За сколько возвращают деньги на пандао если отменить заказ

Как отменить заказ на Pandao

Нередко происходит ситуация, когда уже был сделан заказ одного товара, но захотелось вместо него взять другой. Как отменить заказ на Pandao и удалить из списка ненужный товар?

Моментальный отказ от товара

Существует два способа, при которых можно отказаться от заказа:

  1. Отмена доставки в течение 4 часов после оформления заявки;
  2. Возврат товара уже после того, как он прибыл по месту назначения.

Мгновенная отмена доставки возможна максимум за 4 часа после оплаты. Списанные со счета деньги вернутся покупателю в течение трёх суток.

Чтобы отменить заявку на телефоне, нужно перейти во вкладку «Профиль» и выбрать опцию «Заказы».

В данной вкладке отобразятся все заказанные изделия, которые ожидают отправки в пункт назначения. Под списком товаров находится счетчик времени, который показывает, сколько минут осталось до мгновенного отказа. Для отмены заказа нажимаем соответствующую кнопку внизу экрана.

Теперь можно дождаться возврата денежных средств и купить другой желаемый товар.

Отказ от товара постфактум

Интернет-магазин Pandao не предусматривает отмену доставки, если товар был уже упакован и отправлен по указанному адресу. В этом случае следует дождаться прихода товара и в момент получения сделать его возврат.

При обратной отправке следует указать причину возврата. Если проигнорировать этот момент, могут возникнуть проблемы с продавцом и последующим возвратом средств обратно на счет.

Внимание! Администрация сайта Pandao имеет право заблокировать пользовательский профиль и его возможность совершать повторные заказы, если отмена поданной заявки на отправку происходит слишком часто, либо иным другим способом нарушаются условия Пользовательского Соглашения.

Когда вернут деньги?

В соответствии с Пользовательским Соглашением сайта Пандао, деньги возвращаются максимум за 10 суток после отмены заказа. Средства будут перечислены на ту же банковскую или виртуальную карту, с которой была произведена оплата.

На сайте Пандао есть возможность покупки товаров за баллы. Если заказ на изделия был отменен в течение 4 часов, бонусы вернутся максимум через 72 часа, как и обычные деньги. При отказе от товара во время получения баллы возвращаются в течение 10 дней.

Если по каким-то причинам деньги или бонусы не были возвращены в срок, рекомендуется открыть спор на Пандао, подробно объяснив причину обращения в службу поддержки сайта.

Другие вопросы по отмене и возврату заказа

В некоторых ситуациях пользователи не могут самостоятельно разобраться, как отменить заказ на Pandao. Например, почему не отменяется только что созданный заказ или не возвращаются на счет бонусные баллы.

При решении нестандартных вопросов может помочь сервис «Вопрос-Ответ», доступный в основных функциях профиля.

Чтобы узнать больше информации о возврате товара, необходимо нажать на имя пользователя в правом верхнем углу экрана и выбрать опцию «Профиль». Во вкладке отобразится список предлагаемых функций, в том числе раздел «Вопрос-Ответ».

В самом разделе есть множество категорий по вопросам пользования сайтом. Чтобы попасть к информации о заказах, нужно прокрутить колесо мышки немного вниз и нажать на соответствующий пункт.

Если среди перечисленных вопросов пользователь так и не нашел подходящий ответ, он может обратиться напрямую в службу поддержки Пандао с подробным описанием своей проблемы.

Интернет-магазин Пандао предоставляет возможность моментального отказа от выбранного товара или отказа от изделия во время получения заказа. Денежные средства обычно возвращаются в течение 3 дней при мгновенном отказе либо за десять дней после отправки товара обратно продавцу.

Возврат денег с Пандао: условия, процедура

В данном материале будет подробно рассмотрена возможность возврата денег за отказ от товара на Пандао, к примеру, в случае, когда он оказался некачественным или не совпадающим с изображениями, отображенными на сайте. Совершая здесь покупки, необходимо не только неплохо ориентироваться в интерфейсе и уметь найти интересующую вещь, но и знать, как вернуть деньги с Пандао и произвести возврат денег максимально быстро и без ущерба.

О Pandao

Совершение покупок в интернет-магазинах, а также их последующее получение — действительно приятный процесс, не связанный с излишними хлопотами. Помня о том, что такие торговые площадки пользуются достаточно высокой популярностью у россиян, холдинг Mail.Ru Group создал аналог китайских магазинов Алиэкспресс и Джум, назвав его Пандао.

Покупатель может зайти на сайт интернет-магазина как с компьютера, так и через мобильный телефон, на который установлена специальная программа.

На Пандао работает огромное множество китайских продавцов, у которых пользователи могут искать и выбирать интересующие товары, заниматься сравнением стоимости и основных параметров вещей, а также заказывать их с бесплатной доставкой на территорию России.

Пандао позволяет оплачивать заказанные товары несколькими способами:

  • с банковской карточки;
  • с виртуального кошелька в электронной платежной системе (Вебмани, Киви, Яндекс.Деньги).

Необходимые условия для возврата денег на Пандао

Если при совершении покупок на Пандао покупатель столкнулся с какой-либо непредвиденной ситуацией, он должен знать процедуру отмены заказа и возмещения оплаты. Отказаться от товара и вернуть деньги возможно в двух случаях:

  • срочная — после того, как заказ был оформлен, а платеж за него проведен, еще не истекло четыре часа, при этом он обладает статусом “Ожидается оплата”. В такой ситуации покупка вещи отменяется в учетной записи пользователя: из списка имеющихся заказов выбирается соответствующая позиция, после чего нажимается кнопка “Отмена”. Возместить оплату получится в срок от одного до четырех дней. Все заказы, которые были удалены, подлежат восстановлению и оплате. Для этого покупатель просто нажимает кнопку “Повторение заказа”. Это возможно и после того, как он решил вернуть деньги;
  • длительная — когда позиция уже получила статус “В обработке”, на Пандао не возвращают выплаченные деньги только по желанию покупателя. Единственный вариант, позволяющий вернуть деньги — обращение к администрации интернет-магазина. Оно требует наличия у покупателя значимых причин для завершения сделки.
Читайте также:  Какие страны не выдают преступников россии полный список

Если руководители торговой площадки посчитают, что доводы пользователя действительно обоснованы, деньги получится вернуть в течение месяца после отмены заказа.

На Пандао покупатель может отказаться от товара из любой категории и вернуть свои деньги, главное условие при этом — соблюдение периода отмены и наличие существенных причин для того, чтобы расторгнуть сделку между ним и продавцом.

Важно! Те, кто пользуется приложением Пандао, устанавливаемым на сотовый телефон, могут покупать вещи не только за деньги, но и за бонусы. Когда заказ отменяется, бонусы приходят обратно на счет покупателя, а деньги можно вернуть на платежную карточку или виртуальный кошелек.

Процедура возврата

Когда покупатель отказался приобретать тот или иной товар на Пандао, он захочет вернуть уплаченные за него деньги обратно. В случае, если он просто изменил свое решение или нашел вещь лучшего качества, желая вернуть продукцию, следует уложиться в четырехчасовой период с момента внесения платежа.

Если же вернуть деньги с Пандао требуется из-за того, что пришедшая вещь оказалась некачественной, единственный выход — оформление процедуры возврата. Как возвращать средства:

  1. Обратиться в службу технической поддержки Пандао.
  2. Подробно описать возникшую проблему.
  3. Составить заявление для того, чтобы вернуть уплаченные деньги.
  4. Отправить товар, который не удовлетворил покупателя, обратно (если этого потребовала администрация).

Открытие спора на Пандао

При использовании любого интернет-магазина, и Пандао не является исключением, могут возникнуть спорные моменты:

  • покупателю пришла вещь плохого качества;
  • полученное изделие отличается от того, что было заказано;
  • пользователь хочет завершить сделку и вернуть деньги;
  • появилась необходимость вернуть товар продавцу.

Каждая подобная ситуация требует открытия спора: после этого проблема будет изучена администрацией площадки, выносящей соответствующее решение.

  1. Авторизоваться в учетной записи.
  2. Перейти в раздел с заказами.
  3. Выбрать нужный заказ.
  4. Нажать “Открыть спор”.

Сегодня покупки в интернет-магазинах совершает все большее количество пользователей. Одежда, косметика, бытовые предметы, электроника – все это покупается удаленно, а потом доставляется в нужное почтовое отделение. При этом каждый покупатель имеет право на отказ от приобретения и на то, чтобы впоследствии вернуть свои деньги. Основное условие — соблюдение правил, действующих на торговой площадке.

Отмена заказа на Пандао: когда вернут деньги?

Очередной интернет-магазин из Китая Pandao привлек внимание покупателей разнообразием доступных товаров, быстрой доставкой, грандиозными распродажами. Покупки совершать на сервисе выгодно. Продукция имеет минимальные наценки, так как между потребителями и продавцом отсутствуют посредники. Сервис достаточно новый, информации о нем предоставлено мало. Поэтому на тематических форумах часто задают вопросы. Один из самых частых — отменил заказ на Пандао, когда вернут деньги?

Китайские товары часто бывают ненадлежащего качества или бракованными. Поэтому перед покупкой лучше прочитать отзывы о продукции и подробное ее описание. Если все-таки пришел брак или изделие не полностью укомплектовано, заказ можно отменить, вернув денежные средства.

Отмена заказа на Пандао: когда вернут деньги

Сервис имеет немало преимуществ. На Pandao представлен широкий ассортимент продукции: от товаров для интерьера, дома, красоты и здоровья, женских и мужских аксессуаров, одежды до планшетов, телефонов, детских игрушек. Система поиска удобная, в том числе среди позиций по акционным предложениям. Есть вкладка с брендами официальных магазинов, дающих гарантию на продукцию. Находить конкретные вещи легко, используя поисковую строку. Доставка быстрая, бесплатная, сроком от 5 до 70 дней.

Однако вещи, приобретенные дистанционным способом, могут быть некачественными. Несмотря на описания, нет гарантии, что покупатель получит то, на что рассчитывал. Случаев, когда после распаковки посылки заказчик получал неполный набор маникюра, одежду не того размера, цвета, смартфон плохого качества или с повреждениями, немало. Создатели интернет-магазина предусмотрели такую ситуацию. На сервисе создана служба поддержки, в которую можно обратиться в таких ситуациях. Модераторы предоставляют подробную информацию о сервисе, позволяющем открывать споры, и об особенностях отмены заказа.

Отказ возможен в следующих случаях:

  • недостача наименований в комплекте;
  • брак;
  • поврежденное изделие;
  • пересортица (нехватка одного изделия вместе с излишком другого).

Чтобы вернуть некачественные товары и сделать отмену заказа на сервисе, необходимо прийти к договоренности с продавцом. После переговоров вещь возвращается назад (покупатель оплачивает почтовые или курьерские услуги) или подлежит обмену.

Если изделие соответствует заявленному качеству, но не отвечает описанным характеристикам, рекомендуется сразу, после получения посылки, обратиться в службу поддержки для открытия спора. После остается ждать решения арбитража.

Полезно знать! Стоимость пересылки не оплачивается покупателями в случае возврата брака. При этом магазин должен вернуть деньги. Необходимо сделать фотоснимки повреждений, которые станут основным аргументом при разрешении споров.

Особенности процедуры

У покупателя есть возможность отмены заказа, если он передумал совершать покупку. Отказ возможен до того момента, пока позиция имеет статус «Ожидание оплаты». Статус действителен 4 часа (для принятия решения покупателем).

Процедуру можно сделать как с компьютера, так и с телефона, скачав мобильное приложение:

  1. Зайти на официальный портал интернет-магазина Pandao (pandao.ru).
  2. Войти в свой профиль (располагается вверху справа).
  3. Сделать переход в раздел «Мои заказы».
  4. Отыскать позиции, которые планируется отменить.
  5. Сделать подтверждение, нажав «Отмена».

Остается дождаться возврата денежных средств. Возврат происходит на протяжении от 14 до 30 рабочих дней. Средства перечисляются на счета, с каких они были списаны.

Кроме того, отмену платежа можно совершать до того, как отправления будут переданы на почту или в курьерскую службу.

Стоит учесть, что при приобретении статуса «Обработка» возврат средств становится временно невозможным. В этом случае следует обратиться в техподдержку, точно сформулировав причину, по которой покупатель хочет вернуть средства.

Важно знать! К страницам товаров не всегда можно вернуться: они недоступны, если вещи закончились. Рекомендуется подстраховаться, сделав скриншоты того, что заказывается. Это станет аргументом для разрешения споров, если придет недокомплект или брак.

Не пришел заказ с Пандао: что делать

Так как интернет-магазин достаточно молодой, то в его работе возможна такая ошибка. Покупатели должны знать, что необходимо предпринять в такой ситуации.

Читайте также:  Является ли по закону женщина в 56 лет нетрудоспособной?

После пересылки движение товаров отслеживается по трек-кодам, высланным на указанный при регистрации телефон. Если этого не произошло на протяжении 75 рабочих дней, следует обратиться на сервис для разрешения конфликта и возврата денег. При этом указывается наименование продукции и ее стоимость.

Приобретая изделия на китайском сервисе Pandao, необходимо быть крайне внимательными при осуществлении любых действий. Это избавит от ошибок покупки некачественного товара.

Как отменить заказ и вернуть деньги с Пандао

Возможно ли вернуть деньги в случае получения некачественного изделия из интернет-магазина? Рассмотрим подробно, как отменить заказ на Пандао – новой торговой интернет-площадке.

При совершении покупки важно не только хорошо разбираться в интерфейсе программы, уметь выбирать нужный товар, но и понимать, как отказаться от покупки.

Отмена заказа в на Pandao

В случае возникновения непредвиденной ситуации необходимо знать, как отменить заказ. Такая функция на сервисе предусмотрена в двух вариантах.

  1. Срочный – после оформления и оплаты заказа еще не прошло 4 часов, он имеет статус «Ожидание оплаты». Отменить заказ можно через профиль клиента: выбрать в заказах нужную покупку и нажать кнопку «Отмена». Возврат денег производится в течение 1-4 дней. Аннулированные заказы можно в любой момент вернуть в работу и оплатить. Для этого нужно нажать «Повторить заказ».
  2. Длительный – если покупка имеет статус «В обработке», придется обращаться к администрации магазина и приводить веские доводы для расторжения сделки. Если руководство сайта сочтет причину отказа обоснованной, денежные средства будут возвращены покупателю в течение 30 дней.

Любой заказ можно аннулировать (телефоны, одежда, детские товары и т. д.). Главное — соблюсти условия по срокам отмены или иметь серьезную причину для расторжения сделки купли-продажи.

При использовании мобильного приложения Пандао, предусматривается приобретение товаров за баллы или деньги. При расторжении сделки баллы возвращаются на счет пользователя, а денежные средства — на банковскую карту или в электронный кошелек.

Как вернуть деньги?

Отмена приобретения выбранного товара означает возврат уплаченных за него денежных средств покупателю. Если клиент просто передумал или нашел товар гораздо дешевле, важно успеть отказаться от приобретения в течение 4 часов с момента оплаты.

Если же клиент хочет вернуть деньги за уже полученный товар ненадлежащего качества, придется оформлять возврат. Как вернуть потраченные средства в такой ситуации?

Пошаговая инструкция:

  1. Обращение в техподдержку сервиса.
  2. Составление подробного описания проблемы.
  3. Написание заявления о возврате уплаченных денежных средств.
  4. Отправление некачественного товара обратно (по требованию продавца).

Как открыть спор?

Как и в любой торговой точке, на сервисе Pandao возможно возникновение конфликтных ситуаций:

  • получение товара ненадлежащего качества;
  • получение изделий не по заявке;
  • желание покупателя расторгнуть сделку и вернуть деньги;
  • необходимость вернуть полученную покупку производителю и т. д.

В любой из них необходимо открытие спора для рассмотрения вопроса администрацией ресурса и вынесения решения.

Пошаговая инструкция:

  1. Войти в свой профиль на сайте Пандао.
  2. Зайти в раздел «Мои заказы».
  3. Выбрать товар, по которому имеются нарекания.
  4. Нажать на кнопку «Открыть спор».

Об интернет-магазине

Что может быть приятнее, чем делать покупки в Интернете? Только получение выбранных товаров. Зная любовь россиян к китайскому онлайн-шопингу, российская компания Mail.ru Group создала российский аналог известных интернет-площадок – Пандао.

Воспользоваться сервисом можно на компьютере или мобильном устройстве, скачав специальное приложение.

Pandao позволяет пользователям среди сотен китайских магазинов выбирать нужные товары, сравнивать их характеристики и цены, оформлять заказы с бесплатной доставкой в Россию.

Оплачивать на Pandao выбранные изделия можно несколькими способами:

  • банковской картой;
  • с помощью электронных денег (PayPal, КИВИ, Яндекс.Деньги).

Вывод

Покупки онлайн прочно вошли в жизнь среднестатистического россиянина. Одежда, хозяйственные мелочи и даже электроника – все приобретается дистанционно и доставляется по указанному адресу.

Право отказаться от заказа на Пандао имеет каждый интернет-покупатель. Главное — четко соблюдать правила сервиса и не использовать эту возможность в корыстных целях.

Отменяем заказ на Пандао и возвращаем деньги: пошаговая инструкция

При соблюдении установленных сроков можно быстро аннулировать заказ и получить обратно потраченные средства.

И конечно всех пользователей интересует, как отменить заказ на Пандао. Но эта процедура имеет свои особенности, которые обязательно нужно учитывать покупателям.

Отмена заказа

Необходимость отменить доставку посылки на пандао возникает, когда найдены более выгодные предложения, выбраны неверные товары или их характеристики. Порядок действий покупателя для отмены покупки зависит от ее статуса.

Статус «ожидает оплаты»

Для приобретения товаров добавьте их в корзину и нажмите на кнопку оформления заказа.

Система предлагает ввести ФИО, адрес и e-mail, затем переводит на страницу оплаты.

Если оплата не прошла, то выбранные товары остаются в памяти системы. Совершать дополнительные действия не нужно. Без оплаты отправка товаров не выполняется. В срок до 20 минут товары окажутся в отмененных заказах.

Статус «в обработке»

После оплаты пользователь имеет право отказаться от покупки на протяжении ограниченного периода времени. После 4 часов от проведения оплаты аннулирование заказа не предусмотрено, поскольку он ожидает отправки со склада поставщика.

Чтобы отменить заказ на Пандао и вернуть деньги, выполните несколько действий:

    Откройте в браузере сайт pandao.ru. При входе с нового устройства введите логин и пароль.

Сервис дает возможность отменить заказ на Пандао за баллы. Порядок действий пользователя аналогична и не зависит от способа оплаты.

При пользовании мобильным приложении удобнее удалить покупку на телефоне:

  1. Сначала откройте приложение Pandao и зайдите в личный кабинет.
  2. Выберите вкладку с заказанными вещами.
  3. После нажатия на кнопку с отменой покупки система попросит клиента подтвердить действия. В итоге сделка считается аннулированной.
Читайте также:  Браконьерство статья ук рф рыбалка

Как связаться со службой поддержки

Если при аннулировании сделки возникли трудности, обратитесь в службу поддержки. Для связи с ней введите в браузере адрес pandao.ru/contact_us. В предложенной форме заполните сведения о пользователе и подробно распишите проблему.

Пандао предлагает связаться со службой поддержки через телефон. В приложении нажмите на пункт «Связаться с нами».

Что делать, если отменить не получается

Отказаться от заказа, если прошло более 4 часов, невозможно. Если товар еще не отправлен, то направьте запрос в службу поддержки. Обязательно приведите весомые аргументы в пользу удаления заказа.

Если в отмене покупки отказано, то остается дожидаться приобретенного товара. Если вещи некачественные или пришли не своевременно, откройте спор в системе Пандао. После рассмотрения заявки принимается решение о возврате купленных вещей или денежных средств.

Перед оплатой пользователям рекомендуется внимательно ознакомиться с описанием предмета сделки. Предварительно изучите его особенности, фото и отзывы других покупателей.

Как вернуть деньги

В случае отмены покупки средства в полном объеме возвращаются пользователю. Для зачисления средств от пользователя не требуется каких-либо действий.

Деньги поступают на карту, по которой оплачивались товары. Если отмена произошла не позднее 4 часов, то зачисление суммы произойдет до конца дня. Обычно зачисление средств занимает 5-10 минут.

В случае аннулирования, состоявшегося после вмешательства службы поддержки, деньги окажутся на счете в течение 30 дней. Сроки зачисления зависят от банка, выпустившему карту покупателя.

Сервис Пандао набирает популярность у пользователей. Беспроблемный отказ от покупки возможен только в определенные сроки. При внимательном отношении к выбору товаров трудности с доставкой возникают редко.

Отменяем заказ и возвращаем деньги с Пандао

Виртуальный шопинг имеет один существенный недостаток: покупатель практически никогда не имеет возможности вживую увидеть, за что и кому он в действительности платит. Поэтому случаи, когда в итоге куплен был неподходящий по размеру, свойствам, цвету товар или же изделие крайне низкого качества, не редки. Создатели Пандао предусмотрели эту возможность и создали полноценную службу поддержки, а также специальный сервис открытия споров.

отменяем заказ и возвращаем деньги

Важные условия

Вернуть можно три категории товаров:

  • должного качества,
  • с браком,
  • а также так называемый пересорт.

Все условия таких взаимодействий прописаны в соответствующих темах на форуме, в инструкции для пользователя и в соответствующих разделах сайта и приложения.

Чтобы вернуть товар не соответствующего качества, необходимо достигнуть определённой договоренности с продавцом.

На усмотрение сторон может быть либо произведён обмен продукта с оплатой перевозки получателем, либо возврат товара отправителю, но в этом случае услуги почты или курьера также будет оплачивать покупатель.

В том случае, если товар надлежащего качества, но он не соответствует цвету или размеру, необходимо своевременно написать об этом продавцу или же открыть спор и дождаться рассмотрения его арбитром.

Бракованный товар также можно вернуть, причем без возмещения стоимости пересылки, но большинство продавцов соглашаются только на возврат денег без фактической пересылки брака. Желательно сразу же сделать фото испорченного продукта, если была повреждена упаковка, это также следует зафиксировать. Такие данные пригодятся после открытия спора.

Инструкция

Чтобы получить возврат денег от продавца, необходимо сначала открыть спор во вкладке заказов. Это позволит зафиксировать нарушение и остановить закрытие сделки, завершение заказа.

После этого необходимо написать развернутое письмо в службу поддержки. Единый адрес для обращений help@pandao.ru. После того как письмо будет написано, остается только ждать решения.

Это может быть как полный возврат денежных средств, так и частичный. Кроме того, администрация магазина нередко встает на сторону продавца и вовсе отказывает в удовлетворении требования.

Как происходит возврат

Возврат денежных средств происходит в течение от 14 до 30 дней, что обусловлено регламентом работы сайта. Однако практика показывает, что зачисления происходят намного раньше.

Средства поступят снова на карту, с которой произошла оплата.

Покупателю следует учитывать, что если для покупки были использованы бонусы, то они могут не вернуться вместе с деньгами, в этом случае следует снова обращаться в службу поддержки.

Также магазин Пандао предусматривает возможность возврата оплаты до того, как посылка будет передана в курьерскую или почтовую службу.

Запросить возврат средств необходимо через вкладку «Отменить заказ». Сделать это можно только до того момента, пока в карточке покупки не появился статус «В обработке».

После этого момента можно попробовать связаться с продавцом, но сервис уже не гарантирует полного возврата средств и не обязывает магазин удовлетворять просьбу покупателя.

Если деньги не вернулись

В этой неприятной ситуации алгоритм действий аналогичный: все вопросы с расчетами в Пандао решает исключительно служба поддержки. Туда и нужно обращаться. Ни в коем случае не следует закрывать открытый спор до того, как возврат будет зафиксирован, в противном случае доказать что-то будет уже намного сложнее.

Если пришло не то

Всегда неприятно открыть посылку и обнаружить, что майка не того цвета, а вместо размера 34 продавец отправил 32. Но бывают и случаи, когда недобросовестные предприниматели просто выставляют фото, не соответствующие действительности. В том случае необходимо действовать по тому же алгоритму: писать в службу поддержки и открывать спор.

Как открыть спор

Сделать это можно во вкладке с актуальными заказами. Необходимо в своем профиле найти интересующую оплату, зайти в карточку заказа и затем уже внутри нажать на кнопку «Открыть спор». Сделать это можно только до момента закрытия заказа. Открывать спор рекомендуется и в том случае, если не отслеживается номер посылки или же если покупка не получена в срок.

Период рассмотрения обращения в данном случае составляет 10 суток.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Ссылка на основную публикацию
×
×