Страхование жилых помещений
Комплексная система страхования в жилищной сфере города Москвы, частью которой является страхование жилых помещений, реализуется на основании Положения о системе страхования в городе Москве жилых помещений (далее – Положение), утвержденного постановлением Правительства Москвы от 01.10.2002 № 821-ПП «О мерах по дальнейшему развитию страхования жилых помещений в городе Москве» в целях развития социально ориентированного комплекса мер по защите имущественных интересов и жилищных прав москвичей с использованием механизмов страхования.
В соответствии с пунктом 2.5 раздела 2 Положения Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Городской центр имущественных платежей и жилищного страхования» является уполномоченной Правительством Москвы организацией по реализации комплексной системы страхования в жилищной сфере города Москвы.
Участники системы страхования
Участники системы страхования в городе Москве жилых помещений определены разделом 2 Положения.
Страхователи жилых помещений – физические лица, являющиеся:
– собственниками жилых помещений или нанимателями жилых помещений государственного жилищного фонда, а также их законными представителями;
– пользователями жилых помещений, находящихся в собственности города Москвы и переданных им по договору купли-продажи с рассрочкой платежа.
Страхователем жилого помещения, принадлежащего двум или нескольким лицам на праве общей собственности, выступает один из сособственников жилого помещения по соглашению всех участников общей собственности.
Страховщики – юридические лица любой организационно-правовой формы, предусмотренной законодательством Российской Федерации, созданные для осуществления страховой деятельности, получившие в установленном порядке лицензию на осуществление страхования соответствующего вида и прошедшие конкурсный отбор.
Участие страховых организаций в системе страхования в городе Москве жилых помещений осуществляется на основании срочных договоров, заключаемых с Государственным бюджетным учреждением города Москвы “Городской центр имущественных платежей и жилищного страхования” по итогам конкурсного отбора.
Уполномоченная организация – Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Городской центр имущественных платежей и жилищного страхования» является уполномоченной Правительством Москвы организацией по реализации комплексной системы страхования в жилищной сфере города Москвы, проведению конкурсного отбора страховых организаций для участия в комплексной системе страхования в жилищной сфере города Москвы и организационно-техническому сопровождению исполнения обязательств Правительства Москвы.
Объектом, подлежащим страхованию, является расположенное в многоквартирном доме, находящемся в пределах административных границ города Москвы, благоустроенное применительно к условиям города Москвы жилое помещение (квартира, комната(ты) в коммунальной квартире), включая конструктивные элементы, отделку, инженерное оборудование, внутренние коммуникации, относящиеся к этому жилому помещению.
Не являются объектами страхования жилые помещения:
– признанные в установленном порядке непригодными для проживания;
– расположенные в многоквартирных домах, признанных в установленном порядке аварийными.
Положением установлены стоимостные параметры, применяемые в системе страхования в городе Москве жилых помещений.
Страховая сумма устанавливается в размере 85 % страховой стоимости.
Страховая премия (годовая плата за страхование) равна произведению
страхового взноса за 1 кв. м общей площади жилого помещения на общую площадь застрахованного жилого помещения.
Ежемесячный страховой взнос – страховая премия, разделённая на 12.
Обязательства Правительства Москвы
Обязательства Правительства Москвы осуществляется путем выплат из бюджета города Москвы в дополнение к страховому возмещению страхователям:
При повреждении жилого помещения в результате страхового случая величина выплаты из бюджета города Москвы установлена в размере 15 % рассчитанного ущерба.
При уничтожении жилого помещения в результате страхового случая (признании жилого помещения непригодным для проживания) гражданам, зарегистрированным по месту жительства в уничтоженном жилом помещении, предоставляется другое жилое помещение (квартира), соответствующее норме предоставления жилого помещения в городе Москве.
Обращаем внимание, что в соответствии с пунктом 5.8 Положения выплата из бюджета города Москвы производится только страхователю, который является гражданином Российской Федерации и зарегистрирован по месту жительства в жилом помещении, поврежденном или уничтоженным (признанном непригодном для проживания) в результате страхового случая.
