельство будет готов.

Замена по месту пребывания

Согласно существующему законодательству, любой гражданин имеет полное право обратиться в органы пенсионного фонда или МФЦ по месту фактического проживания, не имея регистрации по вопросу о замене снилс. Государственные органы не имеют право отказать в услуге, он должны рассмотреть ваше обращение и предоставить свои услуги. Для обращения с собой необходимо иметь паспорт гражданина России.

В МФЦ специалисты могут предложить оформить заявку на смену через портал гос услуги или через заполнения заявлений на официальном сайте ПФРФ в личном кабинете.

Замена снилс в электронном виде

В настоящее время все операции в электронном виде можно совершать на едином портале гос услуг, если вы имеете личный кабинет. В противном случае необходимо обратиться в ближайший МФЦ, чтобы вам помогли зарегистрироваться на данном портале. После регистрации и заполнения анкетных данных, вы можете воспользоваться услугой электронного обращения в ПФРФ об изменении анкетных данных снилс, указав анкете правильные анкетные данные без ошибок.

Перечень документов

Полный перечень необходимых документов можно найти на официальном сайте ПФРФ в разделе «Порядок получения СНИЛС». При первичном получении или замене при себе иметь необходимо оригиналы всех документов. Если замена или получения для ребенка, которому не исполнилось 14 лет, то необходимо в органы показать оригинал свидетельства о рождении и паспорт одного из родителя (законного представителя). Несовершеннолетним старше 14 лет – паспорт несовершеннолетнего и паспорт родителя (законного представителя).

Для взрослого населения при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, если гражданин и паспорт иностранного государства и РВП.

Сроки замены и выдачи нового документа

Срок изготовления свидетельства в каждом регионе отличается. По правилам карточка заменяется на протяжении 5 рабочих дней при наличии ошибок в анкетных данных. Но в большинстве случаев ее выдают сразу на руки, изменив анкетные данные в базе данных.

Что делать, если на «Госуслугах» система пишет, что СНИЛС уже зарегистрирован?

Необходимость наличия учетной записи на федеральном портале «Госуслуги» уже давно очевидна всем гражданам. Записаться к врачу или получить новое водительское удостоверение, зарегистрироваться на муниципальных сайтах или пройти авторизацию для электронного дневника – везде требуется регистрация на портале. Но что делать, если процедура не может быть завершена, так как на «Госуслугах» пишет, что СНИЛС уже зарегистрирован?

Что такое портал «Госуслуги»

Известный всем сайт государственных и муниципальных услуг – это справочно-информационный интернет-портал. Проще говоря, это огромная библиотека справочных материалов и услуг, которые могут получить бесплатно или за определенную плату физические и юридические лица. Главным условием доступа ко всем этим юридическим и муниципальным благам является наличие учетной записи. То есть пользователь должен в обязательном порядке пройти регистрацию на сайте и подтверждение персональных данных. После этого ему будет доступен весь спектр возможностей портала. Среди наиболее востребованных электронных услуг можно выделить:

1. Получение общегражданского или заграничного паспорта.
2. Оформление электронных талонов на прием к врачу.
3. Запись детей в дошкольные и/или образовательные учебные заведения, а также секции, кружки, творческие студии.
4. Получение информации о налоговой или судебной задолженности, административных штрафах с возможностью их дистанционной оплаты.
5. Запись на регистрацию или снятие с учета транспортного средства, получение талана в ГАИ на прием к специалистам по другим вопросам.
6. Оформление охотничьего билета, разрешения на хранение и использование оружия, путевок на отстрел дичи и животных.
7. Регистрация ИП или юридического лица и многое другое.

Важно! Некоторые услуги, для получения которых требуется уплата государственной пошлины, можно получать со скидкой в 30%. Для этого оплату нужно совершить через портал «Госуслуги».

