Пожаловаться на мусор на улице

Куда жаловаться если не вывозят мусор во дворе

Каждый город сталкивается с проблемой мусорных баков, перегруженных бытовыми отходами и стоявших неделями. Распространение неприятного запаха негативно сказывается на жителях. Эта статья поможет разобраться, куда следует обращаться, если региональный оператор не вывозит мусор.

Человек вправе рассчитывать на благоприятную окружающую среду, это прописано в Конституции РФ. Порядок и чистота придомовых территорий влияет на качества жизни, ведь во дворах гуляют наши дети, животные, мы сами. В постановлении №170 Госстроя РФ “Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда” установлен ежедневный сбор и вывоз бытового мусора из баков, располагающихся во дворах многоквартирных домов. При несоблюдении закона жильцы имеют право на подачу жалобы в контролирующие инстанции для наведения порядка внутри управляющей компании.

Как часто должны вывозить мусор?

Работа различных предприятий, вывозящих твердые бытовые отходы, регулируется органами местной власти. Именно они решают, сколько раз в месяц должны вывозить мусор и устанавливают определенные нормативы.
Всевозможные нормы устанавливаются местной администрацией касательно:

  • права пользования льготами различными группами жителей;
  • формирования тарифов на услугу по вывозу мусора;
  • регулярности вывоза ТКО.

Нормативы для частного сектора, жилых многоквартирных комплексов, магазинов и социальных организаций (больницы, образовательные учреждения) различаются в значительной степени.

Стандартные нормы, по регулярности уборки, применяемые в различных регионах страны:

  • Вывоз ТБО в летнее время производится; 1 раз в день;
  • зимой ни менее 1 раза в 3 дня;
  • отсрочка возможна летом – на 1 день, зимой – на 2.

Приложение 1 к ПП №354 устанавливает правопорядок вышеизложенных норм.

Куда обращаться, если не вывозят мусор

Рассмотрим куда можно жаловаться в ситуации, если периодически не вывозят мусор.
Экспортировкой мусора и бытовых коммунальных отходов занимается управляющая компания, это регламентируется российским законодательством. Организация обязана контролировать забор и вывоз мусора на специальные городские свалки вовремя. Каждая фирма устанавливает режим работы, которому четко придерживается.
В ситуациях, когда мусорные баки не опорожняются вовремя, а горы увеличиваются в размерах и разносятся ветром, следует написать жалобу в органы власти, следящие за данным процессом.
Претензии о том, что не вывозят мусор, принимаются:

  1. администрацией;
  2. управляющей компанией;
  3. департаментом жилищно-коммунального хозяйства;
  4. государственной жилищной инспекцией;
  5. роспотребнадзором;
  6. прокуратурой.

Срок рассмотрения претензии напрямую зависит от того, в какие органы пожаловаться, если не вывозят мусор.

Ответственность регионального оператора

Ответственность регионального оператора перед жильцами появляется в случае подписания договора. Владельцы частных домов заключают контракт на индивидуальной основе.
Жалоба на регионального оператора может быть написана, если:

  • мусор собирается в один контейнер, нет раздельного сбора отходов;
  • количество баков недостаточно;
  • расценки оператора снижены, но оплата по квитанции не изменилась;
  • вывоз ТБО нерегулярен; неудобно расположены контейнеры.

Отсутствие контейнеров для раздельного сбора – часто встречающаяся причина. Жильцы собирают мусор в отдельные баки, но мусоровоз скидывает все в одну кучу. На жалобы отвечают, что отходы рассортировывают на соответствующих станциях, но подтвердить это нелегко.
Быстрая проверка на совершение сортировки возможна написанием претензии на регоператора в прокуратуру.
Жалоба региональному оператору на халатную работу пишется в свободной форме. Указывается личная информация заявителя и желательно приложить видеозапись, которая доказывает нарушения. Снимать видео следует при большом количестве свидетелей. Это способствует более жесткому наказанию.
Жаловаться бесполезно, если жильцы дома выбрасывают крупногабаритную бытовую технику и мебель. На утилизацию таких отходов требуется дополнительный договор.

Жалоба в администрацию

Когда не поддерживается регулярная уборка и вывоз мусорных отходов, то жители вправе написать жалобу в городскую администрацию. К претензии необходимо прикрепить заранее сделанные фотографии, которые подтвердят факт нарушения. На снимках должны присутствовать: дом; площадка; улицы; тротуары.

Обязательно указать в жалобе информацию о себе, управляющей компании и лице, отвечающем за экспотрировку.
Подать претензию в городскую администрацию возможно тремя способами:

  • через регистрацию в приемной;
  • отправление письмом, воспользовавшись услугами почты России;
  • лично передать руководству, предварительно записавшись у секретаря.

Коллективная жалоба на компанию занимающуюся уборкой и вывозом бытовых отходов, в отличие от индивидуальной, принесет лучшие результаты и рассмотрена будет гораздо быстрее.

Жилищная инспекция

Когда коммунальщики ежедневно не вывозят мусор, при регулярных платежах, а жалобы остаются не отвеченными, это чаще всего способствует непониманию и громадным свалкам во дворах жилых массивов.
Московская государственная жилищная инспекция – специальный орган управления, созданный для предупреждения подобных нарушений порядка. Государственный сайт жилинспекции принимает заявления о несвоевременном вывозе ТБО и располагает полезной информацией:

  • о списке обязанностей для управляющей компании;
  • о правах собственников жилых многоквартирных домов в отношении имущества общего назначения;
  • о капитальном ремонте;
  • о нормативах в отношении перепланировок в квартирах.