Страховыми случаями признаются повреждение или уничтожение застрахованного жилого помещения в результате следующих событий:
– пожара (воздействия пламени, дыма, высокой температуры при пожаре), в том числе возникшего вне застрахованного помещения, а также проведения правомерных действий по его ликвидации;
– взрыва по любой причине (исключая террористический акт), произошедшего, в том числе вне застрахованного жилого помещения;
– аварий систем отопления, водопровода, канализации, а также внутренних водостоков (включая места сопряжения водоприемных воронок с кровлей), в том числе произошедших вне застрахованного жилого помещения, а также проведения правомерных действий по их ликвидации;
– сильного ветра (свыше 20 м/с), урагана, смерча, шквала, а также сопровождающих их атмосферных осадков.
Страхование жилых помещений
В процессе приобретения права собственности на квартиры или дома, комнаты, выявилась потребность граждан в страховании этих помещений от рисков уничтожения, повреждения имущества.
Жилые помещения как объекты имущественного страхования
Институт имущественного страхования приносит в современное общество социально-экономическую стабильность. Жилищное страхование приобрело популярность после приватизации по всей России. В процессе приобретения права собственности на квартиры или дома, комнаты, выявилась потребность граждан в страховании этих помещений. Жилищное страхование защищает от рисков уничтожения, повреждения имущества. Имущественные интересы в страховании обретают правовое значение при условии заключения одноименного договора. Лицо, которое желает заключить договор со страховой организацией, должно иметь права на объект страхования. Например, жилищное страхование предусматривает, что страхование жилых помещений может быть осуществлено не только их владельцем, но и нанимателем, арендодателем, залогодателем и т.д. Это общее правило, действующее на всей территории РФ.
Обязательное и добровольное страхование жилых помещений
Вопрос о том, стоит ли вводить обязательное страхование в отношении недвижимого имущества жилого назначения, остается открытым. Жилищное страхование в обязательном порядке не введено в РФ по состоянию на 2016 год. Некоторые специалисты считают, что имущественные интересы собственников жилья, защищать таким образом преждевременно. Это связано с тем, что собственность и ее наличие у гражданина, юридического лица несет в себе не только преимущества, но и риски. Цена на объект жилого помещения в России выше, чем стоимость автомашины, в отношении которой установлена законом обязательная страховка. Взносы, которые должны выплачивать владельцы по договору обязательного страхования квартиры, станут тяжелой финансовой ношей не только для малоимущих, но и для семей со средним бюджетом.
Кроме того, страхование жилых помещений в обязательном порядке должно осуществляться одновременно с внедрением зоны ответственности для организаций и компаний, которые работают на обслуживание многоквартирных домов. При этом нельзя забывать о наймодателях, которые живут в квартирах по социальному найму. Страхование жилых помещений для них должно остаться доступным. В том числе и жилищное страхование на обязательной основе. Но проблема состоит в том, что муниципальные помещения стоят на балансе органов субъектов РФ, местной власти.
Прогнозируется, что они не смогут выделить необходимую денежную сумму на договор об обязательном страховании жилых помещений. Во внедрении обязательного страхования существует много проблем. Это и оценка имущества, например, частного дома, и определение размера минимальной страховой суммы и т.д.
Жилищное страхование защищает собственников и нанимателей в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Нормы, регулирующие добровольное страхование имущества, можно найти в ГК РФ, ЖК РФ, а также в Законе РФ от 1992 года № 4015-1. Так как вопросы страхования в жилищном праве относятся к совместному ведению РФ и ее субъектов, последние имеют право издавать нормативно-правовые акты, касающиеся предмета имущественного страхования.
Общие условия страхования имущества
Не могут быть объектами страхования имущественные интересы, связанные с аварийным, непригодными для жилья помещениями. А также те объекты жилищных правоотношений, которые подлежат сносу. Требования к жилым помещениям абсолютно прозрачны: они должны соответствовать СНиП, быть пригодными для проживания. Только в этом случае, сторона страхования – страховщик, оформит сделку.
Страхование жилищного фонда может быть реализовано путем оформления договорных отношений, предметом которых выступает жилое помещение.
Страхование жилищного фонда реализовывается страховщиками, которых самостоятельно выбирают граждане в целях защиты имущественных интересов. При оформлении договора страхования в индивидуальном порядке предметом соглашения выступает жилое помещение.