Процедура создания учетной записи

Чтобы стать полноправным пользователем электронной системы, необходимо пройти регистрацию. Для этого потребуется:

1. Зайти на сайт gosuslugi.ru.
2. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
3. Ввести персональные данные: фамилию и имя пользователя, номер мобильного телефона, адрес действующей электронной почты.
4. Подтвердить свои действия с помощью 8-значного цифрового кода, полученного в виде СМС-сообщения но указанный телефонный номер.
5. Придумать пароль для входа. Правительственный портал гарантирует защиту персональный данных пользователей, поэтому принимает только сложные буквенно-цифровые коды. Чтобы придуманный пароль понравился системе, в нем должны быть: большие и маленькие латинские буквы, а также цифры и другие символы (например, + или =).

Совет! При регистрации учетной записи нужно вводить корректный номер телефона и емейл. Это важно, так как если пользователь забудет или потеряет пароль, восстановить данные для входа можно будет только через телефон и электронную почту.

Заполнение основной информации о пользователе

Сразу после регистрации пользователь попадает на страницу редактирования данных. Здесь нужно заполнить основные сведения о себе:

1. ФИО и пол.
2. Дата и место рождения.
3. Гражданство.
4. Данные общегражданского паспорта.
5. СНИЛС.

После введения информации нужно нажать кнопку «Сохранить». Система направит запросы в соответствующие государственные сведения и подтвердит или отклонит указанные сведения.

Что делать, если СНИЛС на «Госуслугах» уже зарегистрирован

Иногда на этапе ввода персональных данных система выдает сообщение об ошибке: «номер СНИЛС уже используется в другой учетной записи». Это означает, что сам гражданин или кто-то вместо него уже проходил регистрацию на федеральном сайте и использовал номер зеленой пластиковой карточки.

Причины возникновения проблемы

Так как подобная проблема возникает довольно часто при регистрации новых пользователей, существует определенный перечень типичных причин ее возникновения:

1. Ошибка ввода. Первым делом нужно проверить, правильно ли введены цифры страхового свидетельства. Номер располагается посередине зеленой пластиковой карточки и содержит в себе 11 цифр, которые нужно вводить без пробелов и тире.
2. Сбой в системе. При проверке номера СНИЛС может произойти внутренняя ошибка верификации. Решение проблемы: обновление интернет-странице через 2-5 минут.
3. СНИЛС используется в другой учетной записи на «Госуслугах». Так как регистрация на федеральном сайте «Госуслуги» является обязательной для получения ряда услуг, то многие граждане уже имели опыт регистрации, но забыли про это. Чаще всего создание учетной записи сопровождается получение автомобильных прав, устройство на новую работу, оформление пенсионного свидетельства и т.д.
4. Использование номера СНИЛС посторонними лицами. Иногда персональными данными гражданина могут воспользоваться в мошеннических или корыстных целях. Если злоумышленники обманным или иным способом завладели паспортными данными и СНИЛСом гражданина, они могут получить доступ ко всей информации о нем, например, налоговой и судебной задолженности.

Если проблема под названием «не могу ввести СНИЛС на «Госуслугах»» коснулась конкретного человека, необходимо восстанавливать доступ к уже имеющейся учетной записи. Это можно сделать разными способами:

1. Воспользоваться услугой «восстановление пароля». Среднестатистические россияне не так часто меняют номера мобильного телефона и емейл. поэтому есть вероятность, что при регистрации был указаны актуальные данные. В таком случае пользователь получит СМС или письмо с новым паролем для входа.
2. Обратиться в службу технической поддержки портала по короткому номеру 115 или телефону горячей линии 8 800 100-70-10. Если к телефону и электронному ящику нет доступа, операторы предложат ответить на секретный вопрос. Эти сведения также указываются при регистрации. Чаще всего пользователи выбирают вопросы о девичьей фамилии матери, кличек домашнего любимца, имени первой учительницы.
3. Обратиться в МФЦ. Гражданин должен будет предоставить сотруднику многофункционального центра свой паспорт и СНИЛС для проверки и удостоверения личности. После этого, если гражданин уверен, что не создавал учетной записи, она будет удалена и пользователь сможет осуществить корректную регистрацию на сайте.