Жилищная инспекция принимает всех граждан. Претензия составляется в свободной форме с указанием правонарушений, фотографий, видео, коллективный подписей.
Принимаются жалобы в электронной виде и заказным письмом. Также возможна личная встреча в приемные дни.
После регистрации заявления, уполномоченное лицо встречается по адресу указанному в жалобе с коммунальщиками и жильцами дома, составляет протокол с формированием факта нарушения, сроков для устранения и наложением санкций за несвоевременное исполнение предписанного.
Законодательством предусмотрен штраф для юридических лиц за несвоевременную уборку мусора от 10 до 20 тысяч рублей.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства

Рассмотрим, что делать жителю многоквартирного дома, когда на регулярной основе не вывозят мусор.
Департамент жилищно-коммунального хозяйства является органом государственной власти, который вправе заниматься рассмотрением претензий и жалоб о халатном отношении управляющих компаний. В обязанности Департамента ЖКХ входит забота о чистоте города, района и ближайших населенных пунктов.
Подать претензию возможно через:

  • правительственный портал в электронном виде;
  • отправленное письмо, воспользовавшись почтой России;
  • личный прием руководства, предварительно записавшись.

Интернет обращение предполагает заполнение формы обратной связи заявителя. Требуется информация и об организации занимающейся вывозом мусора и руководстве.
Дополнит претензию пара хороших снимков с правонарушениями.

Отделы территориального управления Роспотребнадзора

Контролированием соблюдения законодательства в области обеспеченности существования граждан занимается специальный орган государства – Роспотребнадзор. Когда мусор не вывозят, а квитанции приходят, жильца дома вправе обратится за помощью в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.
Заявления принимают:

  • по телефону горячей линии;
  • на официальном портале в виде электронного заявления;
  • регистрация заявления при личной встрече с руководством.

После приема жалобы назначается проверка с последующим предписанием.

Прокуратура

Если жалобы в управляющую компанию, жил инспекцию не дают никаких результатов, то последняя инстанция, которая поможет навести порядок — это прокуратура. Заявления от граждан о нарушении прав принимает районная прокуратура. Важный момент — это приложение заявления с отметкой о принятии в управляющую компанию. Это подтвердит ваши слова о про информированности коммунальщиков и бездействии.
В оформлении заявления посодействуют работники прокуратуры. Немаловажным фактом в дополнение к заявлению будут датированные фотоснимки и подписи жильцов.
Прокуратура обяжет коммунальщиков навести порядок. В противном случае им грозит административная ответственность.

В каких случаях целесообразно подавать жалобу

Нерегулярный вывоз мусора служит некачественной работой управляющей компании, с которой подписан контракт. При просрочке в 2 дня не следует впадать в панику.
Роспотребнадзор установил правила по уборке ТБО в минусовую температуру. Теперь согласно нововведениям, уборка происходит 1 раз в 3 дня. При температуре выше -5С – 1 раз в 2 дня. До нововведений уборка проводилась каждый день.
Поэтому просрочка вывоза в 2 дня не дает повода для написания жалобы. Действия управляющей компании соответствуют законодательству РФ.

Что писать в жалобе

Жалоба о том, что мусор не вывозят необходимо писать по образцу. В правой верхней части указываете организацию, в которую обращаетесь. Пишите личную информацию о себе, паспортные данные (ФИО полностью).
В центре листа с большой буквы пишут «Жалоба». Ниже – текст претензии. Нарушения указываются четко. Обязательные моменты:

  1. число, с которого мусор не вывозится;
  2. период времени;
  3. точный адрес многоквартирного или частного дома;
  4. четко указано место мусорных баков.

Ответ на жалобу приходит на протяжении 1 месяца. Если претензия направлена напрямую в управляющую компанию – 10 дней.

Нововведения

По последним изменениям, обязательно заключение договоров с управляющими компаниями на вывоз ТКО:

  • собственниками частного сектора;
  • собственниками квартир; ТСЖ, ЖК, УК;
  • юридическими лицами.

Услуга подразумевает сбор, перевозку, обеззараживание, разгрузку. Платить за услуги придется согласно расценкам регоператора утвержденным правительственными органами.
Если не производится регулярная экспортировка ТБО, жильцы дома вправе отказаться от услуг своей управляющей компании и заключить договор с новой. Неплохой альтернативой может стать создание ТСЖ.

Куда пожаловаться на свалку мусора в 2020 году

Грамотно составленная жалоба может стать действенным способом для разрешения проблемы с несанкционированной свалкой мусора. Пожаловаться на загрязненный вид территории возле дома или иной местности, жители городов могут в компетентные инстанции, с учетом норм действующего законодательства РФ.

Что говорит закон

Согласно нормам ФЗ № 73, п.2. ст. 51, от 10.01.2002 года, запрещается сброс любых отходов в недра или на поверхность почвы, в водоохранные зоны, или в сами поверхностные и подземные водные объекты.

Положения ФЗ № 89, ст. 12, от 24.06.1988 г. указывает на запрет хранения мусора в следующих местах:

  • в пределах населенных пунктов;
  • в зонах отдыха;
  • в парковых зонах;
  • возле лечебно-оздоровительных площадок;
  • на площадях водосбора.

Все места, где допускается размещение отходов, определены в специальном реестре объектов размещения отходов ГРОРО.

Если какого-либо участка нет в перечне, то сброс отходов считается незаконным и подлежит незамедлительной локализации. Ознакомиться с перечнем может любой желающий.

За нарушение правил, установленных законом, предусмотрена административная ответственность.

Действия при обнаружении несанкционированной свалки

Свалка, которая располагается на участке, не предназначенном для размещения отходов, является несанкционированной. Мусор может находиться только в специально предназначенных местах, к которым относятся – специальные баки и контейнерные площадки. Такие места должны быть огорожены, всегда содержаться в чистоте и очищаться от мусора не реже, чем раз в три дня. Если мусорные баки или контейнеры переполнены, вокруг лежит мусор – это существенные обстоятельства для написания жалобы.

