Горячая линия правительства москвы для обращения граждан

Телефоны “горячих линий” департаментов, комитетов, управлений г. Москвы

Телефоны “горячих линий” департаментов, комитетов, управлений г. Москвы
(информация приведена на официальном сайте Правительства Москвы www.mos.ru)

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города: 957-04-44

С жалобами и предложениями по работе служб “Одно окно” обращаться в Справочно-информационную службу по телефону 777-77-77

“Горячие линии”
департаментов, комитетов, управлений города Москвы

Номер телефона “Горячей линии”

Аппарат Мэра и Правительства Москвы

призыв в армию (10.00-18.00 по р.д. во время призыва)

Управление координации деятельности по обеспечению безопасности города Москвы

Противоправные действия сотрудников правоохранительных органов города при исполнении служебных обязанностей (08.00-17.00; пятн. – до 15.45)

вопросы противоправных действий сотрудников органов исполнительной власти при исполнении служебных обязанностей (9.00-18.00, пятн. до 16.45)

малое предпринимательство (9.00-17.00 по раб. дням)

Группа по обеспечению деятельности Общественно-экспертного совета по малому и среднему предпринимательству при Мэре и Правительстве Москвы (Департамент поддержки и развития малого и среднего предпринимательства города Москвы)

Комплекс городского хозяйства Москвы

реализация программы капитального ремонта многоквартирных домов (9.00-18.00 по р.д., пятн. – до 17.00)

ГУП “Управление капитального ремонта и строительства” (Департамент капитального ремонта жилищного фонда города Москвы)

повреждения кровли и лифтов (т/ф; 10.00-17.00 по раб. дням)

Управление координации деятельности Комплекса городского хозяйства

повреждения кровли (681-05-49 уборка улиц в зимний период) (круглосуточно)

Центральная диспетчерская служба

Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы

повреждения кровли работа отопления, прочие проблемы ЖКХ (9.00-18.00; пятн.: 9.00-16.45)

отопление, горячее водоснабжение, аварии на теплотрассах (круглосуточно)

ОАО “Московская объединенная энергетическая компания” (Департамент топливно-энергетического хозяйства города Москвы)

оперативно-информационная служба для жителей по вопросам оплаты за электроэнергию, льгот и т.д. (8.00-22.00 по раб. дням)

ОАО “Мосэнерго” (Департмент топливно-энергетического хозяйства города Москвы)

платные парковки (9.00-20.00 ежедневно)

ГУП “Городская служба платных парковок”

по вопросам работы платных парковок (9.00-22.30, ежедневно)

ООО “Столичные парковки” (Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства)

По вопросам техосмотра и техсервиса (в т. ч. автомойки) (9.00-17.00 по р. д., пятн.: до 16.00)

Московская ассоциация предприятий технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств (Департамент транспорта и связи)

“Где моя машина?”, (эвакуация неправильно припаркованных а/м) (круглосуточно)

Диспетчерская служба ГУ “Городская служба перемещения транспортных средств” (Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы)

по вопросам работы наземного общественного транспорта (8.00-17.00 по р. д., пятн.: до 15.45)

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

неработающие светофоры (круглосуточно)

ГУ города Москвы – Центр организации дорожного движения Правительства Москвы (Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы)

городской общественный транспорт, турникеты (8.00-20.00 по раб. дням + автоответчик)

Городской общественный транспорт, турникеты (круглосуточно)

ГУП “Мосгортранс”, Мобайл Экспресс

работа лифтов (8.30-17.00 по раб. дням + автоответчик)

вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг и качества работы ЕИРЦ города Москвы (круглосуточно)

ГУП “МосгорЕИАЦ”, Мобайл Экспресс

уборка дворовых территорий от снега (зимой, 9.00-18.00 по р.д., пятн. до 17.00)

Объединение административно-технических инспекций города Москвы

Регистрация маломерных судов (9.00-18.00 по р. д., пятн.: до 16.45, с мая по сентябрь включительно)

Государственная инспекция по маломерным судам города Москвы (Главное управление МЧС России по городу Москве)

Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы

проблемы в домах-новостройках (8.00-17.00: по раб. дням, в остальное время – в автоматическом режиме)

Департамент градостроительной политики города Москвы

строительство вблизи домов, шум от строек в ночное время, точечные застройки (8.00-17.00 по р.д., пятн.: до 15.00, остальное время – в авт. режиме)

Департамент градостроительной политики города Москвы

комплексная реконструкция жилых кварталов, развитие территорий упраздненных и существующих деревень и поселков на территории города (8.00-20.00 по р.д., после включения автоответчика необходимо дождаться ответа оператора)

ГУП “Управление перспективных застроек” (Департамент градостроительной политики города Москвы)

по вопросам гаражного строительства (9.00-18.00, кроме воскр. и праздн. дней)

УП города Москвы “Дирекция гаражного строительства” (Департамент строительства города Москвы)

Комплекс экономической политики и развития города Москвы

Получение и обслуживание социальных карт москвича (08.00-20.00 по раб. дн.)