Важно! Создать еще одну учетную запись с одним и тем же номером СНИЛС невозможно. Поэтому нужно внимательнее относиться к своим персональным данным и не доверять важные документы, а также их копии посторонним людям.

Актуальность и целесообразоность регистрации на портале государственных и муниципальных услуг неуклонно растет. И если создание учетной записи невозможно из-за неверного или уже используемого номера СНИЛС, нужно разбираться в ситуации. Особую важность вопросу придает тот факт, что номер СНИЛС гражданина никогда не изменяется и просто дождаться замены документа не получится.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Почему СНИЛС не проходит проверку на Госуслугах: как решить проблему

При условии, что введенные вами данные верны далее будут описаны другие причины ошибок и варианты их решения.

Возможные ошибки. Ошибка проверки СНИЛС в ПФ РФ. То есть Пенсионный фонд не подтверждает существование СНИЛС с введенными реквизитами. В системе Госуслугу уже есть подтвержденная учетная запись с этим страховым свидетельством. Система не регистрирует более одной записи на одно страховое свидетельство. Необходимо убедиться в правильности введенных данных СНИЛС. Длительная проверка данных. Проверка СНИЛС занимает более двух недель.

Возможные причины

Ошибка

Возможная причина

Ошибка проверки СНИЛС в ПФ

Причина 1. Не произошло обновление базы данных Пенсионного фонда.

Причина 2. Ошибка в базе данных Пенсионного фонда.

Причина 4. Технические проблемы на портале.

Причина 5. Ошибка на стороне пользователя (браузер).

В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС

Причина 3. В системе имеется два аккаунта, зарегистрированных на один СНИЛС.

Долгая проверка документа

Причина 4. Технические проблемы на портале.

Причина 5. Ошибка на стороне пользователя

1. Не были обновлены базы данных Пенсионного фонда. В случае если вами недавно был заменен документ или внесены изменения, то система, скорее всего еще не успела обновить данные. Непосредственно в базу ПФ РФ изменения вносятся моментально, а информация обновляется в течение суток. Но система Госуслуги по каким-то причинам получает актуальную информацию в течение 14-28 дней.
2. Произошла ошибка в базе данных ПФ. Есть вероятность того, что ваши данные были неверно введены в базу Пенсионного фонда. Так как проверка проводится автоматически, то введенные данные должны полностью соответствовать информации в базе. Эту проблему можно исправить, лишь обратившись в ПФ.
3. В системе зарегистрированы две учетные записи на одно свидетельство. В случае, если данные СНИЛС уже зарегистрированы, то появляется следующее предупреждение «В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС». Решением проблемы является удаление одной из учетных записей. Но в случае если Вы не создавали второй аккаунт необходимо обратиться в МФЦ для исправления ошибки.
4. Проблемы технического характера в системе. Частой причиной ошибки выступает технический сбой на сайте. Это может произойти, если сайт одновременно посещают большое количество посетителей, сервер не выдерживает подобной нагрузки. А также на сайте могут проводиться работы технического характера. В обоих случаях нужно немного подождать и ввести данные для проверки снова.
5. Ошибки в браузере пользователя. Когда человек посещает любую интернет-страницу, браузерсохраняет (кэширует) данные, что позволяет каждый раз не загружать их при загрузке новой страницы. Так, файлы на сайте могут обновиться, а браузер пользователя будет использовать сохраненные устаревшие данные, что может привести к ошибке.

Пути решения проблемы

Ошибка

Возможное решение

Ошибка проверки СНИЛС в ПФ

Вариант 1. Подать на проверку позже.

Вариант 2. Использовать другой браузер.

Вариант 4. Обратиться в Пенсионный фонд.

Вариант 5. Обратиться в техподдержку портала.

В системе уже существует подтвержденная учетная запись с эти СНИЛС

Вариант 3. Удалить одну из учетных записей.

Долгая проверка документа

Вариант 1. Подать на проверку позже.

Вариант 2. Использовать другой браузер.

