21.01.2020

Почему сбербанк задерживает перевод денег на карту

Способ оплаты. Сбербанк предоставляет своим клиентам огромный выбор способов перевода денежных средств – тут и мобильный банк, и интернет-банкинг, и отделения, и банкоматы.

Отмечается, что существуют задержки при переводе средств с одного счета на другой. В данный момент сотрудники банка работают над устранением проблемы.

Возможные причины, почему нет поступления

Зачисление денег на счет происходит не позднее следующего рабочего дня после поступления их в банк. Из-за того, что с 1 по 5 мая были нерабочие дни, операция не была завершена.

Как мне стало известно, сегодня средства были зачислены на вашу карту. Таким образом, с нашей стороны нарушения сроков нет.

Компания не имеет права отказывать в этом своему работнику. Однако, на практике часто так не получается. Индивидуальное обслуживание клиента обходится организации недешево, поэтому в приказном порядке всех принуждают обслуживаться в одном банке.

Будьте внимательны при переводе средств с на другой счет, и помните, что сбои бывают в каждой системе.

На выплату по претензии за задержку платежа по системе карта-карта рассчитывать вы не сможете. При автоматизированном режиме переводов задержки зачисления быть не может, причина в чём-то другом.

Бесплатная консультация юриста

Теперь рассмотри, как быть и куда обращаться, если наличные так и не поступили на счет получателя после перевода, то есть очевидно. что произошла задержка.

В банке принесли извинения за причиненные неудобства. «Это не сбой, сейчас есть какие-то ограничения именно в «Сбербанк онлайн», в личном кабинете, независимо от того, вы через телефон или банкомат зайдете. Задержки в зачислении денежных средств — именно такая ситуация сейчас наблюдается», — пояснили в колл-центре.

Прежде всего, не стоит паниковать. Ведь причин не поступления средств может быть несколько, и в большинстве случаев средства через время оказываются на карте получателя. Прежде всего, если не пришли деньги через сбербанк, необходимо проверить сам факт списания средств.

Теперь Вам необходимо, как это и посоветовали в Контактном центре Сбербанка России, обратиться в отделение банка, в котором у вас открыт карточный счёт с заявлением (по форме банка) и запросить подтверждение по зачислению средств на счёт получателя, указанного в квитанции.

В течение какого времени сбербанк переводит зарплату на карту

На вопрос наших читателей, что такое собственные средства на карте Сбербанка, мы немного призадумались.

Ведь иногда пользователь осуществляет операцию по переводу не до конца, в результате чего деньги не списываются.

Проблемы с работой могут быть вызваны множеством обстоятельств, например, с атаками компьютерных вирусов. В этом случае клиенту остаётся только ждать решения проблемы, ведь специалисты банка в этом случае никак не смогут помочь, так как они не перечисляют деньги в ручном режиме. Платёж совершится сразу после восстановления работоспособности системы в порядке очереди.

А вот в случае, когда речь идет о пополнении собственного карточного счета, стандартный срок зачисления средств уменьшается.

Перевод по номеру карты, скорее всего, зачислен, и наверняка своевременно. Вины банков (обоих) в том, что вы отправили платёж по направлению, которого нет по условиям переводов, тоже нет. Поэтому и до Сбербанка России перевод, конечно, дойти не мог.

В нашей компании примерно на один месяц задерживается выплата средств, положенных при увольнении работников: заработной платы и компенсации за неиспользованный отпуск.

Причин задержек платежей может быть огромное количество. С усложнением банковских операций их становится с каждым годом всё больше. Выделим и разберём основные из них, с которыми клиенты Сбербанка сталкиваются чаще всего.

Однако на практике работодатели часто забывают об этом, что приводит к конфликтам с работниками и штрафам проверяющих инстанций.

Любая, даже самая надёжная техника имеет определённые сроки эксплуатации, и рано или поздно может прийти в негодность или морально устареть. В такие моменты проводятся технические работы, значительно влияющие на увеличение сроков поступления средств. В технических отделах Сбербанка также периодически проводятся профилактические работы.

Если прошло более 3 дней с момента перечисления денег, необходим личный визит в банк для написания заявления об отмене транзакции с карты. При этом придется подробно разъяснить ситуацию.