Действия при обнаружении завалов мусора:

  • провести фото или видео съемку несанкционированной свалки;
  • составить грамотную жалобу, указав, расположение свалки, координаты лица, подающего документ.

Важно! Если заявитель не знает конкретный адрес расположения мусора, необходимо описать ориентиры (населенный пункт, имеются ли рядом водоемы, дороги и пр.). Это важно, так как на место должен выехать специалист для проверки поступившего обращения.

Жалоба в администрацию

Чтобы добиться чистоты, можно попробовать обратиться в местную администрацию. Обращаться следует через подачу жалобы. Определенного образца такого вида документа нет, поэтому, следует придерживаться общих установленных правил.

  • наименование учреждения, в которое подается жалоба;
  • сведения о заявителе, с указанием его ФИО, адреса, контактного телефона;
  • суть излагаемого обращения, с четким и лаконичным описанием произошедшего;
  • ссылки на нормативно-правовые акты, которые были нарушены, доказательства, прямо подтверждающие факты, изложенные в договоре;
  • требования или прошение, которые выдвигает заявитель;
  • подпись и дата составления документа.
Читайте также:  Может ли оперуполномоченный возбуждать дела

Подать обращение можно несколькими путями:

  • при помощи официального сайта администрации (электронная приемная);
  • отправив жалобу по электронной почте;
  • отправив документы заказным письмом или сбросив их в специальный ящик, для приема обращений граждан.

Департамент ЖКХ

Данный департамент является органом исполнительной власти, в ведомство которого входит контроль над чистотой территорий. Учреждение может быть как районным, так и окружным. Обратиться в департамент можно:

  • через официальный сайт управления;

Важно: Примером подачи обращения может служить сайт департамента столицы. На нем, любой желающий может оставить жалобу в электронной приемной, заполнив все необходимые поля и прикрепив необходимые файлы.

  • отправив документы по почте, в виде заказного письма;
  • на электронную почту ведомства;
  • через приемную, при личном визите.

Все приложения к жалобе следует прикладывать в копиях. Если документы отправляются по почте, то письмо оформляется виде заказного, с описью вложения.

Обращение в жилищную инспекцию

Пожаловаться на завалы мусора во дворе можно и через специальный орган – жилищная инспекция труда Обратиться в инспекцию труда можно через его официальный сайт, перейдя в раздел «Общественная приемная» или отправив документы письмом на электронный адрес.

Территориальный отдел Роспотребнадзора

Если территорию загрязняют лица, ведущие предпринимательскую деятельность, например, магазины или офисы, то на их действия можно пожаловаться в отделение Роспотребнадзора. Как обратиться в ведомство:

  • отправив жалобу через официальный сайт;
  • направив документы по почте;
  • обратившись в учреждение лично.

Для многих, самым удобным вариантов будет являться подача жалобы через сайт Роспотребнадзора. Так, находясь на главной странице, потребуется:

  • перейти в раздел «для граждан» – «обращения граждан»;
  • изучить всю представленную сайтом информацию для ознакомления;
  • заполнить представленную анкету, введя достоверные сведения об обращающемся лице, прикрепив требуемые файлы.

На сайте органа можно ознакомиться с графиком приема граждан, телефонами и прочей полезной информацией.

Жалоба в прокуратуру

Если обращения в различные ведомства и инстанции не привели к должному результату, загрязнение территории мусором продолжаются, заинтересованные лица могут пожаловаться в прокуратуру. Перед передачей жалобы в надзорный орган важно помнить, что оно должно быть подкреплено доказательствами, так как беспочвенные и необоснованные обращения рассматриваться не будут.

Ответ на жалобу заявитель должен получить в течение 30 дней.

Портал «Добродел»

Данный портал является еще одним способом подать жалобу на несанкционированную свалку. Чтобы воспользоваться сервисом, потребуется пройти регистрацию и совершить следующий ряд действий:

  • найти необходимую вкладку из категории «Жалобы», например, «Дом, ЖКХ» или «Природа, экология»;
  • определиться с темой жалобы, например, «несанкционированные свалки»;
  • оставить обращение, указав подробное описание случившейся ситуации.

Все поступающие обращения обрабатываются и систематизируются, после чего направляются в соответствующие компетентные органы для дальнейшего разбирательства. Ответ о результатах рассмотрения жалобы заявитель должен получить в течение 8 дней.

Куда жаловаться жителям г. Москвы

Жители столицы могут пожаловаться на завалы мусора в следующем порядке:

  • Интерактивная карта свалок. На все незаконно созданные свалки жители могут пожаловаться при помощи интерактивной карты «kartasvalok.ru». На карте следует выбрать адрес свалки и прикрепить фотографию, описав проблему. Вся информация передается в соответствий орган власти, для разрешения ситуации.
  • Госадмтехнадзор – является главным управлением государственного административно-технического надзора Московской области. Данный орган ведет контроль над соблюдением чистоты, благоустройства, надлежащего состояния территория Москвы и области. Отправить жалобу можно почтой или отправив электронное письмо.
  • Жилищная инспекция – относится к главному управлению государственной жилищной инспекции Московской области. В данное ведомство лучше обращаться через его официальный сайт.
  • Администрация. Добиться чистоты можно отправив обращение в местную администрацию. Сделать это можно через официальный сайт, на адрес электронной почты, отправив обращение по почте или через специальный ящик для приема граждан.

За несанкционированный склад мусора законодательством РФ предусмотрена ответственность.

В чьи обязанности входит уборка свалки

После завершения процедуры обжалования, встает вопрос о том, кто должен убирать несанкционированные завалы мусора. По правилам, уборкой должен заняться тот, на чьей территории находится свалка. Так, в установленные сроки завалы не будут убраны, то работы по очищению территории организовывает Роспотребнадзор.