Вариант 5. Обратиться в техподдержку портала

1. Подать на проверку позже. Данный вариант может стать решением по нескольким причинам:

• Во-первых, если были изменены данные в документе или сам документ недавно, то актуализация данных в системе Госуслуг может длиться около месяца. Но в случае, если после внесения изменений личных данных прошло больше месяца, а портал не принимает СНИЛС, необходимо пробовать другие варианты.
• Во-вторых, причиной может стать все тот же технический сбой. В этом случае, можно попробовать ввести данные вновь через несколько часов-дней.

2. Попробовать использовать другой браузер. Данный вариант достаточно легко применить и проверить. Это можно сделать, используя браузер, который предоставляет операционная система компьютера по умолчанию (например, Windows использует Internet Explorer). Перед изменением браузера нужно полностью очистить историю посещений и куки.
3. Удаление одной из учетных записей. Как отмечалось выше, создание более одной учетной записи на данных одного СНИЛС приводит к ошибкам. В случае подобного предупреждения системы нужно удалить не использующуюся запись.

• Были утеряны данные старого аккаунта. Пароль аккаунта можно восстановить с помощью электронной почты или номера мобильного телефона. Если не получается самостоятельно решить эту проблемы, ее можно решить обратившись в ближайший МФЦ.
• Точно не создавали другие учетные записи. Единственным решением проблемы является обращение в в МФЦ.

4. Обратиться в Пенсионный фонд. Если лично обратиться в ПФ РФ можно решить два вопроса:

• Узнать зарегистрированы ли данные страхового свидетельства в базе ПФ.
• Узнать совпадают ли данные вашего СНИЛС с данными, сохранившимися в базе фонда. И исправить ошибки.

Ошибки со СНИЛС и методы устранения на сайте Госуслуг

В 2009 году на территории РФ начал работать сайт по предоставлению гражданам возможности пользоваться различными услугами государственных учреждений в режиме онлайн. Завести учетную запись на нем было возможно или с помощью электронной подписи гражданина, или указав номер своего СНИЛС.

Причем большинство граждан пользуется именно вторым вариантом. В связи с этим наиболее распространены ошибки на Госуслугах со СНИЛС. Давайте разберемся, почему они возникают и как от них можно избавиться.

Типичные ошибки на сайте Госуслуги со СНИЛС

В основном, проблемы со СНИЛС могут возникать лишь при входе в личный кабинет с использованием СНИЛС. Причины возникновения ошибки могут крыться в следующем:

1. Был неверно введен номер СНИЛС. Данная причина довольно распространенная, так как его номер состоит из 11 цифр, и велика вероятность что-то перепутать при вводе. Из этого следует, что первым делом необходимо убедиться в корректности введенного номера.
2. Следующей причиной может стать смена вашего имени или фамилии, которые не были изменены в вашем страховом свидетельстве. Если это так, то при входе система начнет выдавать ошибку.
3. Существует причина, являющаяся противоположной предыдущей. База данных, содержащая информацию по СНИЛС, давно не обновлялась и не содержит все необходимые данные по вашей карте.
4. Во время обработки введенных вами данных произошел сбой, после чего система определила номер вашей карты, как недействительный.
5. При обновлении баз данных, содержащих информацию по вашему СНИЛС, произошел сбой. В таком случае информация по СНИЛС в новую базу данных может не записаться.

Все вышеперечисленные проблемы обычно быстро устраняются службой поддержки и не являются серьезными причинами для беспокойства.

Также некоторые пользователи жалуются на возникновение таких ошибок, связанных со СНИЛС:

1. При регистрации на Госуслугах система пишет, что СНИЛС уже зарегистрирован. Причина может крыться в том, что вы или ваши родственники уже когда-то пытались зарегистрироваться на данном сайте и забыли про это. Проверьте ваши записи и электронные почты, возможно где-то в них хранится информация о регистрации. Если ее нет, обратитесь в ПФ. Они решат данную проблему.
2. Система отказывается принимать расчеты, произведенные по страховым взносам. Причина возникновения ошибки – не удается найти СНИЛС. Решение производится следующим путем: заново формируется необходимый отчет, перед отправкой на заглавном листе помечаем надпись «дополняющая». В случае, если решить проблему не удалось, – обратитесь к сотрудникам ПФ.
3. Отказ в принятии отчетности СВМ-3. Причина – указан неверный СНИЛС сотрудника. Чтобы решить подобную проблему, необходимо, в первую очередь, сверить номера сотрудников с их страховыми свидетельствами. Данную информацию можно взять в личных делах. После этого сформировать отдельный отчет по тем сотрудникам фирмы, в СНИЛС которых были обнаружены ошибки. Затем на заглавной странице отчета отметьте галочкой «дополняющая» и пересылайте отчет в Пенсионный Фонд.

Методы исправления ошибок на сайте Госуслуг

Существует несколько решений проблемы входа в личный кабинет, связанных с недействительностью вашей «зеленой карты»:

• самым простым и наиболее быстрым способом является попытка ввести номер повторно. Делать это следует не торопясь и очень внимательно. Даже если вы наизусть помните свой номер, всегда существует вероятность того, что в последовательность введенных вами цифр закралась ошибка;
• следующим шагом для исправления сложившейся ситуации будет обращение с просьбой о помощи в службу поддержки портала. Специалисты, работающие на данном сайте, смогут проверить присутствие вашего номера в базах данных и предложат максимально эффективное решение возникшей проблемы;
• посетить отделение Пенсионного Фонда лично и попросить проверить действительность вашего документа. Возможно, при его заполнении произошла какая-то ошибка и выявилась она в момент регистрации на сайте. Также возможен вариант, когда вы сами изменили какую-либо личную информацию – например, имя или фамилию, но забыли сообщить об этом в ПФ.

Что делать, если ошибки со СНИЛС не исправляют

Вероятность возникновения подобной ситуации крайне мала, так как устранение ошибок, возникающих при заполнении СНИЛС, – одна из прямых обязанностей сотрудников ПФ.

В случае отказа, не подкрепленного никакими логичными объяснениями, лучшим выходом будет написать жалобу начальству данного сотрудника или поговорить с ним лично.

Если после этого ситуация не разрешилась, тогда необходимо подать жалобу в вышестоящие инстанции, с просьбой разобраться в неподобающем поведении сотрудников ПФ. Если же ситуация связана с какими-то техническими неполадками, которые не позволяют быстро решить проблему, тогда, возможно, вам стоит просто немного подождать, пока сотрудники устранят все возникшие недочеты в системе.

Заключение

Подводя итоги, хотелось бы отметить, что главной причиной, которая способствует возникновению ошибок, связанных со СНИЛС, является невнимательность.

Поэтому, при работе с любыми важными документами, стоит предельно внимательно проверять всю заполняемую информацию. Также, при получении или переоформлении документов, не ленитесь проверять их на корректное заполнение. Возможно, в них закралась какая-либо ошибка, которая аукнется вам в самый неподходящий момент.

Дата: 12 февраля 2018 в 23:09

Рубрика: СНИЛС

Опубликовал: Сергей Ермилов

СНИЛС не проходит проверку на Госуслугах: причины и варианты решений

Если вы на 100% уверены, что ввели правильные данные документа и уже проверили это, то читайте далее о других причинах ошибки и вариантах ее решения.

Далее подразумевается, что вы правильно вводите данные своего СНИЛС.

Варианты ошибок

• Ошибка проверки СНИЛС в Пенсионном фонде Российской Федерации. Пенсионный фонд Российской Федерации не подтвердил существование страхового свидетельства (СНИЛС) со следующими реквизитами.
• В системе уже существует подтвержденная учетная запись Госуслуги с этим СНИЛС. Регистрация более одной учётной записи на один СНИЛС невозможна. Пожалуйста, убедитесь, что вы верно ввели СНИЛС.
• Долгая проверка документа. СНИЛС находится на проверке больше двух недель.