Практически каждая организация сейчас ведет расчеты со своими работниками безналичным путем, перечисляя зарплату на пластиковые карточки. В одних случаях компания заключает договор о зарплатном обслуживании с банком и в рамках этого всем работникам выпускаются одинаковые карты, а в других работник должен самостоятельно выбирать банк и выпустить себе карту для перечисления зарплаты.

Согласно закону сроки перевода денег между банковскими картами являются фиксированными. Ознакомиться с данной информацией можно на официальных сайтах финансовых структур, так и по телефону службы поддержки клиентов. Лучшим вариантом для пересылки денег является отправка с карты на карту.

Лучшим вариантом для пересылки денег является отправка с на. Срок выполнения перевода с карты банка на карту банка зависит прежде всего от способа перечисления наличных.

Сбербанк задерживает перевод зарплаты

Тут просто нужно ожидать. Технологические работы проводятся, поэтому бывает, что у клиентов проводятся операции либо позже, либо происходит отказ в проведении операции», — сказал сотрудник колл-центра Сбербанка. По словам собеседника агентства, данная ситуация наблюдается в системе «Сбербанк онлайн» в течение всего дня.

Для того чтобы избежать лишних волнений, необходимо знать, как долго могут приходить деньги на карту сбербанка в разных случаях.

Данный нюанс регламентируется Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», а именно статьей 31 абзацем 2.

Суд примет дело в рассмотрение, если долг работодателя перед сотрудниками составляет не менее 300 тысяч рублей. Кроме перечисленных выше действий, работник имеет право заявить о нарушении своих прав в следующие инстанции:

в Федеральную инспекцию труда;
в прокуратуру по месту нахождения компании, где трудится работник;
в суд (образец искового заявления о невыплате заработной платы можно найти тут).

Все трудности, связанные с задержкой прихода денег на банковскую карточку Сбербанка, могут объясняться 3 главными факторами: временем отправки платежа, техническими неполадками и человеческим фактором.

Прошу ответить на вопрос: Могу ли я рассчитывать на выплату по претензии за задержку платежа по системе карта-карта из отделения СБ Брест в отделение СБ Россия Самара? На сегодня деньги ещё мною не получены.

Ежегодно в России увеличивается количество безналичных переводов денежных средств. Так как большинство российских граждан доверяют это Сбербанку, именно с ним возникают большое количество проблем. Постараемся разобраться, почему не приходят деньги на карту Сбербанка и что делать в этой ситуации.

Сбербанк задержка перевода на карту

Сотрудники банка вполне понимающие люди и они постараются предложить способы решения проблемы, ведь для кредитного учреждения самое важное, что бы заемщик вернул полученные деньги и заплатил проценты за пользование, а если его сразу же загнать в долговую кабалу, то исполнение обязательств может стать невозможным.

Появляется возможность увеличить рентабельность предприятия и направить высвободившиеся средства на развитие компании.

Все используемые в текстах товарные знаки и логотипы компаний являются собственностью их законных владельцев. Следуйте инструкции: Как видите, нет ничего сложного в том, чтобы узнать – почему не приходят деньги на карточку Сбербанка, и что нужно делать. Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.

Предлагаем действовать согласно представленной ниже инструкции:

Достаньте чек и проверьте реквизиты получателя. Если вы заметили ошибку, то перевод достался другому получателю. Если вы ошиблись в заполнении реквизитов, то деньги вернуть не получится. Если ошибку допустил оператор банковского отделения, то можете надеяться на благополучный исход ситуации.
Если деньги не приходят очень долго, а реквизиты указаны верно, то отправителю следует связаться с отделением банка, в котором производился перевод, или позвонить по номеру Горячей линии и узнать о судьбе средств. Возможно, они просто «застряли» на банковских счетах. При необходимости отправитель может оставить заявку на возврат своих денег.
Если консультант банка-отправителя сказал, что деньги были переведены, значит, задержки возникли у банка-получателя. В этом случае обращайтесь к консультантам банка-получателя.

Так вот, 30.04.19 в этот же день,всем моим коллегам пришла зарплата на Альфа-Банк, а мне нет, но думаю не много задержится ничего страшного, в принцепи как обычно,НО!

Конечно, хочется, чтобы перевод был мгновенным и такое происходит чаще всего, однако бить тревогу и жаловаться в службу поддержки ранее 3-х дней не имеет смысла, так как именно такой промежуток времени указан на официальном сайте в качестве требуемого для совершения операции по перечислению.