ГУП “Московский социальный регистр” (Департамент экономической политики и развития города Москвы)

предоставление информации населению об облигациях города Москвы, об условиях и порядке их продажи населению (9.00-18.00 по раб. дн., пятн. до 17.00)

Комитет государственных заимствований города Москвы

вопросы организации проведения конкурсов, аукционов, городских закупок и инвестиционных торгов (по средам с 11.00 до 13.00)

Комитет города Москвы по организации и проведению конкурсов и аукционов (Тендерный комитет)

Комплекс социальной сферы города Москвы

улучшение жилищных условий (8.00-16.00 по р.д.)

Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы

по вопросам СПИДа (круглосуточно)

Департамент здравоохранения города Москвы

организация здравоохранения, качество обслуживания в больницах: отношение к больным, вымогательство (круглосуточно)

Департамент здравоохранения города Москвы

льготное приобретение лекарств (8.00-17.00 по раб. дням; пятн.: до 15.45)

Управление фармации (Департамент здравоохранения города Москвы)

наличие лекарств в аптеках (8.00-20.00 по раб. дням)

Департамент здравоохранения города Москвы

по вопросам вскармливания грудных детей (8.00-20.00)

Департамент здравоохранения города Москвы

по вопросам акушерской службы (8.00-16.00 по раб. дням)

Департамент здравоохранения города Москвы

социальные вопросы (по раб. дням с 9.00 до 18.00)

Департамент социальной защиты населения города Москвы

“горячие линии” по вопросам льгот во всех административных округах столицы

Горячие линии Москва

Единая справочная служба мэрии Москвы (информация по вопросам предоставления государственных услуг на территории города Москвы, жилищно-коммунального хозяйства, капитального ремонта и иных жилищных вопросов, труда и занятости, имущественных, правовых отношений, экологии на территории Москвы).
+7 (495) 777-77-77 (пн-пт 8.00-20.00, сб 8.00-17.00, в остальное время автоответчик в справочном режиме)

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (прием телефонных обращений должностными лицами департаментов, комитетов, управлений, инспекций, префектур, управ районов города Москвы (по графику дежурства)).

+7 (495) 957-04-44 (еж 9.00-16.00, кроме выходных и праздничных дней)

Информационный канал Мэра Москвы

«Горячая линия» Правительства Москвы по приему жалоб и заявлений на неправомерные действия правоохранительных органов города Москвы (прием телефонных обращений о противоправных действиях либо бездействии сотрудников правоохранительных органов города Москвы при исполнении ими служебных обязанностей).

+7 (495) 777-11-47 (пн-чт 8.00-17.00, пт 8.00-15.45, в остальное время в режиме автоматической записи (абонент может оставить свое сообщение, которое обязательно будет рассмотрено)

«Горячая линия» Правительства Москвы по приему жалоб и заявлений на противоправные действия сотрудников органов исполнительной власти города при исполнении служебных обязанностей

+7 (495) 777-11-44 (пн-чт 8.00-17.00, пт 8.00-15.45)

По городскому хозяйству

Мосжилинспекция (повреждения кровли, лифтов, отопление и прочие проблемы ЖКХ)

+7 (495) 681-77-80, +7 (495) 681-21-45, +7 (495) 681-20-54 (круглосуточно)

ГУ города Москвы по капитальному ремонту многоквартирных домов города Москвы (Департамент капитального ремонта жилищного фонда города Москвы) (реализация программы капитального ремонта многоквартирных домов)

+7 (495) 959-16-54 (пн-чт 8-17, Пт 8-15.45)

Объединение административно-технических инспекций г. Москвы (по вопросам состояния тротуаров, уборки дворов и улиц от снега и наледи, комплексного благоустройства дворов, о наличии брошенного разукомплектованного автотранспорта).

+7 (495) 264-96-81 (пн-чт 8-17, пт и предпраздничные дни 8-15.45)

+7 (495) 690-77-33 (бд 17-8, в предпраздничные дни с 15.45, выходные-круглосуточно)

Справочная служба ГКУ «Центр координации ГУ ИС» (в т. ч. Абонентских или расчетных отделов, а также по вопросам установки и эксплуатации счетчиков водоснабжения)

+7 (495) 662-72-94 (пн-пт 8.00-19.00)

ОАО «МОЭК» (по вопросам отопления и горячего водоснабжения)

+7 (495) 662-50-50 (пн-чт 8.00-21.00, пт 8.00-19.45)

Горячая линия (пейджер) по вопросам расчетов и начислений за жилищно-коммунальные услуги