Возможные причины

Ошибка	Возможная причина
Ошибка проверки СНИЛС в ПФ	Причина 1. Не произошло обновление базы данных Пенсионного фонда. Причина 2. Ошибка в базе данных Пенсионного фонда. Причина 4. Технические проблемы на портале. Причина 5. Ошибка на стороне пользователя (браузер).
В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС	Причина 3. В системе имеется два аккаунта, зарегистрированных на один СНИЛС.
Долгая проверка документа	Причина 4. Технические проблемы на портале. Причина 5. Ошибка на стороне пользователя.

• Причина 1. Не произошло обновление базы данных Пенсионного фонда (при смене документа, фамилии). Если вы недавно меняли или вносили изменения в документ, то ошибка при сверке может возникать из-за того, что информация в базе данных еще не обновилась. В непосредственную базу ПФР изменения вносятся сразу же, а информация в ней обновляется в течение 24 часов. Но, видимо, портал Госуслуг обращается к базе не напрямую или имеются другие причины, по которой актуализация данных может занимать до 14-28 дней.
• Причина 2. Ошибка в базе данных Пенсионного фонда. Возможно, ваши данные были неправильно введены в базу данных ПФ. Поскольку проверка проходит автоматически, все данные вашего документа должны в точности совпадать с информацией в базе данных. Такую ошибку можно исправить, только с обращением в Пенсионный фонд.
• Причина 3. В системе имеется два аккаунта на один СНИЛС. Если такой СНИЛС уже был зарегистрирован, то система выдаст предупреждение «В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС». В таком случае удалите одну из учетных записей, и проблема должна исчезнуть. Если же вы уверены, что не создавали вторую учетную запись, то вам нужно обратиться в ближайший МФЦ для исправления ситуации.
• Причина 4. Технические проблемы на портале. Очень часто случается, что причиной ошибки был технический сбой на сайте. Это происходит как из-за резкого наплыва посетителей, когда сервер не выдерживает создаваемой нагрузки, или из-за проведения технических работ специалистами портала. В любом случае, стоит немного подождать и попробовать снова пройти проверку СНИЛС.
• Причина 5. Ошибки на стороне пользователя (браузер). Когда вы заходите на любой сайт, браузер кэширует (сохраняет) некоторые данные, чтобы не загружать их повторно после каждой загрузки новой страницы. Если файлы на сайте обновились, а ваш браузер использует устаревшие файлы, которые были закэшированы им ранее, это может привести к ошибке.

Варианты решения проблемы

Ошибка	Возможное решение
Ошибка проверки СНИЛС в ПФ	Вариант 1. Подать на проверку позже. Вариант 2. Использовать другой браузер. Вариант 4. Обратиться в Пенсионный фонд. Вариант 5. Обратиться в техподдержку портала.
В системе уже существует подтвержденная учетная запись с эти СНИЛС	Вариант 3. Удалить одну из учетных записей.
Долгая проверка документа	Вариант 1. Подать на проверку позже. Вариант 2. Использовать другой браузер. Вариант 5. Обратиться в техподдержку портала.

Вариант 1. Подать на проверку позже

Этот вариант актуален по нескольким причинам:

• Во-первых, если вы недавно меняли документ и или данные в нем (например, фамилию), то изменения на актуальные данные в Госуслугах может занимать около месяца. Если после изменения личных данных прошло больше месяца, вы подали на повторную проверку и система портала не принимает СНИЛС, попробуйте следующие варианты.
• Во-вторых, документ может не проходить проверку по причине технического сбоя. В этом случае не надо ждать месяц, чтобы подать повторную заявку – достаточно соблюсти интервал в несколько часов-дней для повторной подачи.

Вариант 2. Использовать другой браузер

Вариант с ошибкой на стороне пользователя также не стоит исключать. Причем попробовать данный вариант не составит особого труда. Для этого можно использовать браузер, предоставленный операционной системой компьютера по умолчанию (для Windows это Internet Explorer). Перед использованием браузера нужно очистить историю посещений и куки за все время, то есть браузер должен быть полностью «чистый». Найдите инструкцию по «очистке» своего браузера в поисковике, если не знаете, как это сделать.