Сервис срочных переводов наличными, доступный в отделениях. Для тех, кто хочет перевести деньги со своей или счета в Сбербанке частному лицу в России.

Будьте внимательны, совершая банковские транзакции, перепроверяйте корректность заполняемых данных и помните, что от сбоев в работе системы не застраховано ни одно финансовое учреждение.
У нас собрана информация по всем вкладам, услугам и предложениям, которые предоставляет Сбербанк и другие банки своим клиентам.

Почему не приходят деньги на карту Сбербанка

Причины, по которым не пришли денежные средства на карту Сбербанк.

Известные факторы долговременной задержки поступления платежей – это масштабные профилактические работы, которые могут проводиться в операционной банковской системе, а еще работы сообразно техническому обслуживанию сервера. Они имеют все шансы быть как плановыми, так и непредвиденными. В этом случае, остается только ждать, когда система возобновит свои действия.
Также самая распространённая ошибка может быть из-за опечатки, допущенной при вводе реквизитов. В этом случае, если клиент ввел неправильные реквизиты карты и была допущена ошибка, то сотрудники Сбербанк не сумеют посодействовать в возврате денежных средств, так банк не несет ответственности в вариантах бездоказательного либо ложного перечисления клиентов средств получателям.

Причины и факторы, из-за которых не пришли денежные средства на карту Сбербанк:

Период отправки денежных средств на карту. Перечисляя необходимую сумму на карту Сбербанк, банк автоматически переводит деньги в течение 3 рабочих дней. В том случае, если денежные средства были переведены на карту стороннего банка, то период перечисления будет более длительным.
Праздничные и выходные дни. В случае, если денежные ресурсы переводились в субботу или в воскресенье, то перечисления денег на карту будут только после выходных дней. Также, если перевод был в период государственного праздника, то деньги на карту Сбербанк перечисляться только после окончания праздника.
Технические сбои в системе Сбербанка. Отсрочки денежных средств зачастую объединены с техническими проблемами, в службе банковской организации. Как только технический сбой будет улажен, денежные средства моментально будут перечислены на карту Сбербанк.
Опечатка в заполнении реквизитов получателя. Случаются эпизоды, если денежные средства не переводятся на карту Сбербанка, в том числе и через довольно долгий период. Нужно удостовериться в правильности заполнения реквизитов получателя.
Лимит при отправке денежных средств на карту Сбербанк. Не превышает ли лимит перевода возможно посмотреть в Личном кабинете Сбербанк-Онлайн. Если сумма денежных средств превышает лимит, то клиенту банка нужно позвонить в колл-центр и подтвердить свой перевод финансов.

Что делать в случае того, если не пришли деньги на карту Сбербанк.

Посмотреть чек или квитанцию о переводе денежных средств на банковскую карту — нет ли опечаток в реквизитах карточки. В том случае, если присутствует ошибка в реквизитах получателя и денежные средства были отправлены через Личный кабинет Сбербанк-Онлайн, то возврат денег невозможен. А если денежные средства переводились через кассу в отделении Сбербанка, то возврат денег клиенту возможен.

Клиент должен воспользоваться отделением Сбербанка и уточнить у работников, почему не произошел перевод денег на карту. Если по какой-то причине произошел сбои и денежные средства не дошли до получателя, то нужно написать претензию Сбербанку.

В том случае, если перевод денежных средств производился в сторонний банк, это значит, что в задержке перевода виноват банк. Поэтому уточнить задержку перевода нужно в отделении стороннего финансового учреждения.

Как правильно написать претензию.

В случает, если не пришли денежные средства на карту Сбербанк, то клиенту нужно прийти в отделение банка и написать претензию. Сотрудники Сбербанка рассмотрят заявление и причину возникновения ошибки в переводе, и даст обратную связь через сообщение в электронной почте или звонок на номер клиента. Претензия будет рассмотрена в период от 5 до 30 дней.

Чтобы написать претензию Сбербанку, нужно иметь паспорт и квитанцию/чек о подтверждении перевода денежных средств на карту.

В претензии нужно указать:

Дату перевода.
Адрес, где был совершен перевод (отделение банка, банкомат).
Вид транзакции (наличный перевод через кассу или перевод-онлайн).
Сумму перевода денежных средств.
Личные контактные данные.