+7 (495) 662-72-76 (еж 10.00-18.00)

Контакт-центр по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства г. Москвы

Единая сервисная служба по приему показаний ИПУ

Горячая линия по вопросам эксплуатации узлов учета (ГБУ «ЕИРЦ г. Москвы)

Телефон горячей линии ГКУ «Городской центр жилищных субсидий»

Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных (ГБУ «Гормост)

Детский телефон доверия Центра экстренной психологической помощи МГППУ

+7 (495) 624-60-01 (круглосуточно)

Горячая линия Департамента социальной защиты населения (социальные вопросы)

+7 (495) 623-10-59, +7 (495) 623-10-60 (круглосуточно)

Медицинское обслуживание в городе Москве

+7 (499) 251-83-00 (круглосуточно)

Единый общероссийский номер детского телефона доверия

8-800-2000-122 (круглосуточно) Звонок по России бесплатный

Горячая линия Департамента социальной защиты населения (по вопросам беспризорности несовершеннолетних)

Московская служба психологической помощи населению Департамента семейной и молодежной политики г. Москвы

+7 (495) 173-09-09 (запись на прием, бд 09.00-17.00)

Сектор социальной помощи бездомным гражданам

+7 (499) 488-63-60 (бд 08.00-16.45)

Комитет общественных связей г. Москвы (по вопросам взаимодействия с НКО и общественными объединениями)

+7 (495) 974-22-55 (бд 08.00-16.45)

ГБУ Московский городской правовой центр Защита (по вопросам трудового законодательства)

+7 (495) 649-88-40 (бд 8.00-16.45)

Неотложная ветеринарная помощь

+7 (495) 612-04-25 (круглосуточно)

«Социальный патруль» (защита бездомных граждан)

+7 (495) 720-15-08, +7 (499) 357-01-80 (круглосуточно)

ГБУ «Ресурсный центр для инвалидов»

+7 (495) 677-08-11, +7 (495) 674-47-58

Городская круглосуточная приемная для детей и подростков

Городская круглосуточная мобильная служба по оказанию экстренной помощи несовершеннолетним

Единая диспетчерская служба «Социальное такси»

+7 (495) 276-03-33 (еж 8.00-20.00)

Горячая линия при заместителе Мэра Москвы по вопросам социального развития

+7 (495) 633-63-21 (бд 08.00-17.00)


По вопросам работы пассажирского транспорта

ГУП «Московский метрополитен»

Горячая линия +7 (499) 787-25-86

Справочная метрополитена +7 (495) 622-15-68

Пейджер для обращений пассажиров +7 (495) 660-10-55 (абонент Метро)

Читайте также:  Как заполнять справки по форме банка восточный

Дежурная часть УВД на Московском метрополитене +7 (495) 622-71-94

Справочная: +7 (495) 950-42-04 (еж 8.00-20.00), +7 (495) 951-14-29 (бд 9.00-19.00)

Автоответчик: +7 (495) 953-00-61 (круглосуточно)

Горячая линия Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы (обращения населения по вопросам работы Московского метрополитена, городского пассажирского транспорта (автобусов, троллейбусов, трамваев), регулярных городских автобусных маршрутов (маршруток)).

+7 (495) 957-05-47 (бд 8.00-17.00)

Московская железная дорога

Справочная: +7 (499) 266-20-50

ГКУ «Центр организации дорожного движения по городу Москве» (информация о неработающих светофорах, о повреждении дорожных знаков)

+7 (499) 978-15-04, +7 (499) 978-20-31 (круглосуточно)

Городская служба перемещения транспортных средств (об эвакуации автотранспортных средств)

+7 (495) 531-25-55, +7 (495) 539-22-99, +7 (495) 72-45-80 (соединение с оператором после автоответчика)

+7 (495) 518-33-83 (для жалоб и предложений) (все телефоны работают круглосуточно)

Московский паркинг / ГКУ Администратор Московского парковочного пространства

+7 (495) 539-54-54 Контакт-центр «Московский транспорт»

3210 для звонков с мобильных телефонов Билайн, Мегафон, МТС

Автолайн (о забытых или потерянных вещах в салонах маршрутных такси компании Автолайн)

+7 (495) 786-23-23 (пн-пт 9-18, перерыв 13-14)

Сфера торговли и услуг

Горячая линия по работе ярмарок выходного дня

+7 (495) 624-03-35, +7 (495) 624-82-31

Г орячая линия по вопросам реализации законодательства в сфере розничной продажи алкогольной продукции

+7(495) 620-28-94 (пн-чт 8.00-16.00, пт 8.00-15.00)

Call-центр Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве (Роспотребнадзор)

Горячие линии федерального подчинения

Генеральный штаб ВС (консультации по вопросам отсрочки от призыва в армию)

+7 (495) 696-64-03 (вт, чт 10.00-12.00, во время призывной комиссии, весной-после 9 мая)

Главная военная прокуратура (консультации по вопросам законодательства, связанного с призывом, прием жалоб на неправомерные действия военачальников).