Попробуйте метод с «чистым» браузером и, если он не дал результатов, переходите к следующему варианту решения проблемы.

Вариант 3. Удалить одну из учетных записей

Система портала Госуслуг предупреждает, что создание более одной учетной записи, используя одни и те же личные данные, может привести к ошибкам. Если система выдала вам ошибку об использовании второй учетной записи, вам следует удалить не использующийся аккаунт.

• Я потерял(-а) данные от старого аккаунта. Вы можете восстановить пароль от учетной записи используя номер мобильного телефона или электронную почту. Если у вас не получится самостоятельно восстановить доступ к аккаунту, то вы всегда сможете обратиться в ближайший МФЦ (см. как найти ближайший к вам центр услуг).
• Я уверен(-а), что не создавал(-а) других аккаунтов. В таком случае, вам следует обратиться в ближайший МФЦ, чтобы решить этот вопрос.

Вариант 4. Обратиться в Пенсионный фонд

При обращении в ПФ лично можно закрыть два вопроса:

1. Проверить, зарегистрирован ли данный СНИЛС в базе Пенсионного фонда.
2. Проверить, нет ли ошибки в базе данных: ваши данные СНИЛС не совпадают с данными, хранящимися в базе. При наличии ошибок – исправить.

Если с этими двумя моментами проблем нет, значит ошибка, скорей всего, на стороне портала Госуслуг.

Отмена СНИЛСа: какой документ выдают вместо зеленых карточек

С 1 апреля в России отменили всем известные зеленые карточки со страховым номером в пенсионном фонде. Вместо них должны были утвердить другую форму с подтверждением регистрации, но получилось только сейчас. С 29 сентября регистрацию в ПФР нужно подтверждать новым документом. Не удивляйтесь, когда вместо зеленой карточки вам выдадут обычный бумажный бланк.

Вот как получить уведомление о регистрации вместо СНИЛСа и когда оно может понадобиться.

Когда отменили зеленые карточки?

В апреле 2019 года в закон о пенсионном учете внесли много изменений по поводу отмены СНИЛСа. На самом деле СНИЛС никто не отменял, потому что это страховой номер индивидуального лицевого счета. Но все привыкли так называть пластиковую карточку с этим номером и данными застрахованного человека. Говорим «снилс» — подразумеваем зеленый пластик. Он нужен для оформления кредитов, пособий и устройства на работу.

Так вот, отменили именно эти ламинированные свидетельства. Из закона вообще убрали их упоминание. Решили, что вместо таких карточек будут выдавать другой документ, который подтвердит регистрацию в ПФР. А пластиковый СНИЛС теперь нельзя заменить на такой же при смене фамилии — или получить дубликат, если потеряли.

Что выдают вместо СНИЛСа на пластике?

Зеленые карточки в теории отменили в апреле, но на практике их все равно выдавали — даже в августе. Потому что пенсионный фонд не успел утвердить документ для замены. По закону так можно: ведомству на это дали несколько месяцев.

И вот в сентябре наконец появилась замена: уведомление на бумаге или в электронном виде. Обычный бланк белого цвета — без специальной защиты и ламинации. В отличие от зеленых карточек, таких бланков может быть сколько угодно. Например, один можно получить для работодателя, другой — предъявить в соцзащите, еще один — запросить для оформления кредита.

Бланк уведомления о регистрации в ПФР, который заменил зеленые карточки

Это значит, что теперь в отделениях пенсионного фонда и личном кабинете на сайте нельзя оформить зеленый пластик. Вместо него при первичной регистрации, замене или утере выдадут простое бумажное уведомление. Не удивляйтесь и не требуйте свидетельство: теперь официально без него.

Как получить уведомление вместо зеленой карточки

Новый документ называется «Уведомление о регистрации в системе индивидуального учета». Если услышите, что нужна форма АДИ-РЕГ, это она и есть.

Такой документ подтверждает, что вот этот человек зарегистрирован в ПФР и у него есть вот такой страховой номер. На бланке указаны те же данные, что раньше были на зеленых карточках.