Причины для задержки перевода на карту

Ситуации, когда при перечислении средств с карты на карту, денежный перевод доходит до получателя с существенной задержкой, случаются не редко. Каждый день в России совершаются десятки тысяч подобных транзакций и процент операций, которые выполняются не своевременно, достаточно высок. Так в чем же причина задержки перевода денег с карты на карту и как быть, когда все заявленные сроки вышли, а отправление так и не достигло адресата?, — попробуем детально разобраться в данной статье.

Время перевода денег на карту

Однако на практике дело обстоит несколько иначе. Так время поступления денег по назначению варьируется от 1- дня до 5 суток. Иными словами, 5 дней – это тот временной предел, по истечение которого клиент может начать беспокоиться и предъявлять претензии банковской организации в связи с задержкой.

Лучшим вариантом для пересылки денег является отправка с карты на карту. Срок выполнения перевода с карты банка на карту банка зависит прежде всего от способа перечисления наличных.
Так, если операция совершается через интернет (отправитель имеет доступ к Личному кабинету), время поступления средств на счет редко превышает 24 часа (как правило, деньги поступают на карту получателя мгновенно, если они принадлежат одной финансовой организации).

При отправлении денег с помощью СМС (это возможно, если у вас подключено и активировано специальное мобильное приложение на телефоне), максимальный срок зачисления средств составляет двое суток. (опять же на практике операция происходит практически мгновенно).

Деньги, перечисленные через банкомат, достигнут адресата максимум в течение суток.

Самым быстрым и выгодным способом перечисления денег считается использование Личного кабинета или банкомата. Комиссия при этом 0, если отправитель и получатель владеют картами одного и того же банка, да и задержки тут бывают крайне редко. Примерно 1-1,5% комиссия при пересылке денег между карточками разных банков.

Почему не приходят деньги на карту Сбербанка после перевода?

Проблемы, связанные с несвоевременным поступлением денег на карту после выполнения перечисления, можно объяснить тремя факторами:

техническим сбоем,
временем выполнения транзакции,
ошибкой отправителя (о том, как вернуть деньги на счет, если ошибся номером карточки или телефона получателя читайте в этой публикации).

На примере Сбербанка, рассмотрим несколько основных причин задержки перевода на карточку данной организации:

Технические проблемы. Нередко причиной того, что деньги не приходят на пластик является сбой в работе системы. В данном случае, работники финансовой компании никак не смогут ускорить процесс транзакции. Но отправленная сумма поступит на карту получателя сразу же после устранения проблемы. О таких проблемах клиенты банка, как правило, оповещаются посредством СМС.
Время, в которое было сделано перечисление.Конечно, хочется, чтобы перевод был мгновенным и такое происходит чаще всего, однако бить тревогу и жаловаться в службу поддержки ранее 3-х дней не имеет смысла, так как именно такой промежуток времени указан на официальном сайте в качестве требуемого для совершения операции по перечислению. К примеру вы могли попасть на праздничные или выходные дни.
Ошибка при указании реквизитов карточки.Нередко сам отправитель является виновником того, что деньги не поступили на счет получателя. К примеру, он неправильно ввел реквизиты карточки второго. О том, как отменить неверный перевод читайте здесь:
Превышение лимита переводов за определенный период – другая частая причина задержки перевода. Чтобы избежать этой проблемы после отправки денег, следует просмотреть статус транзакции. Сделать это можно через интернет, авторизовавшись в личном кабинете или по логину и паролю в Мобильном банке. Какой установлен лимит для перечислений с карты на карту Сбербанка и с карты Сбербанка на карту другого банка указано здесь:

Что делать?

В первую очередь достаньте чек и проверьте правильно ли указаны реквизиты адресата, если переводили деньги через банкомат, или проверьте данные в личном кабинете, если транзакция проводилась через личный кабинет Сбербанка или другого банка.

Если заметили ошибку, есть два варианта развития событий:

связаться с адресатом и просить его вернуть деньги,
позвонить в службу поддержки и просить отменить перевод (это возможно, если с момента отправки финансов прошло не более суток, а лучше 1 час).