Как страхуется жилое помещение
Возможные риски по договору страхования:
- пожар (влияние дыма, температуры высоких значений при пожаре, пламени);
- взрыв, последовавший по любой причине;
- аварии, которые произошли с отопительными, канализационными, водопроводными системами;
- ветер, смерч, атмосферные осадки.
Это не исчерпывающий перечень рисков. Каждая из страховых компаний предлагает свои условия. Между сторонами в простой форме письменного документа заключается договор, в котором указываются объекты имущественного страхования. Жилое помещение страхуется по известным правилам заключения сделок. Договор выдается на руки собственникам или нанимателям, второй экземпляр остается в страховой компании. Существенным условием заключаемого соглашения выступает размер страховой суммы. Она выплачивается страховщиком по договору, если жилое помещение подверглось указанным рискам. Имущественные интересы защищаются страховой суммой, а ее размер определяется по договоренности между сторонами. Но в рамках соглашения, стороны должны понимать, что страховая сумма не должна выходить за пределы общей стоимости застрахованной квартиры (дома, комнаты).
Таким образом, имущественные интересы граждан могут быть защищены при помощи оформления индивидуального страхового договора. Обычно страховой полис оформляется на 12 месяцев, в нем обязательно указываются данные страхователя. Рассрочка платежей по договору для граждан, которые защищают свои имущественные интересы, не предоставляется. Добровольное страхование распространено во всех российских городах. Услугой страховых организаций воспользовались более 50% владельцев, которые защищают свое жилое пространство. Страхуется общая площадь жилого помещения.
Имущественные интересы и страхование жилых помещений
Согласно 930 статье ГК РФ, имущество страхуется по результату договорных отношений в пользу двух лиц. Это страхователь или выгодоприобретатель. Имущественное страхование ориентировано на возмещение убытков граждан, если наступил страховой случай, предусмотренный положениями заключенного соглашения со страховой организацией. Если у сторон отсутствует интерес в сохранении собственности, то сделка признается недействительной. Законодатель исходит из того, что неотъемлемым условием дальнейшего сотрудничества участников страхового правоотношения, выступает страховой интерес.
Имущественное страхование и его объекты
Это интересы, обусловленные правомочиями собственника. Общая площадь жилого помещения страхуется при оформлении договора, относящегося по своей сути к имущественному страхованию. В соответствии со страховым соглашением, в его рамках могут действовать виды имущественных интересов:
- риск потери, повреждения, гибели помещения, имущества, которое находится в нем;
- риск ответственности, возникающий по обязательствам из-за причинения вреда людям, имуществу, помещению.
Исходя из практики страхования и ее внедрения в различные страны, схема защиты может базироваться на выборе или совмещении нескольких типов страхования. Это страхование помещения владельцем, нанимателем, собственником, арендатором. Кроме того, это:
- страхование ответственности компаний, которые обязаны выполнять управление жилищным фондом, по поручению собственника;
- страхование ответственности владельцев, пользователей, собственников жилым помещением при нанесении ими ущерба со стороны третьих лиц;
- страхование ответственности компаний, которые выступают поставщиками ресурсов, необходимых для обслуживания жилищно-коммунальной сферы за ущерб перед третьими лицами;
- страхование рисков, которые связаны с потерей жилья в результате утраты правомочий собственников.
Общая площадь жилого помещения и право собственности на объект недвижимости могут быть утрачены по основаниям, прописанным в ГК РФ.
Таким образом, объектами страхования являются имущественные интересы граждан. Страхование является важнейшей составляющей социально-экономического развития общества. В настоящее время существует только добровольное страхование квартир, загородных домов, комнат. Переход к обязательной форме является перспективой будущего времени.
Страхование жилого помещения
Для защиты имущественных интересов и жилищных прав москвичей по решению Правительства Москвы действует система страхования в жилищной сфере города Москвы, включающая:
- добровольное страхование жилых помещений в многоквартирных домах;
- добровольное страхование объектов общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах.
Координатор проекта – Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Городской центр имущественных платежей и жилищного страхования» (ГБУ “Центр имущественных платежей и жилищного страхования») тел.: (499) 238 0494.
ООО СК «ВТБ Страхование» участвует в системе страхования по Программе Правительства Москвы с февраля 2015 года на территории Южного и Юго-Восточного административных округов города Москвы.