Когда территория относится к местам общего пользования внутри или за чертами города, то уборка ложится на органы местного самоуправления. В некоторых случаях, принадлежность территорий сложно установить. При таком раскладе, получить данные можно из технических паспортов или сделав запрос в ЖКУ.

«Одним из действенных способов воздействие на виновных лиц – придание огласке возникшей проблемы. Можно создавать группы в социальных сетях, звонить, писать в СМИ, создавать опросы и голосования. Такая тактика особенно пригодится в случаях, когда за созданием свалки стоят бизнес-интересы, так как в одиночку воздействовать на таких правонарушителей сложно»

Не вывозят мусор: куда жаловаться, как правильно составить претензию и как ее отправить через интернет

Обязанности государства в сфере обеспечения экологической безопасности не ограничиваются организацией мест для сбора мусора. Другая важная задача – обеспечить непрерывный поток вывоза отходов. Сбои в графике работы мусоровозов приводят к переполнению мусорных баков, образованию неприятного запаха, развитию бактериологической опасности, разведению животных-вредителей, разносчиков мусора и инфекций.

В случае, если не вывозят мусор, определен список инстанций, куда жаловаться жителям. Среди адресатов жалобы есть государственные органы власти, ведомства, связанные с экологической безопасностью, обслуживающие организации.

Нормативное регулирование

С сфере работы с отходами российские нормативно-правовые акты представлены несколькими регламентирующими документами:

  • Конституция РФ;
  • Постановления Правительства № 354, 1156;
  • федеральные законы № 52, 89;
  • Жилищный кодекс (статья 157.2);
  • Кодекс об административных правонарушениях (статья 8.2);
  • заключение Минэкономразвития № 721;
  • СанПиН 42-128-4690-88;
  • Постановление Госстроя № 170.

Указанные нормативно-правовые акты определяют порядок, ответственность и требования к процедурам вывоза отходов с мусорок. Документы направлены на достижение показателей экологической безопасности граждан и окружающей среды.

Нормы по накоплению и вывозу мусора

Согласно действующему законодательству определены условия по накоплению и срокам вывоза мусора. Накопительные площадки должны соответствовать ряду требований:

  • расположение не ближе 20 метров от входа в дом и не далее 100 метров от дома;
  • объем контейнеров при населенности дома до 200 человек – 100 литров;
  • свыше 200 человек – 800 литров;
  • не более 5 баков на площадке;
  • площадка заасфальтирована или забетонирована;
  • площадка ограждена;
  • свободный подъезд к контейнерам.

Периодичность вывоза определяется установившейся на улице температурой:

  • свыше 5 градусов – ежедневно;
  • ниже 5 градусов – каждые три дня.

Основания для жалобы

Несоблюдение требований нормативных актов по условиям размещения мусорных площадок и по частоте вывоза мусора служат причиной составления жалобы. По мере бездействия ответственных сторон заявление отправляется в вышестоящие органы для решения проблемы. Среди адресатов выделяются:

  • управляющая компания;
  • региональный оператор;
  • местная администрация;
  • управление ЖКХ;
  • жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • экологический контроль;
  • прокуратура;
  • суд.

В первую очередь жалоба отправляется в УК или региональному оператору. Эти организации непосредственно отвечают за процедуру вывоза мусора.

Структура письменной претензии

Жалоба, отправляемая в разные органы, обычно отличается только адресатом. Общая структура претензии:

  • данные о площадке (адрес, число баков);
  • описание проблемы с указанием сроков (не вывозится мусор в течение указанного периода);
  • оформление (заголовок «Жалоба» или «Претензия», контактные данные адресата и отправителя, число, подпись).

Подача жалобы в случае несвоевременного вывоза отходов

Способы обращения в компетентные органы разные:

  • дистанционно через интернет или по телефону;
  • письменное обращение с личной передачей или отправкой почтой;
  • устное сообщение при личном визите.

Через интернет

Самый простой способ подачи жалобы – через интернет. Заявление отправляется моментально, форма подачи настроена для того, чтобы заявитель указал все необходимые данные, не нужно тратить бумагу и печатать фотографии. С 2019 года в России действуют региональные операторы: в Московской области, например, работают 7 компаний, занимающихся оборотом отходов.

Кроме региональных операторов, электронные инструменты обратной связи есть у других участников процесса: управляющих компаний, администраций, ведомств. Необходимо на официальных сайтах найти подготовленную форму заявления или адрес электронной почты в контактах.

В управляющую компанию

Организация, занимающаяся обеспечением требуемых условий для сбора, хранения и вывоза отходов, – управляющая компания. Если не вывозят мусор, то можно просто позвонить или написать в УК. Контактные данные, включая телефон, электронную почту и сайт, указываются на платежных документах. Управляющая компания занимается заключением договора с региональным оператором на вывоз мусора, а для жителей стоимость включается в коммунальную платежку.

Обращение в УК – первый шаг при обнаружении переполненности мусорных баков. Например, организация не проконтролировала ситуацию и для исправления требуется только указать на факт нарушения. При отсутствии ответа или решения проблемы необходимо уже обращаться в другие организации и органы.

Региональному оператору

По законодательству РФ региональные операторы отвечают за обращение с отходами на выделенной территории. При неисполнении обязательств они несут ответственность и должны исправить несоответствие. Оператор непосредственно осуществляет вывоз при обеспечении требуемых условий сбора: количество и расположение контейнеров, возможность подъезда мусоровоза.

Жалобы, которые рассматривает оператор, связаны со следующими обстоятельствами:

  • перемешивание отходов при заборе мусоровозом, если применяется сортировка;
  • несоответствие платежей;
  • отсутствие регулярного вывоза: ежедневного при температуре выше 5 градусов, раз в три дня – при температуре ниже 5 градусов.