Если прошло более 3 дней с момента перечисления денег, необходим личный визит в банк для написания заявления об отмене транзакции с карты. При этом придется подробно разъяснить ситуацию. Возврат будет только после тщательной проверки (занимает до 10 дней).

Если ошибки в указании номера карточки получателя или других данных не было, необходимо связаться со службой поддержки банка и описать ситуацию. Сотрудник проверит статус банковской операции и поможет разобраться в ситуации. В том случае, когда консультант произнес, что деньги вашим банком были успешно перечислены, причиной задержки однозначно является финансовая компания получателя, в которую и необходимо обратиться для решения проблемы.

Что делать, если не приходят деньги на карту Сбербанка и куда обращаться, если перевод не поступил в 2022 году

Переводы через Сбербанк пользуются большой популярностью. С их помощью легко передать деньги близким, вернуть долг друзьям или перекинуть средства себе на другой счет в другом банке. Но иногда получателю не приходят деньги на карту Сбербанка своевременно. Если знать, как действовать в такой ситуации, что можно предпринять, проблему можно легко решить.

Сколько требуется времени для перевода

Сроки перевода денег зависят от выбранного способа перечисления средств. Пока не прошли контрольные сроки, паниковать нет смысла. Остается только ждать.

Если финансы отправлены с карты на карту, они обычно приходят за несколько минут. Но иногда поступить они могут позднее. Максимальный срок – 5 рабочих дней. По отзывам клиентов минимум задержек случается при перечислении денег на карты Сбербанка от платежных систем Виза, МИР. С Мастеркардом ситуация, когда деньги не поступили моментально, встречается значительно чаще.

При перечислении денег по реквизитам имеет значение, куда они отправлены. Стандартные сроки прохождения переводов по реквизитам:

Внутри одного филиала Сбербанка – моментально. Задержка до 1 рабочего дня возможна, если деньги перечисляются другому человеку и требуется прохождение финансового контроля.
Между разными филиалами Сбербанка – до 3 рабочих дней. На практике деньги идут несколько часов, приходят получателю на карту или счет не позднее следующего утра.
В/из другого банка – до 3 рабочих дней. Обычно они проходят за несколько часов, но задержки возможны со стороны банка-отправителя или получателя. В выходные межбанковские переводы выполнить обычно невозможно.

Переводы по номеру телефона в Совкомбанк, Тинькофф из Сбербанка и обратно проходят всегда моментально. Максимальное время задержки не превышает 15 минут.

Если деньги на карту от Сбербанка не приходят, а максимальный срок исполнения перевода уже вышел, надо начинать действовать. Первым делом отправителю и получателю следует проверить отсутствие проблем у них и затем приниматься за более решительные действия.

Проверить отправителя

Если не пришли деньги на карту от Сбербанка, получателю рекомендуется сначала связаться с отправителем и попросить его проверить факт совершения операции. Просмотреть текущий статус и информацию по переводу можно одним из следующих способов:

через Сбербанк Онлайн;
в приложении для смартфонов;
через специалистов в офисе.

Совет. Получатель может попросить отправителя выслать копию квитанции, подтверждающей перечисление денег, чтобы убедиться, что они отправлены и исключить обман с его стороны.

Перевод может быть не исполнен из-за следующих проблем отправителя:

некорректные, ошибочные реквизиты;
отсутствие или недостаток средств;
просроченная или заблокированная карта Сбербанка;
исчерпание лимита;
необходимость дополнительно подтвердить операцию через call-центр.

Ошибка в реквизитах

При перечислении денег следует очень внимательно вводить реквизиты получателя. Сбербанк обеспечивает при переводе по номеру карты проверку правильности ввода номера. Он проверяется на отсутствие ошибок по математическому алгоритму. Если средства переводятся внутри Сбербанка, то отправителю также будет показано имя, отчество и первая буква фамилии получателя, а затем предложено проверить данные и подтвердить операцию.

Замечание. При переводах по телефонному номеру между Сбербанком, Совкомбанком, Тинькофф также для проверки предоставляются данные получателя (имя, отчество и т. д.) и только если они верны пользователь подтверждает отправку финансов.

При перечислении денег по реквизитам счета банковские системы контролируют длину каждого реквизита (номер счета, ИНН и т. д.), а также проверяют при возможности их по математическим алгоритмам. Но все же иногда ошибочный платеж может уйти. Он зависнет на специальном счете «невыясненных поступлений» и будет возвращен отправителю.