Согласно итогам конкурса, проведенного Правительством Москвы, ВТБ продолжает работу по страхованию жилищного фонда в ЮАО и ЮВАО в 2018-2022 гг.
С правилами добровольного страхования объектов общего имущества в многоквартирных домах в городе Москве от 28.12.2017 № 514-од. и правилами страхования жилых помещений в городе Москве от 27.12.2017 № 508-од можно ознакомить в разделе Правила и тарифы.
ВТБ Страхование предлагает москвичам застраховать своё жильё на выгодных условиях по проекту Правительства Москвы.
Условия страхования жилых помещений в Москве:
- Страхователями жилых помещений выступают физические лица, являющиеся собственниками или нанимателями жилых помещений государственного жилищного фонда, а также их законными представителями; пользователями жилых помещений, находящихся в собственности города Москвы и переданных им по договору купли-продажи с рассрочкой платежа.
- Страхователем жилого помещения, принадлежащего двум или нескольким лицам на праве общей собственности, выступает один из сособственников жилого помещения по соглашению всех участников общей собственности.
- Предварительный осмотр квартиры не требуется!
- Оплата страхования может производиться единовременно за 1 год, либо в рассрочку (в том числе ежемесячно). Уплата очередного страхового взноса производится до 1-го числа месяца, соответствующего началу неоплаченного периода договора страхования.
Страховые риски:
Страховым риском является событие, на случай наступления которого заключается договор страхования, обладающее признаками вероятности и случайности. Страховым случаем является совершившееся событие, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения Страхователю (Выгодоприобретателю) в связи с понесенными убытками от повреждения (уничтожения) указанного в договоре страхования жилого помещения.
К таким событиям относятся перечисленные ниже:
- Пожар (воздействие пламени, дыма, высокой температуры при пожаре), в том числе возникший вне застрахованного жилого помещения, а также проведение правомерных действий по его ликвидации.
- Взрыв по любой причине (исключая террористический акт), произошедший в том числе вне застрахованного жилого помещения.
- Аварии систем отопления, водопровода, канализации, а также внутренних водостоков (включая места сопряжения водоприемных воронок с кровлей), в том числе происшедшие вне застрахованного жилого помещения.
К водопроводным, отопительным, канализационным системам относятся системы коммунального водоснабжения, теплоснабжения и канализации, включающие разрешенные строительными нормами и правилами для применения в соответствующих инженерных сетях.
Объект страхования:
- Конструктивные элементы (стены, внутренние перегородки, междуэтажные перекрытия).
- Отделка в квартире или комнате в коммунальной квартире.
- Инженерное оборудование и внутренние коммуникации (системы водопровода, отопления, канализации, газоснабжения и электроснабжения).
Что делать при наступлении страхового случая?
При наступлении страхового случая необходимо:
- Незамедлительно заявить об этом в противопожарную службу, аварийные службы или иные компетентные органы.
- В течение трех рабочих дней с момента установления факта повреждения или уничтожения жилого помещения сообщить об этом в страховую организацию по телефону: 8 800 100-44-40, +7 (495) 644-44-40 или уведомить любым доступным способом.
- Обеспечить проведение осмотра поврежденного помещения представителем страховой организации.
Для оформления возмещения убытков, связанных с повреждением или уничтожением застрахованного жилого помещения, необходимо представить следующие документы:
- Заявление с указанием страхового события и повреждений жилого помещения.
- Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (страхового взноса).
- Документ, удостоверяющий личность Страхователя, его гражданство и место жительства. Если с заявлением обращается представитель Страхователя, то он обязан предоставить надлежащим образом оформленную доверенность, подтверждающую полномочия на подписание заявления и/или на получение страховой выплаты.
- Правоустанавливающие документы на жилое помещение.
- Свидетельство о добровольном страховании жилого помещения в городе Москве.
- Банковские реквизиты Страхователя для перечисления страховой выплаты.
*Под компетентными органами понимаются государственные, муниципальные и иные органы и организации, имеющие полномочия на составление заключения о причинах произошедшего, подтверждение факта наступления события и его последствий.
Документы компетентных органов, подтверждающих наступление события, носящего признаки страхового случая:
- При авариях систем отопления, водопровода, канализации, внутренних водостоков – акт уполномоченной организации.
- При пожаре и взрыве – постановление о возбуждении / прекращении / приостановлении / отказе в возбуждении уголовного дела.
- При повреждениях в результате сильного ветра, урагана, смерча, шквала – справка гидрометеослужбы, подтверждающая факт наступившего события и скорость ветра.
Рассчитайте в калькуляторе стоимость за год или месяц, и мы пришлем вам квитанцию для оплаты.
Ваш браузер не поддерживает плавающие фреймы!
Страхование объектов общего имущества в многоквартирных домах
В рамках совершенствования и развития системы страхования в жилищной сфере города Москвы в соответствии с постановлением от 13 июня 2006 г. № 391-ПП «О мерах по развитию страхования общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах» Правительство Москвы совместно со страховой организацией ООО СК «ВТБ Страхование» реализуют на территории Южного и Юго-Восточного административных округов программу добровольного страхования объектов общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах в городе Москве.
Страхователями общего имущества могут выступать:
- Собственники помещений в многоквартирных домах жилищного фонда в городе Москве, лица, уполномоченные решением общего собрания собственников помещений в многоквартирных домах при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в этом многоквартирном доме.
- Действующее в доме товарищество собственников жилья, жилищный кооператив, иной специализированный потребительский кооператив, созданный собственниками помещений в целях управления общим имуществом и обеспечения жилищно-коммунальными услугами.
- Организация, осуществляющая деятельность по управлению многоквартирным домом.
Вред, причиненный общему имуществу, возмещается ООО СК «ВТБ Страхование» и Правительством Москвы в соотношении 75% и 25% соответственно. Возмещение ущерба в части обязательств Правительства Москвы осуществляется ГБУ “Центр имущественных платежей и жилищного страхования» из бюджета города.
Объекты страхования:
Общее имущество в многоквартирных домах подразделяется на категории в соответствии с их функциональным назначением:
- Конструктивные элементы дома и их отделка, помещения, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в доме, и их отделка.
- Внеквартирные инженерные коммуникации и оборудование.
- Лифтовое оборудование, конструктивные элементы лифтовых шахт, а также переданные в состав общего имущества подъемники (платформы) для перемещения инвалидов-колясочников.
Страховые случаи:
Страховым случаем является совершившееся событие, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести страховую выплату Страхователю в связи с понесёнными убытками от повреждения (уничтожения) указанных в договоре страхования объектов общего имущества, вследствие:
- Пожара (воздействия пламени, дыма, высокой температуры при пожаре), в том числе возникшего в жилых и/или нежилых помещениях многоквартирного дома, а также проведения правомерных действий по его ликвидации.
- Взрыва по любой причине (исключая террористический акт), в том числе произошедшего в жилых и/или нежилых помещениях многоквартирного дома.
- Аварий систем отопления, водопровода, канализации, а также внутренних водостоков (включая места сопряжения водоприемных воронок с кровлей), в том числе произошедших в жилых и/или нежилых помещениях многоквартирного дома.
К водопроводным, отопительным, канализационным системам относятся системы коммунального водоснабжения, теплоснабжения и канализации, включающие разрешенные строительными нормами и правилами для применения в соответствующих инженерных сетях: – элементы, устройства, оборудование, в том числе регуляторы давления (потока), фильтры очистки воды, приборы учета холодной и горячей воды.
К противоправным действиям относятся: умышленное повреждение (уничтожение) застрахованного имущества (за исключением террористического акта), повреждение (уничтожение) застрахованного имущества по неосторожности, хулиганство, акты вандализма, хищение отдельных элементов застрахованного имущества и/или оборудования.
Муниципальное страхование
Что такое муниципальное страхование?
Это льготное страхование квартиры или комнаты в коммунальной квартире, в Западном и Северном округах г. Москвы. (в других регионах – другие страховые компании).
Если вы платите за квартиру, то в квитанции вы видели галочку “Страхование”. Это и есть муниципальное страхование.
Условия
Рассчитайте в калькуляторе стоимость за год или месяц и оплатите на сайте онлайн (банковские карты, электронные деньги, терминалы оплаты)
Ежемесячно оплачивайте взносы по Единому платежному документу на оплату коммунальных услуг. Единый платежный документ доставляется в ваш почтовый ящик и в него уже включена отдельная строка «Страхование»
Рассчитать стоимость муниципального страхования
Это совместная с Правительством Москвы программа защиты имущественных интересов москвичей, действующая с 1997 года.
Если Вы платите за квартиру по Единому платежному документу, то обратили внимание на графу «Добровольное страхование».
При наступлении страхового случая мы выплатим 85 или 95 % от размера ущерба в зависимости от выбранного Вами варианта страхового покрытия, оставшуюся часть составит субсидия Правительства Москвы.
При уничтожении жилого помещения в результате страхового случая Правительством Москвы гарантируется предоставление жилья страхователю по действующим в городе нормам.
у вас есть личный кабинет
Чтобы автоматически заполнить полис, введите свой пароль:
Для оформления данного вида страхования просим вас обратиться в офис.
Возможные способы оплаты:
Условия страхования в г. Москве (ЗАО и САО)
АО «АльфаСтрахование» предлагает жителям Западного и Северного административных округов застраховать свою квартиру или комнату в коммунальной квартире на льготных условиях по программе Правительства Москвы: москвичи платят в несколько раз меньше, чем при коммерческом страховании на тех же условиях.
- Страхователем может выступать собственник, наниматель или пользователь квартиры или комнаты в «коммуналке».
- Предварительный осмотр квартиры не требуется!
- Период страхования: оплата страхования может производиться единовременно за 1 год, либо в рассрочку (в том числе ежемесячно). Уплата очередного страхового взноса производится до 1-го числа месяца, соответствующего началу неоплаченного периода договора страхования.
Страховые риски
- Пожар ( воздействие пламени, дыма, высокой температуры, при пожаре), в том числе возникший вне застрахованного жилого помещения, а также последствия его ликвидации.
- Взрыв по любой причине (исключая террористический акт), произошедший, в том числе, вне застрахованного жилого помещения.
- Аварии систем отопления, водопровода, канализации, а также внутренних водостоков, в том числе происшедшие вне застрахованного жилого помещения. А так же трубопроводов, в том числе шлангов и гибких трубопроводов, на участках трубопроводной сети от мест их стационарного присоединения к водоразборной и водосливной арматуре соответствующих инженерных сетей до узлов стационарного присоединения к ним санитарно-технических приборов.
- Проведение правомерных действий по ликвидации указанных аварий приравнивается к повреждению (уничтожению) жилого помещения вследствие самих этих аварий.
- Сильный ветер (свыше 20 м/сек), ураган, смерч, шквал, а также сопровождающие их атмосферные осадки
Объект страхования
- Конструктивные элементы (стены, внутренние перегородки, междуэтажные перекрытия)
- Отделка в квартире или комнате «коммуналки»
- Инженерное оборудование и внутренние коммуникации (системы водопровода, отопления, канализации, газоснабжения, вентиляции и электроснабжения)
Страховая стоимость
- Основное предложение: 44 000 рублей на 1 кв. м. площади жилого помещения.
- Альтернативное предложение: 66 000 рублей на 1 кв. м. площади жилого помещения. Если Вы желаете воспользоваться этим предложением, оформите персональный страховой полис в одном из офисов «АльфаСтрахование».
Как застраховать квартиру или комнату в коммунальной квартире по льготной программе?
Страховое свидетельство направляется в каждую квартиру ежегодно, поэтому приезжать в офис «АльфаСтрахование» необязательно. Если Вы не получили страховое свидетельство, или оно было утеряно, обратитесь в «АльфаСтрахование» по телефону (495) 755-65-69.
При желании Вы можете оформить персональный страховой полис на иных условиях в одном из наших офисов.
Чтобы страхование Вашей квартиры вступило в силу, достаточно выбрать удобный для вас способ оплаты:
1 шаг: Рассчитайте стоимость вашей льготной программы страхования на сайте www.alfastrah.ru. Рассчитать>>
2 шаг: Выберите удобный способ оплаты
Вы всегда можете получить консультацию у специалистов «АльфаСтрахование» по телефону 788 0 999 или 8 800 333 0 999 (звонок по России бесплатный)