В администрацию населенного пункта

За деятельность управляющих компаний и региональных операторов отвечает муниципальная администрация. Возможные разногласия между УК и оператором не должны влиять на обеспечение регулярного вывоза мусора. При сохранении задержек с вывозом отходов или взаимных обвинениях участвующих сторон администрация должна решить вопрос.

Заявление подается в двух формах: письменной или электронной. Второй случай возможен при наличии у местных органов электронных средств приема обратной связи: сайт, электронная почта.

В департамент ЖКХ или жилищную инспекцию

В населенных пунктах за чистоту окружающей среды отвечают департаменты ЖКХ. В рамках этой ответственности орган рассматривает жалобы населения на работу, связанную с деятельностью управляющих компаний и региональных операторов. Способы подачи заявления аналогичны тем, что используются при обращении в администрацию. Кроме того, запрос, отправленный в местный муниципалитет, возможно будет перенаправлен в департамент ЖКХ.

В Роспотребнадзор

Вывоз отходов – услуга, оказываемая населению. За обеспечение соблюдения прав потребителей отвечает Роспотребнадзор – по всей стране, территориальные управления – локально. Способы подачи жалобы:

Читайте также:  Куда жаловаться на плохую работу лифтов

Подача заявления через сайт Роспотребнадзора

В отдел экологического контроля

Под руководством Росприроднадзора на муниципальных территориях ведут деятельность органы экологического контроля. Негативные для экологической обстановки ситуации – причина обращения в орган. Пример такой ситуации – возникновение скоплений мусора, популяций грызунов и птиц, разносящих инфекции вокруг помойки. Жалоба будет рассмотрена при неисполнении управляющей компанией и региональным оператором обязанностей по вывозу отходов, обеспечению чистоты прилегающей территории.

В районную прокуратуру

Бездействие вовлеченных участников процесса и местных властей – повод для инициирования прокурорской проверки. Прокуратура может положительно повлиять и способствовать разрешению сложившейся ситуации. Для жалобы используется заявление, ответы вовлеченных сторон, по которым ясно, что действия не предпринимаются или не соответствуют описанным. Возможна подача претензии в местную прокуратуру или через интернет-приемную в Генпрокуратуру, например.

Исковое заявление в суд

Последний шаг, который необходимо сделать при систематическом игнорировании вопросов вывоза отходов, – обращение с исковым заявлением в суд. В данном случае подается бумажное заявление с приложением всех доказательств:

  • фотографии;
  • ответы местных органов и компаний на жалобы.

Обращение в суд – крайняя мера, перед которой важно проверить все обстоятельства обращения с юристами. Разрешение ситуации через суд – наиболее медленный способ, способный затянуться на месяцы.

Перерасчет за обращение с ТКО

При неисполнении обязательств по обращению с отходами, независимо от вины управляющая компания обязана произвести перерасчет коммунальных платежей. Обстоятельства, при которых применимо изменение платежей в меньшую сторону:

  • нарушение графика вывоза;
  • сбор и вывоз не производится.

Ответственность за нарушение норм

Ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по работе с мусором описана в заключении Минэкономразвития № 721. Размер штрафов определен в Кодексе об административных правонарушениях (статья 8.2):

  • 1-2 тысячи рублей – для физических лиц;
  • 10-30 тысяч – для должностных;
  • 30-50 тысяч или приостановка деятельности на 90 дней – для ИП;
  • 100-250 тысяч или приостановка деятельности на 90 дней – для предприятий.

Наказания ужесточаются при повторных нарушениях или нанесении вреда окружающей среде – уголовная ответственность.

Куда пожаловаться на свалку мусора во дворе

Жалоба может стать действенным способом борьбы с возрастающим объемом мусора во дворе. Пожаловаться на ненадлежащий вид территории возле дома жители городов и других населенных пунктов могут в разные инстанции.

Жалоба в администрацию

В борьбе за чистоту двора можно отправить обращение в администрацию населенного пункта, города (мэрию), района, области. Для этого следует написать жалобу, указать, кому она адресуется (название инстанции, должностное лицо), вписать данные отправителя обращения. Подкрепите жалобу фотографиями загрязненного двора.

Пожаловаться в администрацию населенного пункта можно разными способами:

  • Через официальные сайты (порталы) правительства города (области), зайдя в электронную приемную. Для этого понадобиться заполнить все обязательные поля анкеты, ввести текст жалобы, подкрепить ее документами (фотографиями).
  • На адрес электронной почты администрации.
  • С помощью факсимильной связи.
  • Отправить письменное обращение почтой или через ящик для приема обращений граждан.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства.

Еще один исполнительный орган, который следит за чистотой территорий, — департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (ДЖКХиБ). Он состоит из районных, окружных подразделений. Обратиться в данные инстанции можно:

  • через официальные сайты управления ЖКХ (Как пожаловаться на ЖКХ) , зайдя в электронную приемную;

Примером может послужить сайт департамента ДЖКХиБ города Москвы, на котором подать жалобу можно в электронной приемной по адресу http://dgkh.mos.ru/contacts/reception/ . Заполнив все обязательные поля не странице обращения (контакты, фамилию, имя и отчество подающего жалобу человека), есть возможность отправить текст жалобы не больше 4 тысяч символов. На ресурсе можно прикрепить дополнительные документы, фото в качестве доказательств.

  • письмом на адрес электронной почты;
  • отправить жалобу почтой.

Жилищная инспекция

Пожаловаться на свалку мусора во дворе можно в государственную жилищную инспекцию округа (города, области). Как и в предыдущих случаях, обратиться в данный орган можно посредством сети Интернет через официальные сайты инспекции, зайдя в раздел «Общественная приемная» или письмом на адрес электронной почты. Или позвонить по телефону, отправить письменное обращение почтой.

Отделы территориального управления Роспотребнадзора

Если причиной загрязнения двора являются субъекты предпринимательской деятельности, магазины, супермаркеты, пожаловаться на свалку мусора можно в Роспотребнадзор. Самый быстрый способ обратиться в федеральную службу — оставить обращение на официальном сайте rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback . Не исключается возможность отправить жалобу в данное ведомство почтой.

Перед тем, как обратиться в Роспотребнадзор, можно написать претензию в книгу «Жалоб и предложений» магазина, потребовав убрать мусор со двора. Если на протяжении 15 дней реакции на претензию не будет, тогда есть все основания жаловаться в федеральную службу.

Срок ответа на жалобу в Роспотребнадзор составляет тридцать дней. Чтобы стадии рассмотрения обращения прошли быстрей, подкрепите его доказательствами:

  • фотографиями грязного двора или видео;
  • копией претензии в «Книге жалоб и предложений» магазина и ответа администрации на жалобу.

Отделы экологического контроля

В борьбе с разрастающейся свалкой мусора, которая грозит переростки в серьезную проблему для окружающей среды, можно подключить районные отделы экологического контроля департамента природопользования и охраны окружающей среды

Районные (окружные) прокуратуры

Если обращения в администрацию города и другие исполнительные органы не принесли должного результата, пожаловаться на незаконные действия чиновников или их бездействия можно в прокуратуру. Обращение обязательно следует подкрепить копиями ответов из названых инстанций, а список документов дополнить ксерокопией паспорта. На протяжении тридцати дней из прокуратуры должен прийти ответ о мерах, предпринятых для решения данной проблемы.

Судебное обжалование

Если обращения в исполнительные органы и прокуратуру не дали должного результата или жалобу просто проигнорировали, можно обратиться с жалобой в суд по месту жительства. При этом надо следить за сроками подачи жалобы. Они составляют:

  • 3 месяца с момента нарушения прав граждан;
  • 1 месяц с момент получения официального ответа от исполнительных органов на обращение граждан или с момента подачи жалобы, если ответ не пришел.

Видео: Жалоба жителей на вывоз мусора

Дежурные юристы

Статья 46 Конституции РФ дает право гражданам на обжалование решений, действий (или бездействия)…

В случае несогласия с вынесенным решением участник судебного процесса имеет право обжаловать его…

Обращаясь к органу правосудия, граждане рассчитывают на справедливое, всестороннее и беспристрастное рассмотрение спорной…

Куда жаловаться на незаконную свалку в Московской области

В Московской области ведется борьба с несанкционированными свалками. В летнее время она становится особенно активной, поскольку именно в эту пору количество хаотично возникающих гор мусора растет. Что делать и куда обращаться, если вы обнаружили несанкционированную свалку, читайте в материале портала mosreg.ru.

Несанкционированная свалка мусора – это свалка, которая располагается на территории, не предназначенной для размещения отходов. В местах общего пользования, на городских, парковых, лесных, водоохранных, придорожных территориях мусора быть не должно. Запрещено складирование и хранение строительных материалов, изделий и конструкций, грунта, автомобильных шин, крупногабаритного мусора вне отведенных для этого мест.

Мусор может находиться только в специально предназначенных для этого местах – мусорных баках и контейнерных площадках. Они должны быть огорожены, содержаться в чистоте, очищаться от мусора не реже, чем раз в три дня. Вокруг контейнеров и рядом с площадкой должно быть чисто. Если мусорные контейнеры переполнены, а мусор валяется вокруг на контейнерной площадке необходимо писать жалобу.

Что делать, если увидел навалы мусора

Источник: РИАМО, Дина Жильцова

При обнаружении навалов мусора, необходимо выполнить следующие действия:

  1. сфотографировать свалку;
  2. написать в свободной форме заявление, в котором указать точное расположение свалки и свои координаты для обратной связи – Ф.И.О., адрес, телефон, электронную почту (если есть). Координаты нужны, чтобы вас могли проинформировать о результатах.

Если конкретного адреса у свалки нет, как можно точнее опишите место с основными ориентирами (населенные пункты, водоемы, дороги, например, «парковая зона вблизи улицы такой-то», «на пустыре за домом №. »). Это важно, так как на место должен выехать инспектор для проверки вашей жалобы. По возможности укажите географические координаты места, схему проезда до свалки.

  1. прикрепите к жалобе фотографию и либо принесите лично, либо отправьте по электронной почте заявление в исполнительный орган.

Ответ должен поступить в течение 30–40 дней. На e-mail или почтовый адрес придет официальный письменный ответ, где будет сказано, какие нарушения найдены и как исправлены.

Образец заявления

Источник: РИАМО, Анастасия Осипова

На территории по адресу _____ обнаружены навалы мусора, возникшие в результате несанкционированного сброса.

Прошу произвести выездную проверку, привлечь к ответственности виновных лиц и выдать предписание незамедлительно устранить нарушения.

Фотография с места прилагается.

Куда обращаться

Пожаловаться на ненадлежащий вид территории возле дома, у дороги или в лесополосе жители могут в разные инстанции.

Портал «Добродел»

Источник: ©, скриншот сайта

Написать жалобу через портал «Добродел» могут только зарегистрированные пользователи. Если вы являетесь пользователем сайта, то написать жалобу не составит труда. Выберите «Создать» и найдите необходимую категорию жалобы: «Город, благоустройство территории», «Дом, ЖКХ», «Природа, экология» и т.д. После чего определите тему жалобы: несанкционированные свалки и навалы мусора, и приступайте к заполнению формы.