Недостаточно средств на карте

Если денег на карте недостаточно, Сбербанк или любой другой банк не будет выполнять операцию. Она будет отклонена. Пользователь, пытавшийся выполнить транзакцию, увидит информацию об отказе на экране компьютера или другого устройства. Естественно, что получателю при этом никакие сообщения приходить не будут.

Проблему решить можно 3 способами:

пополнить счет и повторить операцию;
отправить меньшую сумму;
отказаться от операции, перечислить средства другим способом.

Карта просрочена или заблокирована

Все карты имеют срок действия, их могут заблокировать по просьбе держателя, из-за подозрительных операций и т. д. Деньги с такого пластика никуда не уйдут. На экране пользователю будет показано соответствующее уведомление. Но приходить уведомления будут только держателю карточки, с которой происходила попытка отправить финансы.

Решением проблемы станет снятие блокировки, перевыпуск карточки. Для заказа нового пластика можно оставить заявку через Сбербанк Онлайн, через сотрудников офиса или по телефону call-центра. После получения новой карты ее надо активировать.

Перевыпуск по сроку действия Сбербанк для своих карт осуществляет бесплатно. Стоимость замены по краже, утере или другим причинам зависит от категории карточного продукта и его типа:

для любых кредиток, Золотых и премиальных дебетовок – 0 р.;
для классических дебетовок (включая молодежные) – 150 р.;
для социальных (пенсионных) карточек – 30 р.

Замечание. Подробности про процедуру перевыпуска можно узнать из отдельной статьи – «Как заказать перевыпуск карты Сбербанка и сколько это стоит».

Исчерпан лимит по переводам

В целях безопасности Сбербанк устанавливает определенные ограничения на исходящие переводы. Аналогично поступают и другие финансовые учреждения. Если лимит исчерпан, то операция будет отклонена, а клиенту придет уведомление об этом. Информация также будет показана на экране компьютера или смартфона.

Направление перевода	Лимит Сбербанка
Другим клиентам Сбера через онлайн-банк	1000000 р.
Другим клиентам Сбера по SMS	8000 р.
Карты сторонних банков через онлайн-банк	150000 р.
Счета сторонних банков через онлайн-банк	1000000 р.
Карты, счета любых банков через отделение	Нет

Операция не подтверждена

Некоторые операции могут показаться автоматизированной системе банка подозрительными. Например, так часто происходит при перечислении крупной суммы в адрес нового человека. Сбер временно блокирует такие операции и клиенту приходит уведомление с просьбой о подтверждении.

Если держатель пластика на самом деле проводил операцию, то он может ее подтвердить, выполнив следующие действия:

Позвонить сотрудникам call-центр по телефону 900.
Следуя подсказкам переключиться на специалиста.
Подтвердить транзакцию, сообщив паспортные данные, секретное слово.

После подтверждения операция будет обработана практически сразу. Деньги приходят в этом случае в стандартные сроки. Но отсчитываться они будут только с момента получения банком подтверждения.

Иногда сообщения не приходят. Проверить нет ли транзакций, требующих подтверждения, можно самостоятельно в сервисе Сбербанк Онлайн.

Причины проблем с получением

Иногда деньги не приходят своевременно из-за проблем у получателя. Они могут быть связаны со сбоями банковской системы, техническими работами, проблемами с картой и т. д. Решать проблему придется уже получателю средств. Но предварительно ему надо уточнить в call-центре, с чем связана ситуация.

Сбой системы банка

Банковские системы обслуживаются людьми и, хотя за ними следят тщательно, иногда сбои могут возникнуть. О крупных сбоях сообщается достаточно активно в СМИ, на специализированных сайтах или онлайн-ресурсах банка. Предпринимать никакие действия не требуется. Деньги приходят автоматически после устранения сбоев.

Если техническая ошибка не носила массового характера и задела лишь некоторых клиентов, то часто деньги проходят также автоматически. Но иногда потребуется звонок в call-центр и подача претензии.

Дефект карточки получателя

Средства не приходят достаточно часто из-за того, что карта заблокирована, у нее закончился срок действия. Деньги могут вернуться получателю, зачислиться позднее на карту после ее разблокировки или попасть на счет «невыясненных поступлений».