Вот как можно получить уведомление:

1. Лично в отделении ПФР. Нужно обратиться с заявлением и паспортом.
2. В МФЦ, если там есть такая услуга.
3. На сайте ПФР.

Проще всего запросить уведомление через сайт. Идти никуда не придется, ответ приходит сразу, а бланков можно запрашивать сколько угодно.

1. Войдите в личный кабинет на сайте ПФР. Авторизация — по учетной записи госуслуг.
2. В разделе «Индивидуальный лицевой счет» выберите услугу «О выдаче дубликата страхового свидетельства». Раньше тут выдавали дубликаты, а теперь — электронные уведомления. Возможно, название услуги скоро изменят.
3. Укажите электронную почту, если хотите получить бланк таким способом. Она может быть уже заполнена из настроек личного кабинета.
4. Запросите бланк уведомления. Сначала он появится в режиме просмотра, потом можно скачать.

Уведомление о регистрации оформляется с помощью услуги для заказа дубликатов. Но дубликат — это не то же самое, что уведомление. Пенсионный фонд не изменил название сервиса, зато повесил предупреждение В ответ на запрос придет такое уведомление — без печати и подписи Уведомлений можно запрашивать сколько угодно

Фактически вместо зеленого пластика теперь выдают бланк с теми же данными. Но при оформлении через интернет он ничем не заверяется, хотя в правилах написано, что должна быть электронная подпись. Возможно, сервис задуман так, чтобы бланк с подписью приходил на электронную почту.

На справках для самозанятых всегда сразу стоит электронная подпись. На уведомлениях из ПФР ее нет

За время тестирования ни по одному моему запросу уведомление на почту так и не пришло, вообще никакое — ни с подписью, ни без нее. Хотя другие справки из пенсионного фонда приходят сразу же и с ЭЦП. Например, ответ по поводу статуса предпенсионера был с подписью и пришел на электронную почту без задержки.

Получается, если банк при оформлении кредита попросит форму АДИ-РЕГ с электронной подписью, предоставить такое уведомление пока нельзя. Придется лично идти в пенсионный фонд за бланком на бумаге: там точно будет и печать, и подпись. Это цифровизация.

Если есть зеленый пластик

Тем, у кого есть пластиковый СНИЛС, ничего делать не нужно. Эти карточки действуют как и раньше, они не теряли силу. Их теперь нельзя получить, но выбрасывать не стоит.

При устройстве на работу, оформлении кредита или родового сертификата можно по-прежнему предъявлять не уведомление, а карточку.

Если потеряли СНИЛС

При утере новую зеленую карточку теперь не выдадут. Если раньше пришлось бы сообщать в ПФР и получать дубликат, то теперь можно вообще ничего не делать. Номер присваивают один раз и навсегда — при утере он не изменится. Когда понадобится, можно запросить уведомление по новой форме.

Если изменились данные

При смене фамилии нужно сообщить новые данные в пенсионный фонд. Это можно сделать лично или через работодателя. Пенсионный фонд изменит информацию в лицевом счете. Новый пластик при этом не выдадут. Зато можно запросить уведомление о регистрации — оно придет уже с новой фамилией.

Что изменилось в приеме на работу

Изменилось только название документа, в котором указан СНИЛС.

Раньше. Работодателю для заключения трудового договора вместе с паспортом и трудовой книжкой нужно было предъявить зеленое свидетельство.

Сейчас. С апреля в трудовом кодексе новая формулировка: вместо свидетельства в списке просто «документ о регистрации». Это может быть пластик или уведомление, в том числе электронное. Причем такая формулировка в трудовом кодексе еще с апреля, но форма уведомления появилась только сейчас.

Больше в правилах приема на работу не изменилось ничего. Если у вас есть зеленый пластик, все как обычно: показываете работодателю эту карточку. Если нет или что-то изменилось — берете уведомление о регистрации. Если вы вообще не зарегистрированы в ПФР, при устройстве на работу все оформят.