+7 (499) 244-52-75 (пн-чт 9-18, пт 9-17) (во время призывной кампании)

Военная прокуратура МВО (по вопросам призыва на срочную службу).

+7 (495) 950-76-23 (пн-чт 9.00-18.00, пт 9.00-17.00, во время призывной кампании)

Управление по Центральному федеральному округу 1-го департамента Федеральной службы по контролю за оборотом наркотиков (распространение, употребление, незаконный оборот наркотиков).

Горячая линия: +7 (495) 621-43-91 (круглосуточно)

Телефон доверия: +7 (495) 671-45-92 (круглосуточно)

Горячая линия «Служба крови» (по вопросам донорства крови и ее компонентов).

8-800-333-33-30 (круглосуточно) Звонок по России бесплатный www.yadonor.ru


По вопросам имущественно-земельных отношений

Департамент городского имущества города Москвы (по вопросам оформления земельно-правовых отношений)

+7 (495) 959-18-88 (пн-чт 8.00-17.00, пт 8.00-15.45)


По вопросам градостроительной политики и строительства

Департамент градостроительной политики г. Москвы

по вопросам проблем в домах новостройках: +7 (495) 650-50-55 (пн-пт 8.00-17.00, в остальное время в режиме автоответчика)

строительство вблизи домов, шум от строек в ночное время, «точечная» застройка: +7 (495) 699-41-47 (пн-чт 8.00-17.00, пт 8.00-15.00, в остальное время в режиме автоответчика)

вопросы комплексной реконструкции жилых кварталов, развития территорий упраздненных и существующих деревень и поселков на территории города: +7 (495) 739-02-39 (пн-пт 8.00-20.00, необходимо дождаться ответа оператора после автоответчика)

ГУП города Москвы «Дирекция гаражного строительства» (Департамент строительства города Москвы) (по вопросам гаражного строительства)

+7 (495) 730-95-51 (бд 9.00-18.00)

Горячая линия Мосгорнаследия (по вопросам сноса или повреждения исторических зданий)

+7 (916) 146-53-27 (круглосуточно)


По вопросам природопользования и охраны окружающей среды

Департамент природопользования и охраны окружающей среды (нарушения в области экологического законодательства)

+7 (495) 644-20-77 (круглосуточно)


По вопросам экономической политики города

ГУП «Московский социальный регистр» (Департамент экономической политики и развития города Москвы) (получение и обслуживание социальных карт москвича)

+7 (495) 921-45-91 (бд 08.00-20.00)

Информационная служба поддержки предпринимательства г. Москвы

+7 (495) 225-14-14 (бд 9.00-21.00)

Горячая линия Комитета города Москвы по обеспечению реализации инвестиционных проектов в строительстве и контролю в области долевого строительства (Москомстройинвест)

+7 (495) 645-80-96 (бд 09.00-17.00)

Управление Федеральной налоговой службы РФ по городу Москве

+7 (495) 957-62-07 (пн-чт 09.00-18.00, пт 09.00-16.45)

Телефон доверия +7 (495) 957-61-76 (пн-чт 09.00-18.00, пт 09.00-16.45) Жалобы на действия сотрудников налоговых инспекций)

Единая справочно-информационная служба Департамента города Москвы по конкурентной политике

+7 (495) 957-99-77 (бд 08.00-20.00)

Справки о поступлении больных в стационары

+7 (499) 445-57-66, +7 (499) 445-01-02, +7 (499) 445-02-13 (круглосуточно)

Отдел претензий и благодарностей Станции Скорой медицинской помощи им. А.С. Пучкова

+7 (495) 702-00-00 (круглосуточно)

Горячая линия ГУП Ритуал

+7 (499) 610-00-00 (круглосуточно)

Горячая линия ГУ Московского объединения ветеринарии (по вопросам ветеринарно-санитарной экспертизы, в т.ч. по бахчевым культурам (арбузы, дыни, тыквы) и ягодам)

+7 (495) 633-78-30 (пн-чт 9.00-17.00, пт 9.00-15.45)

Комитет солдатских матерей

+7 (499) 369-52-18 (приемные дни пн, ср, пт 11.00-17.00)

Прокуратура Московской области

+7 (495) 621-16-46 (оперативный дежурный, круглосуточно)

Горячая линия Управления Федеральной миграционной службы по г. Москве

+7 (499) 940-19-99 (пн, вт, чт 10.00-17.00, ср, пт 10.00-16.00)

Горячая линия Управления Федеральной регистрационной службы по г. Москве (по фактам коррупции, грубости, волокиты, отказа в консультации при регистрации сделок с недвижимостью)

+7 (495) 957-69-14 (пн-пт 10.00-13.00, в режиме автоответчика)

Департамент образования г. Москвы (по вопросам работы образовательных учреждений)

+7 (495) 366-70-94 (пн-пт 10.00-17.00)

Горячая линия Собянина — мэра Москвы

Требуется срочно связаться с правительством столицы России? Возникла необходимость позвонить в мэрию ночью?

Для этого существует специальная горячая линия Собянина :

и администрации мэра города

Работа с населением ведется круглосуточно, но специальным телефонным каналам.

Если не дозвонились, пользуйтесь официальным порталом московской городской власти: mos.ru. В этом случае откроется возможность выбрать интересующий отдел и подать заявку в онлайн режиме.

Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?

Обращаться можно по разным вопросам, которые касаются работы городских властей. Некоторые быстрее решаются через переписку в онлайн чате официального портала. По другим же ответ получить можно, только если позвонить на телефон горячей линии мэра Москвы.

Это существенно облегчает контактность администрации с населением, гражданам не приходится выстаивать очереди на прием.

Причины, по которым обычно обращаются в мэрию:

  1. Обращение общего характера.
  2. Жалобы на работу жилищно-коммунальных служб.
  3. Получение информации, как получить льготы на здравоохранение.
  4. Выразить неудовлетворенность от имени горожан по не слаженной работе медицинских учреждений, персонала.
  5. Записаться на прием к узкопрофильному специалисту, оказывающему государственные услуги.

На портале государственного сайта горячие линии мэра Москвы Собянина и всех остальных служащих размещены распределенными по подразделениям.

Телефоны для следующегоНомера
Подачи/получения писем692-17-03
692-16-94
Урегулирования проблем, связанных с работой полиции (МВД, ОВД, ГУМВД).777-11-47
Пресс-центр620-27-17
Записи на прием к чиновникам московского Правительства633-51-90

После звонка, связи через сайт, служащий администрации решает дело самостоятельно, либо переводит клиента на более компетентного представителя специального отдела.

Общие вопросы

Используется телефон для жалоб по общим вопросам следующего плана:

  1. Нужно поставить в известность о том, что где-то замечен факт коррупционных манипуляций.
  2. Пожаловаться на некорректность или злоупотребление властью чиновниками.
  3. Сообщение о плохой работе общегородского транспорта.
  4. Справиться о получении льгот, пособий.
  5. Проинформировать или, наоборот, получить сведения о том, как решать существующие проблемы района, которые требуют срочного вмешательства.
  6. Плохо функционируют государственные заведения (напр., вопрос ЖКХ по освещению территории).
  7. Указать на предприятия, которые откровенно загрязняют окружающую природную и городскую среду, в нарушении всех установленных Правил.
  8. Социальная сторона обращений.
  9. Торговля, услуги.
  10. Ремонт автомобильных дорог, трамвайных путей.
  11. Обустройство зеленых зон столицы.
  12. Управление городским и областным хозяйством и иное.

Способы, как обратиться:

ВариантыКонтакты
Адреса

(основные)

Правительство Москвы, 125031, Москва, ул. Тверская,13.

Или: 121205, ул. Новый Арбат,36/9, ст.м. «Смоленская».

Горячая линия мэрии, 103032, ул. Тверская,13-М.

Там же находятся:

  • отдел подачи/получения писем;
  • пресс-центр (в дежурном режиме).
Справочная777-77-77
Прямая связь+7 (495) 957-04-44
Пейджер мэра(495) 730-75-30

«Мэр Москвы»

Приемная8 (945) 633-51-90
Электронная почтаmayor@mos.ru
Сайтmos.ru
Коллегии исполкомовАдрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.

Тел.: 290-85-21.

Управленческое подразделение мэра МосквыАдрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.

Тел.: 203-69-12.

К кому обращаться?Заместитель мэра, рук-ль аппарата Правительства – РАКОВА Анастасия Владимировна.

Сначала по телефону нужно будет представиться, затем оформляется суть дела. Звонки переводят на тот отдел, в задачи которого входит решать конкретные запросы, поступающие от населения. К примеру, именно ответственный за нормальную работу транспорта отдел, будет способен оперативно и эффективно помочь гражданину, либо представителю какой-нибудь компании.

Могут возникнуть проблемы в отношении работы служб жилищных контор. Тогда открыты линии для обращений круглосуточно по вопросам ЖКХ. Здесь решаются прецеденты, связанные со следующим:

  1. Плохо убирают улицы, дворы многоквартирных домов, кварталов.
  2. Необходимо переговорить с начальством общегородских ЖК служб.
  3. Осведомиться о том, где и какое строительство жилого фонда ведется по Москве.
  4. Получение скидок при платежах за оказанные организацией услуги.
  5. Решить проблемы по снегоуборке, нейтрализации гололедных мест.
  6. Урегулировать недостаток освещения на улицах, в парках и др.