Решать проблему придется через обращение в кредитную организацию получателя. Банк-отправитель со своей стороны ничего сделать не сможет. Обычно он даже не знает, почему не приходят отправленные деньги.

Другие проблемы на стороне получателя

Иногда деньги не приходят из-за значительно более серьезных проблем. Иногда счет клиента-получателя может быть заблокирован приставами. При этом фактически средства приходят, но сразу списываются. Еще одна вероятная ситуация – блокировка по подозрениям на нарушения антиотмывочного законодательства. Деньги при этом также приходят, но использовать их не получится.

Еще одна частая проблема – передача отправителю старых реквизитов счета, который уже закрыт. Деньги при этом приходят в банк получателя, зачисляются на счет «невыясненных поступлений». Разобраться с «невыясненными» средствами может отправитель, направив, письмо об уточнении реквизитов через свой банк. Если этого не произойдет, то финансы через несколько дней вернутся ему на счет.

Что делать если деньги не приходят

Если деньги не приходят своевременно на карту Сбербанка, то не надо паниковать. Вероятность технической задержки довольно велика. Рекомендуется просто подождать 2-3 дня, перед тем как предпринимать дальнейшие действия. Если за это время деньги не пришли, то придется заниматься розыском платежа.

Куда обращаться в первую очередь

Если деньги не пришли, то первым делом надо убедиться в отсутствии проблем с карточками обоих людей. Когда есть уверенность, что с ними все в порядке, надо обратиться в банк-отправитель. Причем это должен сделать именно человек, который отправлял финансы. Получатель не является клиентом банка-отправителя.

У сотрудников финансового учреждения надо выяснить судьбу перечисленных средств (были ли отправлены, зачислены и т. д.). Они также могут принять заявление на розыск платежа, представить справку об исполнении поручения.

Важно. Все переводы являются безотзывными с момента исполнения поручения банком-отправителем. Но они должны быть возвращены отправителю, если банк ошибся в реквизитах или они не были зачислены никому.

Претензионное письмо в банк

Розыск платежа проводится на основании заявления, поступившего от клиента. Оно может быть составлено по регламентированной форме кредитной организации или в свободном формате. Для удобства подготовки обращения рекомендуется пользоваться образцом ниже. В него достаточно подставить свои данные и информацию об операции.

Возможные проблемы и пути решения

Обычно перечисленные деньги не пропадают бесследно. Они приходят к получателю или возвращаются отправителю в 99% случаев, а еще в 0,99% процентов их удается найти и возвратить. Но надо знать, что в процессе поиска возможны следующие трудности:

Если отправитель неправильно указал реквизиты получателя, и деньги зачислены на счет третьего лица, то разбираться придется с владельцем такого счета. За ошибки клиентов банк отвечать не должен.
Розыск платежа – работа банка-отправителя. Иногда сотрудники офисов отказываются заниматься им. Для решения проблемы придется обратиться к руководству структурного подразделения и подать письменную претензию.
Если ошибка была допущена банком, и он отправил деньги по неправильным реквизитам, то он должен компенсировать все убытки. Часто решать проблему при этом придется через обращение с судебным иском.

Выводы

Ситуации, когда деньги на карту Сбербанка не приходят, происходят обычно из-за проблем на стороне отправителя.
Первым делом по задержке зачисления средств отправителю следует проверить реквизиты, а если они верны – обратиться в свой банк.
Если деньги из-за ошибки клиента пришли на счет постороннего человека, то разбираться с ним придется самостоятельно.

Полезно? Сохраните у себя, а также поделитесь с друзьями. А еще на портале можно проконсультироваться у профессионального юриста.

Почему сбербанк задерживает перевод денег на карту

Возможные причины, почему нет поступления

Будьте внимательны при переводе средств с на другой счет, и помните, что сбои бывают в каждой системе.

Бесплатная консультация юриста

В течение какого времени сбербанк переводит зарплату на карту

На вопрос наших читателей, что такое собственные средства на карте Сбербанка, мы немного призадумались.

Сбербанк задерживает перевод зарплаты

в Федеральную инспекцию труда;
в прокуратуру по месту нахождения компании, где трудится работник;
в суд (образец искового заявления о невыплате заработной платы можно найти тут).