Все запросы, которые поступают от пользователей, собираются, систематизируются и направляются в соответствующие профильные министерства, ведомства и администрации Московской области. Ответ о решении проблемы придет на указанный адрес электронной почты в течение 8 дней.

Через интерактивную карту свалок

Источник: ©, скриншот интерактивной карты свалок

Жители Подмосковья могут пожаловаться на все незаконные навалы мусора с помощью интерактивной карты свалок kartasvalok.ru. Для этого надо выбрать регион – Московская область. После чего кликните на надпись: «Сообщить о нарушении», найдите на карте адрес свалки, прикрепите фотографию и опишите проблему. Пользователи портала могут принять участие в устранении мусорного навала, сообщив об этом в заявлении.

Информация оперативно будет передана в соответствующий орган государственной власти для скорейшей уборки мусора.

Госадмтехнадзор

Источник: Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области

Административно-технический надзор осуществляет контроль за чистотой, благоустройством, надлежащим состоянием территорий в Московской области. Жалобу на незаконную свалку в Госадмтехнадзор можно отправить по адресу: Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1 или на электронную почту надзорного ведомства.

Жилищная инспекция

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»

Пожаловаться на свалку мусора во дворе можно в территориальное отделение Госжилинспекции Московской области. Как и в предыдущих случаях, обращаться в данный орган следует через официальный сайт инспекции, зайдя в раздел «Общественная приемная», или написать письмо на адрес электронной почты. Также можно позвонить по телефону, однако в этом случае все равно придется писать письменное заявление.

Читайте также:  В договоре купли продажи указана меньшая сумма

Местная администрация

Источник: Фотобанк Московской области, Татьяна Воронцова

В борьбе за чистоту можно отправить обращение в администрацию населенного пункта, и сделать это следующими способами:

− через официальные сайты (порталы), зайдя в электронную приемную;

− на адрес электронной почты администрации;

− отправить письменное обращение почтой или через ящик для приема обращений граждан.

Если никакой реакции не последовало, следует сообщить о нарушении в прокуратуру, которая обязана принять необходимые меры. Обращение необходимо подкрепить копиями ответов из указанных инстанций (если имеются). В течение 30 дней из прокуратуры должен прийти ответ о мерах, предпринятых для решения данной проблемы.

Куда жаловаться на свалку мусора, которую никто не вывозит

Даже в благоустроенной Москве приходится сталкиваться с загрязнением окружающего пространства. А во многих российских регионах оно представляет собой немалую проблему, в буквальном смысле отравляя жизнь. Жильцам многоквартирных домов нередко приходится выяснять, когда своевременно контейнеры не вывозят с мусором, куда жаловаться, чтобы навели порядок.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Законодательство

С наступлением осени, когда с деревьев осыпается листва, докучает дым от самовольно устраиваемых костров. Постоянно приходится слышать, что соседи жгут мусор, куда жаловаться, чтобы найти на него управу, ведь никто не может помочь.

В действительности существующая нормативно-правовая база весьма основательна, нужно лишь правильно ею воспользоваться.

Проблема санитарной и эпидемиологической безопасности проживания населения регламентируется ФЗ № 52, принятым в 1999 году. Сбор, вывоз и последующую утилизацию отходов регулируют нормы ФЗ № 89 за 1998 год.

В разделе VII приложения I к правительственному постановлению № 354 за 2011 год, посвящённому качеству коммунальных услуг, установлены сроки вывоза твёрдых коммунальных отходов (ТКО) со специальных площадок. С повышением среднесуточной температуры до уровня выше 5°C вывозить полагается хотя бы ежедневно. В более холодное время года интервал может увеличиваться втрое.

Проблема обращения с ТКО стала объектом рассмотрения в двух правительственных постановлениях:

  • № 1156 — в 2016 году;
  • № 1572 – в 2018-м.

Поддержание санитарного порядка на территории населённых пунктов по-прежнему основывается на СанПиН № 42-128-4690-88. Документ утверждён ещё советским Минздравом.

Как должны вывозить мусор, устанавливается локальными нормативными актами – соглашениями, которые заключают с региональными операторами.

Что делать, если мусорная свалка рядом с домом

Складирование отходов поблизости от здания, где проживают люди, запрещено. Обнаружив подобные факты, необходимо без промедления пожаловаться на свалки мусора. Они несут значительную опасность вследствие:

  • неблагоприятного протекания химических реакций, отравляющих атмосферу и почву;
  • размножения грызунов – распространителей инфекционных заболеваний.

Поэтому столь важное решение о выборе места для полигона, куда будут свозить ТКО, утверждает субъект федерации.

Многоквартирные дома, как правило, обслуживаются управляющими компаниями (УК). Сюда и следует обратиться, видя, что придомовая территория замусорена. УК, заключив соглашение о вывозе ТКО, контролирует его исполнение и может применить санкции к нарушителю.

Невывоз мусора со двора

Действуют правила, которыми установлено:

  • как следует оборудовать площадку для размещения контейнеров под ТКО;
  • на каком расстоянии от жилых зданий разместить её;
  • какой должна быть вместимость контейнеров;
  • как часто вывозить мусор.

Запрещается складирование на придомовой территории, в том числе рядом со специальной контейнерной площадкой, строительного мусора. Отходы такого рода признаны опасными. Ответственность за их уборку возлагается на лиц, проводивших ремонтные (строительные) работы.

За мусор, выброшенный в непредусмотренном месте, возможно привлечение к ответственности по ст. 8.2 КоАП.

За невывоз мусора отвечает обслуживающая компания, обязанная по договору с УК своевременно очищать контейнеры на площадке. А вот уборкой отходов, не попавших в контейнеры, и площадки обязаны заниматься УК.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Куда можно позвонить

Пожаловаться на вывоз мусора, осуществляемый несвоевременно, прежде всего стоит, позвонив в управляющую компанию. Если номера нет в телефонной книге, то его можно уточнить по квитанции об оплате услуг. Как правило, УК располагает достаточным влиянием, чтобы восстановить необходимый порядок.

Если такая мера не изменила ситуации, то придётся звонить в вышестоящие инстанции:

  • местную администрацию;
  • ведомства, осуществляющие надзор и контроль в сфере ЖКХ;
  • прокуратуру.

Проблема в том, что реальные меры воздействия применить к нарушителю все эти органы могут только в том случае, если будут опираться на задокументированные факты.

Куда жаловаться

Поэтому жалоба, чтобы стать эффективной, должна обрести письменную форму. Тогда её нельзя будет проигнорировать. Письменное обращение в адрес структур или должностных лиц, контролирующих положение дел в жилищно-коммунальной сфере, подкрепляется:

  • чётким изложением фактических обстоятельств;
  • ссылками на нормативные акты;
  • предложениями по исправлению ситуации;
  • подписями;
  • документами (фото-, видеосъёмкой, показаниями очевидцев и т. п.).

В качестве образца можно воспользоваться следующей претензией.

Скачать образец жалобы на мусор (.doc)

В администрацию

Пожаловаться на возникшие проблемы по вывозу мусора, которые не в состоянии разрешить УК, стоит в адрес местной администрации.

Именно этим органом осуществляется планирование мероприятий, позволяющих поддерживать нормальную санитарно-эпидемиологическую обстановку на территории населённого пункта. Местная администрация, заключив соглашения с операторами, взявшимися вывозить ТКО, обязана добиваться их должного выполнения.

В департамент ЖКХ

В большинстве российских регионов первым местом, куда пожаловаться следует на образовавшиеся мусорные свалки, являются департаменты, ответственные за работу коммунальных служб. Они обязаны разбираться с поступившими от граждан обращениями, в которых выражается недовольство загрязнённостью придомовой территории.

Департамент ЖКХ обязан принять меры по ликвидации конфликта, привлекая, по необходимости, компетентные ведомства.

Если на постоянные жалобы на мусор во дворе не реагируют, как полагается, ни УК, ни коммунальщики, то помощь может поступить от сотрудников ГЖИ. На эту структуру возложена обязанность контролировать УК и положение дел в коммунальной сфере.

Если ТКО вывозят с нарушением установленных норм, во дворе дома постоянно накапливается мусор, то обращение в ГЖИ может оказаться действенной мерой.

Роспотребнадзор

Неблагополучная санитарная ситуация во дворе – достаточное основание, чтобы претензия была адресована территориальному управлению ведомства, контролирующего качество оказываемых населению услуг. На странице официального сайта даны пояснения по поводу того, как писать и подавать обращения.

  • предъявить во время приёма граждан;
  • отправить по почте или онлайн.

В отдел экологического контроля

Когда мусорный контейнер не освобождают своевременно, то это несёт немалую угрозу окружающей среде. Помощь гражданам в наведении должного порядка может оказать ведомство, контролирующее экологическую ситуацию. В сферу его полномочий входит и утилизация, захоронение ТКО.

Рационально обращаться в отдел экологического контроля, когда представители коммунальных служб не выполняют возложенных на них обязанностей по очистке придомовой территории от ТКО.

В районную прокуратуру

Когда УК не предпринимаются соответствующие усилия, чтобы мусор стали вывозить вовремя, это можно полагать бездействием, за которое привлекают к ответственности. Появляется достаточное основание, чтобы привлечь к решению проблемы районную прокуратуру.

Получив аргументированную претензию, её сотрудники организуют проверку. Результатом прокурорской проверки станет появление предписания виновной в нарушениях компании устранить их. Не исключено, что во время проверки будут выявлены и более существенные нарушения, влекущие привлечение к уголовной ответственности.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Полезное видео

Почему холодной зимой перестали вывозить бытовые отходы, стало предметом расследования, представленного в выпуске новостей.

Оказывается, обслуживающая компания, на которую возложена обязанность доставки ТКО до полигонов не располагает спецтехникой, способной работать при температуре ниже -30°C. И отобразила в договоре, что не станет вывозить ТКО со дворов, когда похолодает до такой степени.

Проблема вывоза мусора из частного сектора, где он подолгу накапливается, случается. Эта ситуация рассматривается в выпуске новостей.

Важными составляющими проблемы признаются:

  • несовершенство законодательства, не устанавливающего, куда люди должны вывозить строительный мусор;
  • низкий уровень культуры населения, сваливающего мешки и пакеты по соседству с контейнерами для сбора ТКО (это не худший случай!);
  • пассивность граждан и органов власти, ожидающих, что всё как-то со временем наладится.

Станет ли выход на рынок коммунальных услуг региональных операторов радикальным средством, которое надёжно исправит положение дел с вывозом мусора в частном секторе, размышляют авторы сюжета. Резонно полагая, что за чистоту и экологическое благополучие гражданам придётся платить намного больше, чем сейчас. В этом, по крайней мере, у них сомнений практически нет.

Заключение

Случается, что ТКО подолгу не убирают, и разрастается настоящая свалка в опасной близости от дома. А предприимчивый сосед и работавшие в его квартире ремонтники попросту жгут то, что полагается самостоятельно вывозить или сваливают на контейнерной площадке.

В таких случаях граждане не должны занимать безучастную позицию. Они платят за услуги и вправе получать их в должном качестве. Привлекая внимание к проблеме УК и прочих структур, нужно помнить, что существует определённый порядок обжалования, которого стоит придерживаться. Если обоснованные претензии не будут удовлетворены, то последней инстанцией, куда можно обратиться, защищая нарушенные потребительские права, станет суд.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Ссылка на основную публикацию