Номер горячей линии триколор тв 8800

Триколор ТВ телефон горячей линии — служба поддержки

Спутниковое телевидение — технологически сложная система вещания, которая может давать сбой или вызывать трудности у пользователей при его настройке. Поэтому без техничей поддержки никак не обойтись. Здесь содержится информация о способах связи со специалистами триколор тв и номера телефонов.

Наш сайт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официальным порталом Триколор ТВ. Все материалы носят исключительно информационный характер.

По телефону можно решить следующие вопросы:

  • Вопросы связанные с личным кабинетом триколор тв;
  • Подключение телевидения;
  • Смена тарифного плана;
  • Не приходит оплата и другие финансовые вопросы;
  • Не работает телевидение, различные ошибки;

Триколор ТВ телефон горячей линии

Основной телефон горячей линии работает круглосуточно и бесплатно для всех звонков из России. Федеральный номер обслуживает большое количество специалистов, которые всегда готовы ответить на вопросы клиентов. Но порой бывает трудно дозвониться, например если где-то произошел сбой и большое количество людей разом пытаются выяснить причины сбоя по телефону. Поэтому наберите терпения если вы попали в телефонную очередь, либо обращайтесь в службу поддержки триколор тв другим способом.

Бесплатный номер горячей линии спутникового тв:

Телефон технической поддержки триколор тв

Кроме федерального номера есть и вторая линия, на ней в основном сидят специалисты по технической части. Они так же всегда готовы помочь клиентам в решении всех технических задач. В любом случае, если у вас не работает Триколор ТВ стоит позвонить и спросить, возможно ведутся технические работы.

Другие варианты связи с оператором

Кроме того существуют другие методы связи с специалистами Триколор ТВ.

Это онлайн-чат, в котором можно связаться с дежурным оператором.

Есть возможность выйти на связь через Скайп. Ник компании — Support Tricolor_TV

Для того, чтобы написать в службу поддержки войдите в Личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, перейдите в раздел «Поддержка» и найдите пункт «Заявка на техподдержку». Ваше письмо будет отправлено по e-mail.

Во всех остальных случаях стоит звонить по телефону.

Рекомендую заранее подготовить данные о вашем оборудовании, так как в если у вас вопрос технического или финансового характера, то оператор скорее всего в первую очередь спросить номер ID (номер приемника), а так же ФИО владельца или номер договора на подключение.

Договор №901116807744 ,приемник GS-8306B .оплата 22 мая 2018г. Пакет единый 1200 р.
Не могу войти в систему,ни один канал недоступен » отсутствует данные». Что это значит ? Помогите наконец посмотреть ТВ.

Договор №901116807744 ,приемник GS-8306B .оплата 22 мая 2018г. Пакет единый 1200 р.
Не могу войти в систему,ни один канал недоступен » отсутствует данные». Что это значит ? Помогите наконец посмотреть ТВ.

договор №901121932873, приемникGS-8306B. Оплата 28.05.2018 года Пакет единый1200 рублей. Не показывают каналы. не можем пройти регистрацию, изменился номер телефона.

Уважаемые господа!
Я оплатила ( договор 35025502753132) за родителей. Старикам по 83 года. Они уже сами не знают , на кого был оформлен договор! Пользуются только, когда на даче, несколько месяцев, Проверить оплату — я не могу. Какой личный кабинет? Это форменное издевательство. Ну, и как действовать дальше? Когда ваша компания перестанет издеваться над пенсионерами? Почему я, оплачивая услуги, не могу связаться ни по одному телефону?

договор №901101850072, приемник GS- 8304 оплата 20 июня 2018 года. Пакет единый 1200 рублей. Не допущен к просмотру каналов, якобы нет оплаты.Прошу срочно разобраться.

Договор 901140975107 модель приёмника GSB533M пакет Единый оплатил в начале июля 1500 рублей с 18.07.2018. нет сигнала.Прошу ответить и назвать причину отсутствия сигнала.

Абонентский договор №904006514537 приемник gs e 591? нет доступа к каналам. Оплачено полностью. Есть ли в Краснодаре служба Три-Колор, куда можно было бы обратиться за помощью и разъяснением. Прошу помочь.

договор 901010084441 оплата 15 июля с 20 отключен якобы за неуплату раберитесь

Здравствуйте! Проблема: пишет «ошибка»(0) и не включаются каналы.Договор 901054313095, приемик GS 8308, оплата 14.04.2018, пакет Единый. Только вот в л,кабинете показан канал Оптимум. Не могу изменить на Единый. Помогите.

Мой приёмник типа GS-B520 с ID 33040900503354 по которому 150218 сделана оплата 1200 руб за Тариф “Единый» на 2018 год вышел из строя. Пришлось купить новый приёмник типа GS-E521L с ID 61040903694998.
Прошу перевести оплату на новый приёмник.

Мой приемник GS 8308.ID 27002300748201. второй день пишет ошибка (0) не включаются каналы. оплату производила в 2017 году в ноябре месяце. Прощу дать ответ и указать причину отсутствия сигнала.

id — 24040903011024 приемник оплачен но непоказывает

Номер горячей линии триколор тв 8800

Каждый абонент Триколор может столкнуться с необходимостью обращения в техподдержку для уточнения интересующей информации, получения помощи специалиста. Как связаться с операторами Триколор, в каких случаях они смогут помочь расскажем в этой статье.

Как связаться с операторами Триколор?

Имеется несколько вариантов “достучаться” до техподдержки, если это необходимо. Абоненты Триколор могут воспользоваться одним из следующих вариантов:

  1. Позвонить на номера техподдержки: 8-812-332-34-98 или 8-800-500-01-23 . Оба номера доступны круглосуточно, в выходные и праздники операторы также остаются на связи.
  2. Обратиться в техподдержку онлайн общение по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/

  • В “Личном кабинете” Триколор имеется виртуальный помощник , можно прибегнуть к его помощи, он ответит на интересующие вопросы, покажет пути к решению проблем.
  • На сайте провайдера Триколор по адресу tricolor.tv имеется специальная электронная форма для того, чтобы каждый абонент мог задать вопрос. Необходимо сформировать вопрос, нажать на клавишу “Отправить”. Воспользоваться услугой можно не только с компьютера, но и с любого мобильного устройства при наличии подключения к Интернету.
  • Получить ответ на интересующий вопрос можно по электронной почте . Адрес почты Триколор Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • В социальных сетях имеются сообщества Тиколор, в них нужно вступить, и общаться с техподдержкой.
  • Конечно, каждый абонент Триколор может найти решение проблемы на специально созданных FAQ-страницах . На них отображены все самые часто задаваемые вопросы по Триколор, и варианты решения проблем.
  • Если при обращении в техподдержку не удалось устранить проблему, можно вызвать мастера Триколор, обратившись в офис, расположенный в городе.

    Специалисту, приехавшему на дом, необходимо будет заплатить не только за произведенные работы, но и оплатить его выезд.

    Если абонент не знает, где расположен офис Триколор, или их в городе нет, мастера можно вызвать на дом двумя способами:

    • позвонить по номеру 8-495-943-9500 ;
    • написать о необходимости выезда специалиста на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    Читайте также:  Речь истца в суде пример

    При таком обращении операторы найдут ближайший к абоненту офис, отдадут туда заявку на выполнение работ с выездом мастера.

    Если этот вариант не кажется выгодным, можно зайти в “Личный кабинет”, перейти по опции “Помощь”. В разделе собраны все часто задаваемые вопросы и ответы на них специалистов.

    Номер горячей линии Триколор – бесплатный

    У провайдера Триколор имеется единая горячая линия, работающая круглосуточно . По номеру телефона 8-800-500-01-23 абоненты будут звонить бесплатно.

    Позвонив на указанный номер, абоненты могут получить следующую информацию:

    • свежие новости от провайдера;
    • новые каналы, возможность их подключения;
    • об акциях по тарифам и пакетам каналов;
    • варианты оплаты по тарифному плану;
    • о подключении Триколор (цена, дата возможного выезда мастера для подключения);
    • расписание трансляции телеканалов;
    • получить совет по настройке приемного оборудования;
    • заказать просмотр фильмов за отдельную плату.

    Также при звонке на номер, абоненты могут вносить свои предложения, высказаться о недовольстве в обслуживании, и прочее.

    Чем может помочь техподдержка по телефону?

    Абоненты Триколор могут получить детальную информацию в следующих случаях:

    • произошел сбой в работе Триколор (оператор продиктует все возможные варианты для устранения сбоя);
    • в случае, когда не прошла оплата за спутниковое телевидение;
    • операторы помогут определить >Если имеется вопрос, лучше позвонить операторам, чем пытаться самостоятельно найти ответ на вопрос, или устранить неполадку в работе ресивера или тарелки. Специалисты расскажут только актуальную информацию, помогут решить проблемы с телевидением быстро и качественно.

    Горячая линия Триколор ТВ

    Среди операторов телевизионных спутниковых систем России компания «Триколор ТВ» занимает лидирующую позицию. Она находится во всех центральных регионах РФ, в Сибири, на Дальнем Востоке. На ее обслуживании находится более 20млн. точек подключения.

    Большое количество пользователей определяет объем поступающих в компанию вопросов по эксплуатации оборудования, оплате за услуги, предоставлению пакетов услуг. Для быстрого и своевременного решения возникающих проблем и вопросов абонентов, компания предлагает воспользоваться службой технической поддержки.

    Телефон горячей линии Триколор ТВ

    Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге.

    Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»:

    При возникновении вопросов у своих абонентов, им необходимо звонить по телефону 8-812-332-34-98. Данная услуга платная.

    Техническая поддержка Триколор

    Существует множество проблем, для решения которых специалисту потребуется 2-3 минуты, а новичку придется разбираться несколько часов. Возникающие вопросы можно решить при помощи телефонного звонка в техническую поддержку.

    Бесплатная горячая линия Триколор ТВ

    Бесплатно обратиться в службу поддержки можно следующими способами:

    • Звонок по телефону горячей линии 8-800-500-01-23.
    • Обращение через Скайп, по интернет.
    • Обращение через сайт в техническую поддержку.
    • Использовать онлайн-чат.

    Что потребуется для предметного обращения?

    Чтобы консультация была оказана квалифицированно, и проблема была полностью разрешена, абонент должен подготовить карту активации или абонентский договор. Клиент при звонке в компанию, говорит свой ID для персонализации или номер договора, объясняет суть проблемы оператору и получает полную инструкцию дальнейших действий.

    Наиболее часто встречающимся, является вопрос:

    Что такое >

    При регистрации нового абонента пользователю предоставляется карта с восьмизначным кодом. Он используется для включения опции просмотра без абонентской платы.

    С обратной стороны карты указан уникальный код клиента ID в Триколор ТВ, это его идентифицированный номер в системе, он необходим для совершения любых операций со счетами онлайн.

    Что можно выяснить по телефону?

    К специалистам обращаются в следующих случаях:

    • Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
    • Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
    • Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
    • Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
    • Определение ID абонента.
    • Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.

    На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.

    В каком случае поддержка не сможет помочь?

    Компания предлагает множество вариантов получения ответов на возникающие вопросы дистанционно. Но бывают ситуации, когда помочь может только специалист с прибытием на дом. Вызов специалиста платный.

    Адреса и телефоны офисов и продаж также имеются на сайте в разделе «Поддержка».

    Другие способы связи

    По индивидуальным предпочтениям абонент может воспользоваться другими способами обращения в техническую поддержку. Они являются бесплатными, и поэтому востребованными:

    Скайп-поддержка

    Скайп-поддержка позволяет не только озвучить проблему, но и показать на примере. Обращение возможно через сайт компании с вкладки «Центр помощи», раздел «Помощь онлайн», подраздел «Позвоните по скайп».

    Обращение на сайте компании

    Дополнительно через сайт компании существует возможность задать вопрос виртуальному помощнику, написать вопрос по в WhatsApp или Viber по телефону: +7 911 101-01-23, задать вопросы через ВКонтакте или Фейсбук.

    Виртуальный помощник Триколов ТВ.

    На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:

    Данный способ позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос. Если абонент не может обозначить проблему, оператор поможет ему наводящими вопросами.

    Онлайн звонок на сайте компании. Абонент может позвонить оператору онлайн, потребуется только подключить микрофон для общения с ним.

    Дополнительным способом обращения за консультацией является заполнение анкеты технической поддержки. С ее помощью создается обращение с вопросом, пожеланием, критикой, выбирается тема и заполняются другие необходимые поля. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты клиента. Данный способ применяется, если проблема не срочная и не требует моментального решения.

    Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.

    Компетентность операторов

    Популярность провайдера поддерживается компетентностью его операторов, поэтому все возникающие проблемы разрешаются в предельно сжатые сроки. Постоянная загруженность телефонных линий делает альтернативные способы получения информации, консультаций, ответов на вопросы, доступными и быстрыми.

    Почему люди пользуются Триколор ТВ, ответ узнаем на официальном сайте

    Делаем мир лучше!

    Триколор ТВ – крупнейший оператор цифрового спутникового вещания, услугами которого можно воспользоваться на всей территории России!
    Став абонентом этого оператора, можно приобрести возможность смотреть более 500 телевизионных каналов, среди которых есть местные региональные, федеральные и зарубежные тв-вещатели.
    Где бы ни находился получатель услуг, ему всегда доступна оперативная техподдержка и информационное сопровождение от Tricolor TV! Для того чтобы найти ответы на свои вопросы, проконсультироваться по каким-то срочным моментам, стоит воспользоваться телефоном горячей линии 8800 500 01 23. Также можно задать свой вопрос в режиме оф, воспользовавшись страничкой «вконтакте» или зайти на Триколор ТВ официальный сайт.

    Главная страница Триколор ТВ

    Попадая на официальный сайт оператора, пользователь увидит удобный интерфейс, при помощи которого можно перейти на любую нужную страницу. Главная страница Tricolor.tv – это отправная точка, которая распределяет по направлениям, имеющимся на сайте. Любому пользователю не составит труда выбрать нужную кнопку перехода. На главной страничке сайта компактно размещены ссылки на информацию об услугах, оборудовании, поддержке пользователей.

    На этой странице каждый желающий найдет подборку:

    • По акциям и предложениям.
    • По обмену оборудования.
    • Об актуальных новостях на сегодняшний день.

    Кроме того, каждый абонент может воспользоваться центром поддержки пользователей или отправиться в свой личный кабинет.

    Личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ

    Если вы уже являетесь абонентом Триколор ТВ, вам обязательно стоит зарегистрироваться в личном кабинете. Для этого необходимо перейти по адресу www. Tricolor.tv, где можно быстро и легко получить свой собственный пароль для входа на персональную страницу пользователя.

    Как получить пароль?

    Для того чтобы получить персональный код для входа на свою страницу, нужно зарегистрироваться и выбрать способ для отправки пароля:

    • В виде СМС-сообщения на телефон, указанный при регистрации.
    • На e-mail-адрес.

    Если все данные при регистрации введены корректно, то после нажатия запроса пройдет не более 20 секунд. Сообщение, содержащее пароль, придет по указанному адресу. Код необходимо ввести в специальное поле и нажать кнопку входа. После этих несложных действий, можно начинать пользоваться своим личным кабинетом.

    Что можно делать при помощи личного кабинета на официальном сайте Триколор ТВ?

    Личный кабинет на сайте создан специально для удобства пользователя.
    При помощи личной страницы, расположенной на официальном сайте, каждый абонент может осуществлять следующий перечень действий:

    • Управлять услугами.
    • Узнавать новости и получать информацию об акциях и новых предложениях.
    • Задавать вопросы службе техподдержки.

    Также на официальном сайте оператора всегда можно отыскать ответы на часто задаваемые вопросы и ознакомиться с любой тематической информацией.

    Страница оператора вк

    Триколор ТВ – это продвинутый оператор цифрового вещания! У триколор есть собственная группа вконтакте.ру. Все пользователи этой социальной сети могут узнавать новости, задавать свои вопросы и искать информацию по интересам на личной странице триколор. На страничке оператора есть музыка, интересная видео-подборка, лента новостей и комментарии опытных пользователей.
    Все это может оказаться полезным и интересным тем, кто планирует подключиться к Триколор ТВ, или уже наслаждается удобством использования спутникового телевиденья.

    Как позвонить в службу поддержки абонентов?

    Если под рукой нет интернета или нужно получить ответ на свой вопрос в оперативном режиме, стоит воспользоваться бесплатным номером службы техподдержки абонентов Tricolor.tv. Для этого необходимо набрать специальный номер 8800 500 01 23 и следовать подсказкам или дождаться ответа оператора. Для жителей любых регионов страны этот звонок абсолютно бесплатный.
    Это значит, что совершенно неважно, из какого города вы звоните. Возможно, вы из Смоленска, Санкт-Петербурга, Калининграда, Екатеринбурга или Томска. Звонок на номер, начинающийся на 8800, ничего не будет стоить! Также этот способ связи со службой техподдержки доступен жителям Ставропольского, Красноярского края, Самарской, Ростовской, Владимирской области и других регионов России. Стоит также учесть, что телефон работает круглосуточно. В любое время дня и ночи пользователь Триколор ТВ может позвонить и задать свой вопрос.

    Любое инфо по вопросам установки комплекта, использования программного обеспечения и другим моментам, касающимся спутникового телевиденья можно получить по круглосуточному телефону.

    Триколор ТВ горячая линия

    В работе любого оператора, в том числе и Триколора, нередки ситуации, когда абонентам требуется квалифицированная помощь. А потому стоит рассмотреть различные способы связи со специалистами компании.

    Как дозвониться на бесплатную горячую линию?

    Компания предоставляет своим клиентам бесплатную горячую линию Триколор ТВ, на которую можно звонить круглосуточно.

    Операторы помогают решить любые вопросы клиентов, а также узнать остаток на счету.

    Внимание! Дозвонится на бесплатную горячую линию Триколор ТВ можно по номеру: 8 (800) 500-01-23.

    Клиенты могут обратиться в техподдержку Триколор ТВ по таким вопросам:

    Подключение спутникового телевидения самостоятельно

    Так, от оператора-консультанта можно узнать информацию по подключению и часто возникающих неполадках, которые могут возникнуть в процессе подключении и установки спутникового оборудования.

    Оплата

    Необходимо связаться с техподдержкой, если после оплаты счет так и не пополнился. Также можно узнать информацию о вариантах внесения средств на счет.

    Стоит отметить, что проблемы с оплатой — это самый маловероятный вопрос, который может возникать у клиентов, поскольку на официальном сайте предоставляются разные способы внесения средств.

    Входом в личный кабинет

    Бывают сложности как с регистрацией, так и со входом в личный кабинет. Они могут возникать в случае обновления информации и дизайна официального сайта оператора.

    Пропадание каналов

    Если настраиваемые каналы начали пропадать, то техподдержка Триколор ТВ может объяснить причину таких неполадок.

    Как правило, они возникают из-за того, что спутниковое оборудование просто повернулось в другую сторону или существуют определенные помехи на линии, которые нужно будет устранить после вызова специалиста.

    Возникновение ошибки при подключении

    При появлении этой ошибки, клиенты могут позвонить на горячую линию Триколора и проверить правильность подключения спутникового оборудования, из-за которого как правило, и возникают такие проблемы.

    Информация по скидкам и тарифам.

    Кроме официального сайта, клиенты могут получить всю нужную информацию о действующих пакетах через горячую линию Триколор ТВ.

    Кроме этого, пользователи могут узнать выгодные условия по подключению того или иного тарифа.

    ВАЖНО! Задержки с ответом могут возникнуть в обеденное время, поскольку нагрузка на горячую линию в это время будет максимальной.

    Как дозвониться на техническую поддержку?

    Кроме горячей линии Триколор ТВ, есть возможность дозвониться до технического отдела.

    Внимание! Если позвонить на номер технической поддержки по номеру 8 (812) 332 34 98, то клиенты смогут общаться исключительно с техническими специалистами, которые занимаются вопросами настройки тарелки, ресивера и другого оборудования.

    Звонок на техническую службу поддержки является платным. Стоимость такого звонка будет зависеть от тарифа мобильного телефона.

    Как связаться с Триколор ТВ через интернет?

    Если абонент так и не дозвонился на горячую линию Триколор ТВ, то на все интересующие вопросы можно найти ответ в интернете. А именно на официальном сайте компании.

    Фото центра помощи, который расположен на официальном сайте компании

    Получить помощь на официальном сайте можно бесплатно. Есть несколько способов.

    • с помощью виртуального помощника — клиент может написать свой вопрос и через некоторое время получить вопрос.

    Фото виртуального помощника, который может онлайн ответить на вопрос клиента

    • получить ответ в чате — его будут давать специалисты техподдержки.

    Фото чата, где клиенты могут задать вопрос

    • позвонить онлайн — звонок будет бесплатным.

    Фото онлайн телефона, на который можно позвонить из официального сайта

    • написать в техподдержку Триколор ТВ на сайте компании — в этом случае клиенту будет нужно запомнить специальную анкету, ответ на которую должен прийти на электронную почту клиента.

    Фото техподдержки компании, в которую можно написать для получения ответа на вопрос

    В итоге на официальном сайте можно получить всю нужную информацию для работы с компанией.

    Как связаться с компанией Триколор ТВ в социальных сетях?

    Кроме официального сайта и горячей линии Триколор ТВ, клиенты могут узнать ответ на свой вопрос с помощью социальных сетей. Так, найти данные можно в таких социальных сетях:

    • ВКонтакте, по ссылке vk.com;
    • Одноклассники по ссылке ok.ru;
    • Facebook, по ссылке www.facebook.com;
    • Twitter, по ссылке twitter.com;
    • Youtube, по ссылке www.youtube.com.

    Фото официальной страницы Триколор ТВ на сайте Youtube

    Требования к звонящим

    Несмотря на то, что клиенты могут связаться с техподдержкой Триколор ТВ различными способами (через горячую линию, официальный сайт, социальные сети), прежде чем звонить, нужно подготовить следующую информацию:

    • ФИО человека, на который был оформлен счет;
    • номер договора, выданный клиенту при подключении;
    • номер ID, который можно узнать самостоятельно по подключенному оборудованию. Так, нужно зайти в настройки телевизора или меню и перейти в раздел «DRE-info».

    Далее, нужно переписать ряд цифр, которые будут указаны на экране телевизора.

    ВАЖНО! ID номер – это и есть счет, по которому нужно пополнять пакет телевидения. Также информацию можно узнать на смарт-карте, которая дается клиенту при установке спутникового оборудования.

    В отдельных случаях может понадобиться марка ресивера, который используется абонентом.

    Таким образом, абоненты, в случае возникновения вопросов, связанных с подключением или оплатой услуг оператора, могут воспользоваться различными способами для связи с компанией.

    В случае если на горячую линию Триколор ТВ сложно дозвониться, то всегда можно найти ответ на вопрос в интернете.

    Внимание! Данный сайт не нарушает Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных». Сайт не собирает персональные данные пользователей. Вся представленная информация дается исключительно с целью ознакомления.

    Триколор ТВ в контакте

    Триколор ТВ на Facebook

    Триколор ТВ в Twitter

    Триколор ТВ в Instagram

    Скачать приложение Триколор ТВ на андроид

    Контакты

    Официальный сайт: www.tricolor.tv

    Написать в WhatsApp по телефону: +7 911 101-01-23 (этот номер не предназначен для звонков).

    Позвонить по телефону: 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

    Также можно задать вопрос ВКонтакте, Facebook.

    Горячая линия Триколор ТВ, как написать в службу поддержки

    Триколор ТВ — это одна из крупнейших российских компаний, занимающаяся предоставлением услуг по подключению и вещанию спутникового телевидения. Клиентами компании по итогам 2018 года, стали более 12 млн. домохозяйств. Зона покрытия Триколор ТВ включает всю территорию РФ.

    Проблемы с получением вещания или вопросы иного рода, непосредственно связанные с оборудованием компании, необходимо решить с технической поддержкой. Для этого используется горячая линия Триколор ТВ по телефону. Если дозвониться не удалось, воспользуйтесь другими способами связи.

    Как написать в службу поддержки Триколор ТВ?

    Служба технической поддержки компании оказывает помощь клиентам по проблемам с оборудованием, качеством услуг и т.д. Не редко клиенты вынуждены сталкиваться с ошибками, отключениями телевещания, в итоге массовые звонки на горячую линию приводят к полной загрузке операторов. В случае наплыва звонков, обращения могут приниматься слишком долго, абоненты вынуждены находиться на линии по 20-30 минут. Чтобы предоставлять услуги в должной мере, создана электронная версия подачи заявок в службу поддержки.

    Для поддержки клиентов, используется:

    • Чат на сайте.
    • Интегрированная вкладка «Обратная связь» на сайте.
    • Звонок через Скайп.

    Для поддержки абонентов у сотрудников службы помощи на ответ всего несколько часов. Достаточно редко с ответом затягивают на большие сроки, все зависит от нагрузки.

    По данному адресу можно составить обращение, указав точную категорию и проблему — https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 . Информация расположенная здесь — https://www.tricolor.tv/#help , поможет использовать для коммуникации и другие средства связи, в виде сообщений в социальных сетях, сообщений через популярные мессенджеры. Там же доступен чат, для мгновенного обмена информацией.

    Консультация может состоять из обмена сообщений или же сотрудник перезвонит по телефону, для более оперативного решения проблемы.

    Какой телефон горячей линии Триколор ТВ?

    Связь с поддержкой через телефонную линию — это наиболее удобный, распространенный метод связи. Сотрудники с помощью уникальных алгоритмов, выработанных за годы работы, могут разобрать проблему и по возможность дать консультацию клиенту, как что исправить самостоятельно. Если причина более серьезная, потребуется помощь специалиста.

    Распространение компании на широком рынке поспособствовали тому, что пришлось разрабатывать и активно внедрять собственный телефон горячей линии. По нему клиенты компании могут обратиться круглосуточно, нет никаких ограничений.

    Номер горячей линии для звонков со стационарных и мобильных телефонов — 8 800 500 01 23. Это бесплатный номер, по которому не производится тарификация, независимо от вашего оператора. Номер телефона подходящий только для звонков с мобильных — +7 (812) 332 34 98. Стоимость звонка рассчитывается согласно тарифов вашего оператора.

    Связь с техподдержкой через приложение

    Через активированный Личный кабинет, пользователь способен:

    • Подключать, отключать услуги.
    • Проводить платежи.
    • Просматривать баланс.
    • Подбирать тарифы.
    • Смотреть историю.
    • Активировать услуги.
    • Участвовать в акциях.
    • Читать новости.

    Основное же преимущество приложения сводится к тому, что любой пользователь, войдя в свой профиль, сможет написать в поддержку и получить помощь. Техподдержка старается отвечать оперативно, с пользователем свяжутся по телефону.

    На данный момент воспользоваться всеми преимуществами и возможностями приложения, могут обладатели современных смартфонов с операционной системой — Android или iOS.

    Как написать жалобу?

    Оценить качество услуг или оставить жалобу, можно не только в техподдержку компании. Отправить соответствующие обращение можно в специальные службы, например, в Роспотребнадзор, если качество услуг не соответствует условиям договора. Зачастую, данный шаг следует после отсутствия реакции со стороны компании.

    В большинстве случае, клиент, обращаясь в Триколор ТВ различным образом, через чат, по горячей линии получает ответ на свою жалобу, и претензия считается исчерпанной.
    В службу поддержки написать можно не только с просьбой, устранить какую-то проблему, но и оставить жалобу на качество услуги или качество обслуживания. Жалоба разбирается соответствующим отделом, принимается решение, о котором клиент уведомляется удобным ему способом.

    Подать жалобу можно через чат, вкладку «Обратная связь», через приложение или по телефону. Главное достоверно указать ФИО, адрес, номер договора, суть проблемы и аудио, видео или фото файлы в качестве доказательств (последнее не обязательно).

    Режим работы

    Время работы службы поддержки Триколор ТВ круглосуточное. Круглосуточно принимаются звонки по горячей линии и сообщения в электронном формате.

    Бесплатная консультация юриста по телефону:

    Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

    СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

    Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

    Ссылка на основную публикацию