Сбербанк задержка перевода на карту

Предлагаем действовать согласно представленной ниже инструкции:

Достаньте чек и проверьте реквизиты получателя. Если вы заметили ошибку, то перевод достался другому получателю. Если вы ошиблись в заполнении реквизитов, то деньги вернуть не получится. Если ошибку допустил оператор банковского отделения, то можете надеяться на благополучный исход ситуации.
Если деньги не приходят очень долго, а реквизиты указаны верно, то отправителю следует связаться с отделением банка, в котором производился перевод, или позвонить по номеру Горячей линии и узнать о судьбе средств. Возможно, они просто «застряли» на банковских счетах. При необходимости отправитель может оставить заявку на возврат своих денег.
Если консультант банка-отправителя сказал, что деньги были переведены, значит, задержки возникли у банка-получателя. В этом случае обращайтесь к консультантам банка-получателя.

Возможна ли задержка перевода по системе карта-карта Сбербанка?

-Здравствуйте! Отправка денежных средств была (на карту) 16.04 2015 года в размере 4250 рублей, что подтвердилось квитанцией (копией).

Уважаемая Галина Геннадьевна!
Благодарим Вас за обращение.
Сроки проведения перевода типа карта-карта внутри системы Сбербанка – не позднее следующего рабочего дня.
В случае, если денежные средства не поступят получателю, то отправителю необходимо обратиться в отделение банка с заявлением по форме банка.
С уважением, ОАО “Сбербанк России”.
Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550;

Ответ:
На выплату по претензии за задержку платежа по системе карта-карта рассчитывать вы не сможете. При автоматизированном режиме переводов задержки зачисления быть не может, причина в чём-то другом. Из вашего письма можно сделать только один вывод, что вы отправили перевод «по системе карта-карта» из отделения Сбербанка Беларуси (Брест) в отделение Сбербанка России (Самара), то есть вы осуществили денежный перевод по номеру карты не только в другой банк, но ещё и в другое государство.

ОАО «БПС-Сбербанк» и ОАО «Сбербанк России» – это два разных и самостоятельных банка, которые к тому же зарегистрированы и функционируют в разных государствах. Правда, основным учредителем ОАО «БПС-Сбербанк» (93,27% акций) является ОАО «Сбербанк России», но это не меняет сути – это два разных банка двух разных государств.

Почему я акцентирую ваше внимание именно на этом? Дело в том, что оба банка предлагают своим клиентам переводы с карты на карту, но только внутри каждого банка, а не внутри «Системы Сбербанка». Переводы на банковскую карту пока статуса «международных» не имеют, т.е. из Беларуси в Россию они не осуществляются.

Думаю, что Вы отправили перевод с карты на карту, который получился как перевод внутри вашего банка. Так как безналичные переводы с карты на карту осуществляются только внутри банка, то перевод мог быть зачислен:

на счёт физического лица, у которого совпал номер карты.
на счёт физического лица, у которого номер кары не совпал с тем, который вы указали (спорная операция).

Вот как о переводах с карты на карту говорится на сайте ОАО «БПС-Сбербанк» в разделе «Мгновенные переводы денег с карточки на карточку»:

Держатели карточек ОАО «БПС-Сбербанк» могут осуществлять через сеть устройств самообслуживания ОАО «БПС-Сбербанк» мгновенные переводы денег со своей карточки на другую карточку ОАО «БПС-Сбербанк».
При выполнении операции по мгновенному переводу денег держателю карточки необходимо выполнить следующие действия:
зайти в меню «Перевод денег»;
ввести полный номер и срок действия карты получателя денежных средств и указать сумму перевода;
проверить реквизиты перевода и произвести оплату;
получить и сохранить чек.

Вот именно с карточки ОАО «БПС-Сбербанк» на другую карточку ОАО «БПС-Сбербанк»!! При переводах с карты на карту возможности отмены перевода нет, так как зачисление средств осуществляется мгновенно.

Дальнейшие действия могут быть следующими:

Если банк подтвердит, что средства зачислены по указанному вами номеру карты – то по вопросу возврата средств вам придётся обращаться к фактическому получателю перевода в Белоруссии.
Если банк установит, что средства зачислены не на тот счёт, который указали вы (спорная операция), то после выяснения причины сбоя системы – средства будут возвращены на ваш счёт.

Комментариев пока нет. Комментирование отключено

Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка...