Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка через мой телефон?

Как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка

К нам часто обращаются с вопросами — вернет ли банк украденные с карты деньги в результате незаконных действий злоумышленников, что делать и куда обращаться? На основе практики подобных случаев, мы подготовили для Вас перечень необходимых действий и законное обоснование требований о возврате украденных с карты денег.

Если Вы стали жертвой мошенников, у Вас украли деньги с карты Сбербанка или украли кредитную карту и сняли деньги – эта статья для Вас.

Если мошенники украли деньги с карты, которая все время находилась у Вас:

Первое, что Вы должны сделать, обнаружив списание средств, которое не совершали – позвонить на горячую линию Сбербанка 8-800-555555-0 и удостовериться, не была ли это оплата ежегодной комиссии, автоплатеж, штраф или что-то подобное.

Далее, у оператора горячей линии необходимо уточнить назначение платежа: когда и куда были переведены деньги. Если списание похоже на действие мошенников – тут же блокируем карту. Если Вам потребуются оставшиеся на карте средства (мы все же надеемся, что Вас не ограбили до последнего рубля), карту всегда можно будет разблокировать.

Все платежи Сбербанка сопровождаются одноразовым паролем, который высылают на Ваш мобильный телефон. Соответственно, второе действие – проверяем мобильник: смотрим историю сообщений (а вдруг кто-то из членов семьи просто пополнил баланс мобильного, не желая Вас беспокоить). Если сообщений нет, и вариант со скромными родственниками не Ваш, заказываем распечатку у мобильного оператора – через сервис гид или сразу в офисе на бумажном носителе. Отсутствие в распечатке смс с номера 900 будет Вашим главным козырем в борьбе за возврат своих сбережений.

Следующим шагом будет обращение в Банк и оформление претензии на транзакцию, совершенную без Вашего согласия.

Консультант по вопросам взаимодействия с микрокредитными компаниями.

Когда Ваше заявление примут, дождитесь присвоения номера. Так Вы точно узнаете, что обращение зарегистрировано, а не проделало путь до ближайшей урны. Ожидать решения — вернут ли деньги украденные с карты Сбербанка придется по закону о защите прав потребителей – 10 дней, по неписанному закону Сбербанка – 2-3 недели.

К слову о законе. Несмотря на то, что чаще всего Сбербанк объясняет отказ в возврате украденной суммы тем, что «нажимая галочку, вы автоматически соглашаетесь с требованиями безопасности и обязаны их соблюдать», Вы находитесь под защитой 7 и 14 статей закона о защите прав потребителей, которые гласят:

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

Однако, Банки научились умело огораживаться от подобных заявлений и чаще всего отвечают отказом. Поэтому, если сумма является для Вас значительной, рекомендуем обратиться к адвокатам – они имеют опыт в делах подобной тематики и часто выигрывают такие иски. Не забудьте подтвердить существенность ущерба (например, справкой о зарплате или квитанциями с задолженностью за квартиру), тогда Вы можете рассчитывать ещё и на получение материального ущерба. Но об этом Вам расскажет уже адвокат.

Полиция в данной ситуации играет последнюю роль, так как подобные обращения они фиксируют ежедневно, и процент раскрываемости по подобным преступлениям очень низкий. Но, попытаться стоит.

Если украли саму карту:

Другой вопрос – если украли банковскую карту и сняли деньги . Вот здесь полиция как раз сильна. Так как найти мошенников, находящихся в Вашем городе, гораздо легче. Если у них на руках была только Ваша карта без пин-кода, то скорее всего, они обналичили её совершив покупку в магазине. Здесь уже претензии можно предъявить к организации, которая не спросила паспорт при расчете картой.

В любом случае, первое что вы должны сделать – заблокировать карту и узнать у оператора: где или куда были списаны деньги.

Также наших читателей интересует вопрос: можно ли украсть деньги зная номер карты?

Теоретически – нет. Так как помимо номера для совершения транзакций нужен ещё код CVC, одноразовый пароль, срок действия карты и ваше имя в латинской транскрипции. Практически же имели место случаи, когда кража была совершена прямо в очереди на кассе. Знакома ситуация, когда в ожидании очереди, Вы вертите в руках карту, приготовленную для оплаты? В этот момент человек, стоящий за Вами и мирно ковыряющий в телефоне, может сделать пару снимков и передать их подельнику, который вводит данные в систему оплаты какого-нибудь интернет-магазина. Далее вы достаете телефон, посмотреть смс, которая пропиликала в кармане, и мошенник спокойно из-за плеча подсматривает цифры. Дальше всё понятно – код подтверждения получен, покупка оформлена, а Вы – лишились денег.

Поэтому наш главный совет такой: держите карту с деньгами подальше от чужих глаз.

Как поступить если деньги через мобильный банк были украдены с карты Сбербанка

Если украли карточку или деньги с карты Cбербанка через мобильный банк нужно срочно принимать меры для их возврата. Сбербанк предусматривает определенный порядок действий, который должен знать каждый его клиент в такой ситуации.

Алгоритм действий при карже карты

Каждый держатель карты Сбербанка должен знать, что делать, если украли карту Сбербанка и сняли деньги. Главное в этой ситуации начать вовремя действовать:

  1. Необходимо совершить звонок в сервисный центр банка и сообщить им о том, что карта была украдена. Возможность дозвониться до сотрудников Сбербанка предоставляется по 2 номерам телефонов: 900 и 8 800 555 55 50.
  2. Сотрудник банка обязан будет уточнить персональную информацию держателя карты для его идентификации. Потребуется назвать номер карты, свои паспортные данные, кодовое слово.
  3. После этого карта будет заблокирована и с ней больше не смогут осуществлять никакие операции до момента разблокировки ее официальным держателем.
  4. Далее, нужно явиться в любое отделение Сбербанка и написать письменное заявление о том, что держатель несогласен с одной или несколькими транзакциями по переводу денежных средств со счета.
  5. К заявлению нужно приложить имеющиеся доказательства о том, что данное действие по снятию денег было осуществлено не владельцем карты. Если таких доказательств нет, то заявление подается без них.
  6. После этого нужно дождаться ответ банка на поданное заявление. При положительном решении необходимо будет заказать перевыпуск карты и дождаться возврата денежных средств.
  7. При отрицательном ответе банка нужно подать заявление в полицию о краже денег.
  8. Также можно подать заявление в прокуратуру о том, чтобы банк не соглашается выполнить требования по отмене транзакций, которые были осуществлены не держателем карты.

В этом случае представители закона начнут расследование и определят способ, которым мошенники смогли украсть деньги.

Кража денег через мобильный банк

Для совершения операции по переводу денежных средств с карты Сбербанка, которая привязана к определенному номеру телефона, не требуется много времени. Поэтому многие мошенники пользуются именно этой схемой.

Для этого даже не всегда требуется мобильный телефон держателя карты. Существует 2 основных варианта, когда может произойти кража таким способом. Клиенты Сбербанка должны знать, как действовать в каждой из этих ситуаций.

Смена сим-карты

Человек может за свою жизнь ни один раз сменить сим-карту. Это может быть связано с переходом на обслуживание другим оператором, переездом в другой город и с другими причинами.

Если держатель карты выяснил, что денежные средства были списаны с его счета через мобильный банк, то он должен действовать следующим образом:

  1. Заблокировать карту по горячей линии либо обратившись в любое отделение банка.
  2. Далее, нужно получить документальное подтверждение в офисе сотового оператора о том, что абонент от данного номера телефона отказался конкретного числа, и что этот номер в настоящий момент принадлежит другого абоненту.
  3. После этого нужно явиться в отделение банка и написать заявление о том, что держатель карты не согласен с осуществленной транзакцией.
  4. К заявлению нужно приложить документ, предоставленный сотовым оператором.
  5. Банк должен предоставить ответ в срок, не превышающий, как правило, 30 дней. При положительном результате нужно разблокировать карту, подключить правильный номер телефона к мобильному банку и ждать возврата денег.
  6. При отрицательном результате нужно писать заявление в полицию или прокуратуру.

Поэтому важно при смене номера телефона своевременно отключать «Мобильный банк» от привязанных к нему банковских счетов.

Украли телефон

Бывают и такие ситуации, когда мошенники временно завладели телефоном и совершили перевод денег через мобильный банк. Чтобы этого избежать, на телефоне всегда должна стоять защита в виде пароля. А также нельзя его оставлять без присмотра. Но если кража произошла, то необходимо:

  1. Позвонить по горячей линии Сбербанка и заблокировать привязанный номеру телефона пластик.
  2. Подать заявление в полицию о краже телефона.
  3. Написать заявление в Сбербанк о том, что заявитель не согласен с осуществленными транзакциями.
  4. Приложить к заявлению копию постановления из полиции о возбуждении уголовного дела.
  5. Дождаться ответа банка о возврате денежных средств.
  6. При получении отказа от банка, нужно писать заявление в прокуратуру о том, что банк отказывается вернуть украденные денежные средства.

Сложнее всего будет доказать осуществленный перевод денег, если телефон не украли, а временно им воспользовались, а потом, например, вернули хозяину.

Выводы

Чтобы правильно и своевременно среагировать, каждому клиенту банка важно знать, что делать, если украли карту Сбербанка. Своевременная ее блокировка поможет уберечь средства на счету, а соответственно, сэкономить время и нервы.

Также важно знать, что нельзя никому сообщать полные данные пластика, в особенности CVC-код, потому что в этом случае перевод денег может быть осуществлен через интернет.

Если случилось, так что держатель карты не знает, что делать, если украли карту Сбербанка, то в первую очередь он должен звонить по телефонам горячей линии банка 900 или 8 800 555 55 50. Сотрудники банка обязательно проконсультируют его, помогут заблокировать карту и подскажут дальнейшие действия.

Читайте также:  Уголовное дело за поддельное водительское удостоверение

Что делать, если с карты Сбербанка украли деньги в 2020 году: инструкция

Банковские карты активно используются жителями России. Мошенники также не дремлют. Каждый клиент крупнейшего банка РФ должен знать, как поступить, если с карты Сбербанка украли деньги. Главное сохранять спокойствие и действовать оперативно, но четко. Только при соблюдении этих условий есть реальный шанс вернуть деньги.

С карты списываются деньги — первые действия

Если клиент обнаружил, что с карты списываются деньги, ему надо понять причину. Узнать, почему происходит расход средств, поможет информация из SMS-уведомлений и онлайн-сервисы (Сбербанк Онлайн, приложение). Проанализировав данные из них легко выяснить, действительно деньги украли или они списаны правомерно.

При отсутствии законных причин, по которым могут списываться деньги с карты Сбербанка надо немедленно заблокировать пластик. Аналогично надо поступить даже при наличии только подозрений на мошеннические транзакции.

После блокировки карточки можно спокойно заниматься ее перевыпуском, подавать заявления о краже средств и т. д. Откладывать эти действия в долгий ящик не стоит.

Способы быстрой блокировки карты

Блокировка пластика – первое действие, если с карты от Сбербанка украли деньги, данные пластика стали известны третьим лицам или есть вероятность утери. Данная операция устанавливает ограничение на использование пластика. После нее карта перестанет работать.

Для быстрой блокировки карты можно использовать 4 инструмента:

При наличии доступа к интернету удобнее воспользоваться приложением. Пользователю достаточно выполнить всего 4 действия:

  1. Запустить приложение, пройти авторизацию, пользуясь коротким паролем (отпечатком пальца).
  2. Выбрать карту, открыть ее меню.
  3. Нажать на пункт «Заблокировать», указать причину.
  4. Подтвердить блокировку.

Если доступа к интернету нет, то можно воспользоваться СМС-банком. Для блокировки держатель пластика должен выполнить 5 действий:

  1. Создать новое СМС.
  2. Ввести слово
  3. Поставить пробел, набрать 4 последние цифры из номера пластика.
  4. Поставить пробел, ввести цифру 0.
  5. Отправить СМС на сервис-номер Сбербанка – 900.

Заблокировать карту, если с нее украли деньги можно также через оператора call-центра по телефону 900 или через сотрудников офиса. Но эти способы менее оперативны. Их использовать следует, только когда другие варианты блокировки недоступны по каким-либо причинам.

Куда подавать заявление о краже

Если деньги стали списываться с карты мошенниками, оставлять эту ситуацию безнаказанно нельзя. Следует обязательно уведомить о произошедшем кредитную организацию, полицию. Это позволит получить хотя бы шанс на возврат средств.

Важно. Сообщить сотрудникам банка, правоохранительных органов о краже следует максимально быстро. Это позволит легче найти мошенников, повысит вероятность, что деньги будут возвращены.

В банк

В Сбербанк подается претензия о несогласии с операциями, которыми мошенники украли деньги. Составляют заявление в 2 экземплярах. Один передать банковскому сотруднику, а на втором попросить поставить подпись, отметку о принятии ответственного лица. Это необходимо, чтобы всегда имелась возможность подтвердить факт обращения.

Единой формы документа не существует, но он обязательно должен содержать следующие данные:

  • Ф.И.О. держателя карточки, данные его паспорта, адрес, телефон;
  • реквизиты договора между клиентом и Сбербанком, по которому выдана карта, откуда украли деньги;
  • сведения о произошедшей ситуации (даты, суммы списания и прочее);
  • указание на то, что клиент не совершал оспариваемые транзакции;
  • просьба провести проверку и вернуть средства.

Подготовить заявление можно полностью самостоятельно. Но лучше использовать для этих целей уже готовый образец.

В полицию

Держателю карты также надо сообщить о том, что у него украли деньги в полицию. Мошенничество является преступлением и органы внутренних дел должны заниматься поиском преступников. Подавать заявление удобней по месту прописки, но допускается и в любой другой отдел полиции.

Утвержденной регламентом формы заявления нет. Но обязательно документ должен содержать следующую информацию:

  • данные заявителя (Ф.И.О., адрес);
  • подробное описание произошедшего (когда украли деньги, сумма кражи);
  • указание на известность об ответственности за ложный донос.

К документу желательно приложить выписки из банка. Сотрудники полиции обязаны принять заявление и выдать талон-уведомление. Максимум за 10 дней будет принято решение о возбуждении уголовного дела или отказе.

Для удобства можно при составлении заявления воспользоваться образцом ниже. Но если оно будет составлено без соблюдения формы, его также примут без каких-либо проблем.

Важно. Российское законодательство допускает направление заявления через почту. Но если украли деньги, то время играет решающую роль. От оперативности действий зависит, легко или нет будет найти преступников. Лучше обратиться непосредственно к сотрудникам ближайшего отдела полиции.

Перевыпуск карты

Если деньги украли, после блокировки карты надо обязательно оформить перевыпуск. Это необходимо, чтобы мошенники больше не могли воспользоваться средствами на счете или осуществить другие преступные действия.

Перевыпуск карты Сбербанка можно заказать одним из следующих способов:

  • Онлайн-банк, приложение. Через меню нужной карточки надо выбрать функцию «Перевыпуск», указать причину заказа нового пластика, а затем подтвердить операцию.
  • По телефону 900. Потребуется пройти идентификацию по паспортным данным, кодовому (секретному) слову из договора.
  • Через отделение. Необходимо предъявить сотруднику паспорт, подписать заявление на перевыпуск.

Стоимость перевыпуска зависит от категории карточки указана в таблице ниже.

КартаСтоимость перевыпуска
Дебетовая классическая, молодежная150 р.
Дебетовая золотая0 р.
Дебетовая премиальная
Дебетовая социальная
Кредитная классическая, золотая, премиальная, моментальная

Дебетовые карточки мгновенной выдачи (Моментум) не перевыпускают. Клиенту просто выдают новый пластик.

Процедура перевыпуска занимает 3-10 дней. Точный срок зависит во многом от удаленности отделения, где планируется получить новый пластик. В крупнейших городах страны он готов к выдаче уже через 3-5 дней. Жителям небольших населенных пунктов его приходится ждать по 7-10 дней, а иногда – 2-3 недели.

Замечание. Перевыпуск карт Сбербанка может потребоваться также при смене личных данных, компрометации реквизитов пластика. Подробнее об этой процедуре можно узнать, изучив отдельную статью: «Как заказать перевыпуск карты Сбербанка и сколько это стоит».

Как вернуть списанные деньги

Если карта Сбербанка, откуда украли деньги, была застрахована, то надо обратиться для возмещения в страховую компанию. Потребуется представить все документы, подтверждающие обращение в полицию, банк. Дополнительно надо будет заполнить также бумаги для осуществления страховой выплаты. Они устанавливаются самостоятельно каждой страховой компанией. Этот момент придется уточнять у сотрудников страховщика.

При отсутствии страховой защиты для карты, со счета которой украли деньги, придется надеяться на возврат денег банком, но это возможно не во всех ситуациях. Финансовые учреждения не любят брать на себя убытки и постараются всеми средствами избежать подобной ситуации.

Иногда полиции удается найти преступников. Потерпевший при этом имеет право требовать возмещения украденных средств по суду. Процедура эта длительная, но не стоит оставлять преступников безнаказанными.

Подводные камни

Нередко человек, у которого украли деньги с карты, сталкивается при попытке их вернуть с различными нюансами, подводными камнями. Зная следующие особенности, вернуть средства будет проще:

  • Сообщить банку о краже надо максимум за 1 сутки. Только при соблюдении данного условия кредитная организация обязана по закону возмещать деньги клиенту.
  • Если деньги списали мошенники, используя подтверждение ПИН-кодом или паролем из СМС, вернуть их будет сложнее или невозможно. Эти коды заменяют собственноручную подпись клиента. Их нельзя сообщать посторонним.
  • Обязательно следует получить отметку о принятии заявления банком при краже средств. Сотрудники по различным причинам затягивают эту процедуру или отказываются ставить подпись. Можно попробовать вручить документ начальнику офиса Сбербанка, пригласить свидетелей.
  • Если сотрудники полиции отказываются принимать заявление, придется его отправить по почте. Гражданин также имеет право обратиться с жалобой к руководству отдела.
  • Пользоваться старым пластиком нельзя, даже если мошенническая операция прошла на незначительную сумму. Данные могут использоваться позднее уже для кражи значительных сумм. Перевыпуск следует заказать обязательно.

Желательно заранее стараться не допустить кражи денег. Для этого достаточно соблюдать элементарные правила безопасности при пользовании картой, установить на ПК, смартфон антивирус, а также не допускать передачи кодов третьим лицам.

Выводы

  • Если у человека украли деньги с карты Сбербанка, первым делом он должен заблокировать пластик.
  • После блокировки карточки следует связаться с сотрудниками Сбербанка, написать претензию с требованием о возврате средств, причем сделать это надо максимально быстро.
  • Обязательно необходимо подать заявление о краже в полицию, т. к. мошенники не должны оставаться безнаказанными.

Понравился материал? Будем благодарны за репосты и лайки. А еще на портале вы можете обратиться за консультацией к юристу.

Как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка

К нам часто обращаются с вопросами — вернет ли банк украденные с карты деньги в результате незаконных действий злоумышленников, что делать и куда обращаться? На основе практики подобных случаев, мы подготовили для Вас перечень необходимых действий и законное обоснование требований о возврате украденных с карты денег.

Если Вы стали жертвой мошенников, у Вас украли деньги с карты Сбербанка или украли кредитную карту и сняли деньги – эта статья для Вас.

Если мошенники украли деньги с карты, которая все время находилась у Вас:

Первое, что Вы должны сделать, обнаружив списание средств, которое не совершали – позвонить на горячую линию Сбербанка 8-800-555555-0 и удостовериться, не была ли это оплата ежегодной комиссии, автоплатеж, штраф или что-то подобное.

Далее, у оператора горячей линии необходимо уточнить назначение платежа: когда и куда были переведены деньги. Если списание похоже на действие мошенников – тут же блокируем карту. Если Вам потребуются оставшиеся на карте средства (мы все же надеемся, что Вас не ограбили до последнего рубля), карту всегда можно будет разблокировать.

Все платежи Сбербанка сопровождаются одноразовым паролем, который высылают на Ваш мобильный телефон. Соответственно, второе действие – проверяем мобильник: смотрим историю сообщений (а вдруг кто-то из членов семьи просто пополнил баланс мобильного, не желая Вас беспокоить). Если сообщений нет, и вариант со скромными родственниками не Ваш, заказываем распечатку у мобильного оператора – через сервис гид или сразу в офисе на бумажном носителе. Отсутствие в распечатке смс с номера 900 будет Вашим главным козырем в борьбе за возврат своих сбережений.

Следующим шагом будет обращение в Банк и оформление претензии на транзакцию, совершенную без Вашего согласия.

Консультант по вопросам взаимодействия с микрокредитными компаниями.

Когда Ваше заявление примут, дождитесь присвоения номера. Так Вы точно узнаете, что обращение зарегистрировано, а не проделало путь до ближайшей урны. Ожидать решения — вернут ли деньги украденные с карты Сбербанка придется по закону о защите прав потребителей – 10 дней, по неписанному закону Сбербанка – 2-3 недели.

Читайте также:  Сколько должно быть человеку, чтобы посадили за совращение малолетних?

К слову о законе. Несмотря на то, что чаще всего Сбербанк объясняет отказ в возврате украденной суммы тем, что «нажимая галочку, вы автоматически соглашаетесь с требованиями безопасности и обязаны их соблюдать», Вы находитесь под защитой 7 и 14 статей закона о защите прав потребителей, которые гласят:

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

Однако, Банки научились умело огораживаться от подобных заявлений и чаще всего отвечают отказом. Поэтому, если сумма является для Вас значительной, рекомендуем обратиться к адвокатам – они имеют опыт в делах подобной тематики и часто выигрывают такие иски. Не забудьте подтвердить существенность ущерба (например, справкой о зарплате или квитанциями с задолженностью за квартиру), тогда Вы можете рассчитывать ещё и на получение материального ущерба. Но об этом Вам расскажет уже адвокат.

Полиция в данной ситуации играет последнюю роль, так как подобные обращения они фиксируют ежедневно, и процент раскрываемости по подобным преступлениям очень низкий. Но, попытаться стоит.

Если украли саму карту:

Другой вопрос – если украли банковскую карту и сняли деньги . Вот здесь полиция как раз сильна. Так как найти мошенников, находящихся в Вашем городе, гораздо легче. Если у них на руках была только Ваша карта без пин-кода, то скорее всего, они обналичили её совершив покупку в магазине. Здесь уже претензии можно предъявить к организации, которая не спросила паспорт при расчете картой.

В любом случае, первое что вы должны сделать – заблокировать карту и узнать у оператора: где или куда были списаны деньги.

Также наших читателей интересует вопрос: можно ли украсть деньги зная номер карты?

Теоретически – нет. Так как помимо номера для совершения транзакций нужен ещё код CVC, одноразовый пароль, срок действия карты и ваше имя в латинской транскрипции. Практически же имели место случаи, когда кража была совершена прямо в очереди на кассе. Знакома ситуация, когда в ожидании очереди, Вы вертите в руках карту, приготовленную для оплаты? В этот момент человек, стоящий за Вами и мирно ковыряющий в телефоне, может сделать пару снимков и передать их подельнику, который вводит данные в систему оплаты какого-нибудь интернет-магазина. Далее вы достаете телефон, посмотреть смс, которая пропиликала в кармане, и мошенник спокойно из-за плеча подсматривает цифры. Дальше всё понятно – код подтверждения получен, покупка оформлена, а Вы – лишились денег.

Поэтому наш главный совет такой: держите карту с деньгами подальше от чужих глаз.

Украли деньги с карты Сбербанка

Каждый владелец пластиковой карточки переживает за сохранность своих средств. Задаваясь вопросом, можно ли украсть деньги с карты Сбербанка, ответ, к сожалению, не утешающий – можно, причем несколькими способами. Подробнее о том, что делать в случае, если кража самого пластика или денег с него, вы узнаете в этом материале.

Как происходит кража денег с карты?

Когда украли карту Сбербанка, это отдельный тип воровства, достаточно простой, позволяющий злоумышленнику использовать ее для снятия или перевода средств, особенно если он заполучил и пин-код.

Но существуют и различные мошеннические операции, при помощи которых деньги могут снять:

  1. Скимминг. На банкомат или терминал помещаются специальные устройства, которые позволяют узнать вводимый пин-код и считать информацию по магнитной ленте, что используется для создания поддельного пластика — деньги воруются уже с дубликата вашего настоящего пластика.
  2. Шимминг. Более усовершенствованный вариант скимминга, работает по аналогичному принципу.
  3. Фишинг. Мошенничество в интернете, при помощи которого запрашиваются и воруются секретные данные клиента (номер карточки, секретный код, пароли для онлайн-банка и т.п.). В этом случае вашими деньгами смогут расплатиться за любой товар в интернете.

Кто несет ответственность за украденные деньги?

Если деньги украдены злоумышленниками одним из перечисленных выше способом, то доказать свою непричастность будет непросто. Ведь преступники при этом используют данные, которыми располагает клиент. Банк выступает в данной ситуации с позиции о неразглашении секретной информации и не несет ответственности из-за действий мошенников. Существуют основные правила, которые позволят обезопасить свои средства от таких действий.

Сейчас существует масса способов, как украсть деньги с карты Сбербанка

Меры защиты от воровства при использовании банкомата

Чтобы не украли деньги с карты Сбербанка при использовании банкомата, следует соблюдать несколько простых мер предосторожности:

    Выбирать банкомат, терминал, который расположен в самом банковском отделении, в торговом учреждении, отличающемся хорошей системой охраны, и иных подобных учреждениях. Осматривать оборудование на наличие устройств неизвестного назначения. Не показывать при наборе и не называть никому цифры из пин-кода. При возникновении нетипичных ситуаций при использовании банкомата (зависание, невыдача наличных) сообщать в Контактный Центр банка.

Несмотря на надежность банкоматов, мошенники продолжают совершенствовать свое «мастерство»

Возможные банковские сбои — не путать с воровством

Согласно отзывам, существует еще один вариант, как просто с помощью банкомата своровать деньги с кредитки: после запроса выдачи наличных, купюры не выдаются, а сумма списывается со счета. Это может сопровождаться не столько мошенническими действиями, сколько сбоем в работе оборудования.

При этом лучше поступить так:

    Позвонить в банк, сообщить о возникшей проблеме — деньги писаны, но не выданы. Если использовался банкомат данной кредитной организации, после проведения инкассации и пересчета купюр, клиенту зачислят на счет снятую раннее сумму. Если банкомат иного банка, процесс будет более длительным, так как передача информации будет поступать от него. При обнаружении ошибки в работе оборудования или установки мошеннических устройств, они будут устранены.

Как защититься от интернет-мошенничества?

Когда украли карту Сбербанка и сняли деньги, это один вопрос. А вот как быть с виртуальными операциями и как их защитить? Чаще всего для получения паролей и личных данных мошенники в интернете используют такие средства:

    Вирусы. Отправка писем якобы от банка с требованием предоставить пароли и иные данные. Ссылки на фальшивую страницу, которая выглядит как банковская, где нужно вводить пароли. Заполнение анкеты для участия в акции или розыгрыше призов, где могут запросить ввести паспортные данные, номер кредитки и т.д.

Как вернуть деньги, украденные с карты Сбербанка?

Вернет ли банк деньги, похищенные через онлайн-банк или иные удаленные сервисы, остается открытым. Доказать, что клиент не причастен к переводу средств будет непросто, ведь при этом указываются данные, которые он не должен передавать посторонним.

Вернуть украденные деньги достаточно проблематично

Потому стоит более внимательно относиться к письмам, систематически проверять компьютер на наличие вирусов и использовать дополнительные меры защиты. Например, не стоит переходить по ссылке, присланной в письме. Лучше зайти на сайт банка, используя поисковую систему и проверить наличие акции или специального предложения. Если поступила просьба проверить личные данные, лучше позвонить на официальный номер (не тот, который указан в письме) и уточнить, для чего это нужно. Обычно, банку такая информация не требуется.

Воровство денег с использованием номера телефона клиента

Существует еще один тип мошенничества, который в настоящий момент случается достаточно часто. Потому рассмотрим, как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка с помощью телефона. Выглядит это таким образом: клиент не получает СМС о снятии средств, а впоследствии обнаруживает, что со счета сняты деньги. При расследовании выясняется, что они были переведены на его телефон, подключенный к карточке, а с него – на иной номер телефона. Происходит это при помощи подделки или получении обновленной СИМ-карты телефона и отключении симки клиента, как устаревшей.

Как доказать, что деньги у вас украли?

Как свидетельствует опыт пострадавших, доказать факт кражи очень непросто.

Необходимо обратиться в такие структуры:

    Написать заявление в банк о несогласии с произошедшей операцией. Подать заявление в полицию. Обратиться к компании-оператору с просьбой указать номера, на которые отправлялись деньги, и пояснить, при каких обстоятельствах была заменена СИМ-карта.

Процесс достаточно сложный и редко дает положительный результат, как показывает практика. К слову сказать, заявление нужно отправить как можно быстрее при любом обнаружении ошибки. Выразить несогласие с операцией можно только в течение месяца.

Страхование карты – зачем это нужно?

Если не хотите беспокоиться о сохранности своих средств, то следует воспользоваться предложением банка и оформить страховой полис «Защита карты».

Самый простой способ сохранить средства — застраховать их

Такая опция предусматривает обеспечение от нескольких типов рисков:

  1. Воровство платежного инструмента (и пин-кода) и снятие наличных.
  2. Скимминг.
  3. Фишинг.
  4. Утрата пластика и использование его посторонними.
  5. Ошибка в работе банкомата, что привело к порче пластика или утрате денег.
  6. Механическое повреждение.
  7. Кража наличных, после получение клиентом их в банкомате или кассе.

Стоимость такой страховки невысока, она зависит от выбранной суммы покрытия. Сегодня ее можно определить в пределах 30-250 тыс. рублей и соответственно оплатить полис в размере 700-3510 рублей. Если на балансе возможно нахождение крупных сумм или клиент осуществляет их хранение и накопление, стоит использовать такой вариант, чтобы потом не переживать если украли карту Сбербанка или что делать, столкнувшись с мошенничеством.

Видео о том, как воруют деньги с банковских карточек

Чтобы не было сомнений в том,что при пользовании пластика нужно всегда быть внимательным и с него могут украсть деньги, посмотрите небольшой видео сюжет.

Заключение

Нет неприятнее ситуации, когда воруют кошелек. Но в современных условиях есть еще одна возможность кражи денег — завладение вашей карточки вором или мошенниками. Чтобы предотвратить подобную неприятность, нужно всегда быть начеку и использовать все возможные средства защиты своих накоплений.

  • Поделиться
  • Нравится
  • Твитнуть
  • Класс!
  • Нравится

Из статьи, изобилующей фразами «доказать свою непричастность будет непросто», «доказать факт кражи очень непросто» и т.п., ясно одно. Если у вас что-то украли, то виноваты автоматически считают вас и ВЫ будете доказывать, что не верблюд. А истории со Сбербанком — то вообще песня… Уже 2019 год идет, а эта контора всё такая же безответственная и некомпетентная в области защиты. Ну а милиция наша доблестная всё так же импотентна. Они ничего найти не могут. Украли деньги с карты — можете попрощаться. Удалось чудом вернуть? Считайте, нашли клад.

Читайте также:  Можно ли убрать отметку о привлечении к УО за угрозу убийства и примирение сторон?

Больше сбербанку близко не поверю!
Получили кредитную карту. А через неделю именно на эту карту исчезли данные в онлайн кабинете, по техпричине. А в это время урались деньги. Возвращать банк отказывается. Включают полный игнор. Почему в других банках такого нет? Только сбербанк! Такое ощущение, что сам банк или сотрудники воруют.

Здравствуйте вчера скачал мобильных банк сегодня хотел купить чего не будь нету деньги может кто украл но как вернуть помагить

Сершг, прежде всего необходимо обратиться в банк удобным для вас способом и заблокировать карту. Далее получить выписку по операциям и проверить наличие незаконных действий. Возможно это был временный сбой в банке и с вашими средствами всё в порядке.

Добрый день!
01.08.2017 получил СМС, с неизвестного номера. В смс моё имя и фамилия и якобы фотография для меня. Открываю фотографию, появляется странное окно с двумя интерактивными кнопками, на одной «отказ» на другой «загрузить», жму «отказ» ничего не происходит…

Перезагрузил телефон (ANDROID), вылезает это же окно, антивирус ничего не видит и не реагирует, в общем после долгой борьбы решил нажать кнопку «загрузить» после, работа телефона нормализовалась, на первый взгляд. Телефон стал «тупить», удалить эту программу из списка программ не получается, не получается даже зайти в антивирус. Загрузил несколько программ для очистки телефона, ничего не помогло.

Выход только один, сброс всех настроек к заводским (reset). Пришлось копировать все фотографии и файлы с телефона на жёсткий диск. Пока я это делал, а делал я это 3 дня, так как времени на это не было, кто-то снимал с моего Сбербанковского счёта мои деньги. В день снимали два-три раза, по 200-300 рублей за раз на общую сумму 1 600 рублей. И снимали бы так дальше, если бы я не сделал reset телефона, ну или не заблокировал карту Сбербанка.

О том, что кто-то может снимать деньги с моего Сбербанковскго счёта, я даже и не думал, у меня же установлен мобильный банк, который меня всегда оповещает о всех движениях моих средств, даже если я за границей! (Так же установлено на телефон приложение » Сбербанк онлайн» ). В этот раз, мобильный банк молчал как рыба.

Кто-то сделал 7 переводов на счёт Билайна (Retail RUS MOSCOW Retail RUS MOSCOW BEELINE). После этого позвонил в Сбербанк горячая линия, объяснил ситуацию, мне заблокировали карту и попросили написать заявление в Сбербанк и Полицию.

За день до получения «вирусной» СМС, заходил в салон «Связной» делал денежный перевод за границу, системой «Золотая Корона» (Если это, как-то может быть связано с моей историей).

Скажите удалось ли вернуть деньги? Со мной недавно произошла такая же ситуация

У меня случай весьма необычный!
Как было….
Приходит смс от Сбера: бла бла бла супер выгодная кредитная карта.
Позвонил в банк, подтвердил, что хочу. Указал в какое отделение привезти карту.
Получаю.подписываю договор. И так между делом мне дают бумагу с реальным средним %. Ни чего необычного. Я, вежливо, прошу разъяснить как так…
(Чо скандалить-то карта у меня вруках, договор подписан…)
А девушка мне: да вы почитайте на сайте банка там все написано подробно …а у меня рабочий день усе….
Вобщем говорю, ну тогда чтобы вас не беспокоить расторгайте договор.
Тут же.
В соседнем окне мне расторгают договор. Блокируют карту(!).Режут ножницами пополам карту(!). Отдают все доки(договор о заключении,о расторжении, конверт с пином, резаную карту).
Мне зачем этот мусор?
Выбрасываю все в мусор прямо в этом же офисе.
На след день почти полное снятие наличных(93 тр) в банкомате этого и соседнего отделения.
Я вечером прихожу и говорю им это.
Они смотрят систему и делают круглые глаза.
На сегодня банк разбирается.

Поделюсь своим негативным опытом. У меня также украли деньги с карты Сбербанка. И похоже, вернуть мне их так и не удастся. А причина в том, что снимал деньги не с банкомата Сбербанка, а другого банка (срочно нужны были деньги). Банк не буду называть, осадок остался неприятным. Доказать факт кражи мне так и не удалось.Чужой банк не заинтересован в решении этой проблемы. Хорошо, что на карточке оставалась небольшая сумма. Теперь для себя сделал два вывода: не хранить на карте большие суммы и никогда не снимать деньги с банкоматов чужих банков.

Уже сколько наслышаны о скиммерах на банкоматах, с помощью которых так просто воровать деньги. У моего приятеля таким образом украли деньги с карты. Но в банке ему с трудом пришлось доказать, что в этом нет его вины. Помня об этом, я стал снимать деньги только в отделениях банка и не рискую делать это на уличных банкоматах.

Муж потерял (украли) карту, заблокировал. Получил новую, застраховал, на следующий день приходит смс от банка, что все деньги перечислены на счет некоего телефона. Звонит в банк — что делать? Ответ-пишите заявление в полицию. Вопрос -зачем страховка?

Очень подробная статья! Большое спасибо за полную информацию. Лично сталкивалась с кражами через банкоматы, у друзей тоже не раз воровали деньги подобным образом. Теперь знаю, что нужно на 100 % страховать свою карту. Моя дочь скоро будет свою банковскую карточку делать и решала: брать страховку или нет. После прочтения обязательно посоветую ей застраховать, на всякий случай. Еще раз спасибо за работу!

Как вернуть свои деньги, если их украли через мобильный банк от Сбербанка

Хранение денег в банке, увы, не всегда может защитить их от мошенников, чьи попытки вывести деньги с карт россиян в последнее время значительно участились. Один из действенных способов сохранить сбережения – не распространять информацию о своей кредитной карте (не писать пароль на самой карте или в блокноте, который лежит в сумке, где находится и бумажник с кредитками). Но что делать, если злоумышленникам каким-то способом удалось вывести деньги с пластиковой карты Сбербанка удаленно – через мобильный банкинг? И есть ли в таком случае способ возвратить деньги? Об этом и о других важных аспектах проблемы мы расскажем ниже.

Если средства списались

Если внезапно Вам пришло сообщение, что со счета снялась определенная сумма денег, постарайтесь не паниковать. Прежде, чем решить, что Вы стали жертвой мошенников, нужно успокоиться и вспомнить, точно ли Вы не просили снять деньги своих родственников или кого-то другого (нередки случаи, когда перевод средств с карты совершался по договоренности ранее, но владелец карты об этом забыл). Если нет, то нужно сориентироваться и предпринять следующие действия.

Прежде всего, заблокируйте кредитную карту.

Как заблокировать «пластик»:

  • Для этого можно воспользоваться сервисом блокировки карты по смс-сообщению, что намного быстрее любого другого способа: необходимо отправить с мобильного телефона, подвязанного к банковской карте, смс на номер «900». В нем должна быть указана следующая информация: последние четыре цифры карты и причина блокировки (оставлена в банкомате, украдена, и прочее). После этого придет сообщение с кодом из шести цифр, который в течение 5 минут нужно отправить обратно на номер «900». Практически сразу снова придет уведомление, что «пластик» заблокирован.
  • Провести блокировку кредитки также возможно через «Сбербанк Онлайн» или обратившись в службу поддержки по номеру: 8 -800-555-5550. Если Вы не запомнили этот номер, его можно найти на кредитке Сбербанка. Звонки бесплатны и принимаются круглосуточно по всей территории Российской Федерации.

После блокировки карты следует как можно быстрее обратиться в службу поддержки для фиксации перевода средств в момент кражи. Затем нужно проехать в отделение Сбербанка и составить заявление. В нем необходимо объяснить, что к последним транзакциям Вы никак не причастны и не имеете никакого отношения, и указать, то они совершались кем-то другим.

Работники банка оформят обращение, отправят предоставленные данные на проверку, а Вам дадут номер обращения. Дубликат заявления также можно получить на официальном портале Сбербанка, воспользовавшись формой обратной связи. После написания заявления время от времени узнавайте о его статусе.

Вернут деньги или нет

Возврат денег зависит от того, к какому выводу придут в банке, проанализировав ситуацию.

Если будет подтвержден факт кражи денег посторонними лицами, к которому Вы, как держатель карты, не причастны (не говорили никому пин-код, не пользовались кредиткой в подозрительных торговых точках, всегда использовалось смс-информирование о платежах через мобильный банкинг и т. д.), средства будут возвращены.

Когда вернут деньги

Если был подтвержден факт мошенничества, то украденная сумма должна поступить на счет в течение 15 дней. Обычно, если сумма небольшая, Сбербанк возвращает ее раньше. Но если за это время Вы своих денег так и не увидели, нужно предъявить жалобу банку. После такого требования деньги должны поступить в течение 7 дней.

Деньги не вернут

Возврат не гарантируется в ситуации, если злоумышленникам была сообщена информация для списания средств. Также могут возникнуть проблемы, если мошенники незаконным путем завладели sim-картой телефона или сделали ее дубликат и совершили перевод денег. В таких случаях очень сложно доказать свою правоту и добиться возврата потерянных средств. Во избежание такой ситуации следует внимательно указывать информацию в договоре с банком и сообщать обо всех «странных» происшествиях с смс-информированием по карте и прочих подозрительных событиях.

Если банк по той или иной причине вообще отказывается решать проблему – обращайтесь в правоохранительные органы. На этом этапе понадобится помощь опытного юриста. Самостоятельные попытки бороться с целыми юридическими отделами банков слишком сложны, и, как правило, обречены на провал.

Важно! Будьте внимательны, подключая услугу мобильного банкинга.

Бывали случаи, когда к счету подключались несколько SIM-карт или был указан неверный мобильный номер. В таких случаях финучреждение, основываясь на том, что совершившаяся операция была проведена с использованием указанных в договоре (ошибочных) номеров телефонов, может отказать в возврате средств.

Ссылка на основную публикацию