Для обращений по вопросам ЖКХ в бесплатном режиме используйте сайт или объединенный тел.:

Здравоохранение

Контакты для жалоб по здравоохранению существуют для того, чтобы:

  1. Оповестить Правительство о коррупции.
  2. Помочь связаться с нужными профильными отделами.
  3. Оставить жалобу на государственных служащих.
  4. Выказать недовольство работой службы «Скорой помощи».
  5. Узнать все детали вакцинирования.
  6. Оставить предложения по улучшению работы структуры и другое.

Общий телефон – 777-77-77 используется также и для жалоб по здравоохранению. Именно с него вас переведут в нужную службу Департамента здравоохранения г. Москвы.

Общие телефоны Департамента:

НаправлениеНомера
Мед. помощь(499) 251-83-00
Вакцинация(495) 699-50-30
Обеспечение медикаментами на муниципальном уровне(495) 952-82-37
(499) 251-14-55

Запись на прием

Справочная служба существует не только для выдачи первичной общей информации, но также и для записи на прием к специалисту .

Запись на приём осуществляется по общедоступному телефонному каналу: 777-77-77. Этот телефон доступен круглосуточно. Но иногда может понадобится перезвонить в рабочее время будничного дня, чтобы уточнить, к какому именно специалисту вам нужно записаться, или в какое время лучше это сделать.

Режим работы мэрии

Круглосуточно не все телефоны принимают звонки. Но зато Правительство Москвы телефон для жалоб позаботилось о том, чтобы на его официальном портале была возможность писать в любое время.

Представлен следующий режим работы Call-центров:

Название отделовКонтактыКак работают
Получение справочной информацииТел.: (495) 777-77-778:00-20:00

Ночью – работает автоответчик, при помощи которого в информативном режиме подаются основные справки.

Прямая правительственная связь с населениемТел.:

(495) 957-04-44

9:00-16:00

Каждый день, кроме праздников и выходных.

Мэрия МосквыПо отделамПН-СР – 8:00-17:00

ПТ и 2-я СБ месяца – 8:00-12:00

Обеденный перерыв – 12:00-13:00.

Дозвониться по круглосуточно работающим каналам могут не только проживающие в столице РФ, но даже те, кто хочет связаться с мэрией Москвы из-за рубежа.

Официальный сайт мэра Москвы

Схема, как работает сайт мэра Москвы по обслуживанию населения, точно такая же, как и при подаче телефонного звонка.

При написании в онлайн чат:

  1. Нужно представиться.
  2. Осветить причину, по которой обращаетесь.
  3. Получить основные ответы.
  4. Если нужно, операторы-администраторы соединят с тем подразделением мэрии, который нужен.
  5. Можно тут же составить и зарегистрировать жалобу, претензию, запрос, запись на прием.

Написать письмо Собянину на официальный сайт можно, если воспользоваться кнопкой «Обратная связь». Она находится в правом верхнем углу странички портала. После того как откроется новая страница, нужно выбрать необходимый раздел для вашего вопроса.

Как написать мэру Москвы электронное письмо?

Все телефонные звонки справочного характера распределяются на первичные и вторичные. Первые могут быть разрешены сразу же, по телефону. Вторые требуют прибытия человека в офис, либо отправки письма адрес Правительства Москвы.

Выбирая на официальном сайте мэра Москвы функцию написании электронного письма, следует учесть некоторые детали:

  1. Адресовать следует конкретно мэру Москвы, а не его аппарату, либо Правительству в целом.
  2. Прикреплять файлов можно не более 10 шт.
  3. При этом каждое из посылаемых приложений не должно весить больше 5 Мб.
  4. Писать следует, соблюдая официально-деловой стиль, без нецензурной брани, ошибок, эмоциональной окраски в содержании.
  5. В поле адресата нужно указывать подлинные фамилию и имя.
  6. Необходимо использовать собственную цифровую подпись, которая приобретается в офисе «Ростелеком», либо на сайте «Госуслуги». Это связано с общим правилом о том, что все официальные обращения должны в обязательном порядке скрепляться подписью.
  7. Объем письма не должен превышать 4000 знаков. Для этого в поле заполнения текстом предусмотрено ограничение.

Сегодня уже не только можно написать мэру Москвы жалобу в электронном формате, но также и отправить SMS-сообщение. Для этого представлен номер: 7877 .

Горячая линия Мэра Москвы

Местные департаменты и управления иногда отклоняют обращения граждан, поэтому единственным способом решения проблемы станет обращение к мэру Москвы. При составлении обращения важно соблюдать установленные правила, иначе вопрос будет отклонен. Несмотря, что московский градоначальник не обладает прямым телефонным номером для связи с населением, существуют альтернативные способы коммуникации.

Телефон горячей линии Мэрии Москвы

8(495)7777777 – единая справочная служба, созданная московским правительством. Совершение звонков бесплатное со всех российских регионов. Обращения принимаются круглосуточно. Официальный сайт мэра содержит множество дополнительных телефонов, однако единая горячая линия позволяет получать помощь по всем вопросам. При необходимости абонент будет переведен на профильного специалиста и получит подробную консультацию.

Если гражданина интересует личный прием, необходимо записаться по телефону 8(495)6335190. Также существуют дополнительный номер для сотрудников прессы – 8(495)6202717. Вопросы, касающиеся входящей корреспонденции, принимаются по номеру 8(495)6921703.

Важно! После совершения звонка понадобится назвать персональные данные, причину обращения и подробное описание проблемы. Совершение звонков на городские номера оплачивается согласно тарифному плану вашего оператора.

Специалисты контактного центра помогут решить проблему только после полного указания информации. Иногда обращения переправляются между несколькими отделами. Горячая линия доступна ежедневно, без перерывов, по праздничным и выходным дням. Если нужно получить ответ конкретного специалиста – звоните по будням.

Функции контактного центра Мэрии

Горячая линия московского Правительства помогает гражданам решать различные проблемы, связанные с городской инфраструктурой и государственными учреждениями. Операторы незамедлительно определят категорию обращения. При необходимости вопрос будет перенаправлен конкретному сотруднику. Среди распространенных обращений можно выделить следующие темы:

  1. Жалобы на коррумпированных чиновников;
  2. Проблемы с транспортом;
  3. Некачественное обслуживание в государственных учреждениях;
  4. Плохая уборка улиц;
  5. Вопросы по строительным нормам;
  6. Нарушение правил торговли.

Другие способы связи

Существует официальный сайт мэра Москвы, предлагающий посетителям отправлять письменные обращения. Чтобы написать письмо, откройте главную страницу и выберете раздел «Обратная связь». Определитесь с темой вопроса. Внимательно заполните предложенную форму. Введите контактные данные, имя, описание проблемы.

Для ускоренного решения вопроса прикрепите доказательства (текстовые документы, изображения и т.п.). Проверьте заполненную форму перед отправкой. Согласитесь с пользовательскими правилами и нажмите кнопку «Отправить». Ответ поступит на почтовый ящик, указанный пользователем. Срок рассмотрения письма – 1 месяц.

Запись на прием к Мэру Москвы

Дополнительный способ обращения подразумевает посещение приемной. Гражданин должен заблаговременно записаться по телефону 8(495)6335190. Помощники московского градоначальника рассмотрят поданные документы и назовут ориентировочные сроки решения проблемы.

Как отправить письмо Мэру Москвы

Правительство Москвы принимает письменные обращения. Напишите вопрос, укажите контактные данные и вышлите его почтой по адресу: Москва, улица Тверская, строение 13, подъезд 5, комната 103. Индекс – 125032. Для ускоренного рассмотрения обращения можно отнести письмо лично. Корреспонденция принимается с пн. по чт. с 8-00 до 17-00. По пятницам учреждение открыто с 8-00 до 15-45. Посетитель должен иметь при себе удостоверение личности.

Горячая линия мэра Москвы Собянина для жалоб

Хотите позвонить на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб ЖКХ? Можно задать специалистам и другие вопросы, все зависит от возникших у вас проблем. В нашем материале изучим доступные способы для подачи обращения.

Горячая линия мэра Москвы Собянина

Перечислим ряд причин для обращения на горячую линию:

  • Вы хотите сообщить о фактах коррупции.
  • Есть вопросы относительно транспорта.
  • Желаете пожаловаться на некачественную уборку улиц.
  • Хотите задать общие вопросы.
  • Желаете оставить жалобу на чиновников.
  • Хотите рассказать о проблемах в районе, требующих срочного решения.
  • Пожаловаться на работу государственных учреждений.
  • Связаться со специалистами по вопросам ЖКХ.
  • Получить информацию по решению имеющихся проблем в районе.
  • Можно позвонить на горячую линию по вопросам строительства.
  • Оставить жалобу на компании, которые загрязняют окружающую среду и нарушают действующие правила.
  • Есть вопросы по социальной сфере.
  • По торговле и оказанию услуг.
  • По управлению городским хозяйством и т. д.

Это основные причины для звонка на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб. Специалисты готовы изучить различные вопросы и предоставить квалифицированные ответы.

Горячая линия мэрии Москвы по вопросам ЖКХ круглосуточно

Сразу говорим – в открытых источниках бесплатные телефоны не обнаружены. Предоставляются только обычные городские номера для звонков. Поэтому вам придется воспользоваться одним из них.

Существует множество телефонов, которые принадлежат различным отделам и государственным организациям. Но вам нужно запомнить один основной номер – 8 (495) 777 77 77 .

Во время звонка потребуется:

  1. Предоставить свои личные данные.
  2. Рассказать о причине обращения.
  3. Специалисты ответят на основные вопросы.
  4. При необходимости они соединят вас с нужным отделом в Правительстве, который отвечает за конкретную сферу.
  5. В нем можно оставить жалобу и получить всю интересующую информацию.

Данный номер доступен круглосуточно. Но если для решения вопроса нужно связаться с конкретным отделом в Правительстве, то вам придется перезвонить в будний день в рабочее время.

Через интернет

Можно не только позвонить на горячую линию мэра Москвы, но и отправить обращение через интернет. Потребуется:

  • Зайти на официальный сайт на страницу https://www.mos.ru/feedback/.
  • Выбрать вариант для отправки обращения в органы исполнительной власти столицы.
  • Заполнить форму, указать личные данные.
  • Рассказать о сути вопроса.
  • Если вы уже обращались в какие-то государственные органы, то укажите на этот факт в специальной строке.
  • Вышлите обращение на рассмотрение.

Все поступившие сообщения тщательно изучаются. В течение 30 дней гражданину должен поступить официальный ответ. В нем указываются результаты рассмотрения обращения и принятые решения.

Личное посещение

Вы можете лично посетить приемную мэра Москвы. Для этого потребуется:

  1. Изначально позвоните по телефону 8 (495) 633-51-90 и согласуйте посещение.
  2. Придите в приемную к назначенному времени.
  3. Вас примут сотрудники.
  4. Они внимательно выслушают гражданина.
  5. Возьмите с собой все необходимые документы и передайте их для изучения.
  6. Оставьте свои контактные данные.
  7. После тщательного изучения обращения специалисты свяжутся с вами.
  8. Они расскажут о вынесенном решении и мерах, которые будут приняты в дальнейшем.

Кому жаловаться в случае отказа?

Если вам отказали в Правительстве Москвы, то нужно направлять жалобу федеральным властям. В том числе вы можете позвонить в Администрацию Президента, или написать сообщение на официальном сайте.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Горячие линии Москва

Единая справочная служба мэрии Москвы (информация по вопросам предоставления государственных услуг на территории города Москвы, жилищно-коммунального хозяйства, капитального ремонта и иных жилищных вопросов, труда и занятости, имущественных, правовых отношений, экологии на территории Москвы).
+7 (495) 777-77-77 (пн-пт 8.00-20.00, сб 8.00-17.00, в остальное время автоответчик в справочном режиме)

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (прием телефонных обращений должностными лицами департаментов, комитетов, управлений, инспекций, префектур, управ районов города Москвы (по графику дежурства)).

+7 (495) 957-04-44 (еж 9.00-16.00, кроме выходных и праздничных дней)

Информационный канал Мэра Москвы

«Горячая линия» Правительства Москвы по приему жалоб и заявлений на неправомерные действия правоохранительных органов города Москвы (прием телефонных обращений о противоправных действиях либо бездействии сотрудников правоохранительных органов города Москвы при исполнении ими служебных обязанностей).

+7 (495) 777-11-47 (пн-чт 8.00-17.00, пт 8.00-15.45, в остальное время в режиме автоматической записи (абонент может оставить свое сообщение, которое обязательно будет рассмотрено)

«Горячая линия» Правительства Москвы по приему жалоб и заявлений на противоправные действия сотрудников органов исполнительной власти города при исполнении служебных обязанностей

+7 (495) 777-11-44 (пн-чт 8.00-17.00, пт 8.00-15.45)

По городскому хозяйству

Мосжилинспекция (повреждения кровли, лифтов, отопление и прочие проблемы ЖКХ)

+7 (495) 681-77-80, +7 (495) 681-21-45, +7 (495) 681-20-54 (круглосуточно)

ГУ города Москвы по капитальному ремонту многоквартирных домов города Москвы (Департамент капитального ремонта жилищного фонда города Москвы) (реализация программы капитального ремонта многоквартирных домов)

+7 (495) 959-16-54 (пн-чт 8-17, Пт 8-15.45)

Объединение административно-технических инспекций г. Москвы (по вопросам состояния тротуаров, уборки дворов и улиц от снега и наледи, комплексного благоустройства дворов, о наличии брошенного разукомплектованного автотранспорта).

+7 (495) 264-96-81 (пн-чт 8-17, пт и предпраздничные дни 8-15.45)

+7 (495) 690-77-33 (бд 17-8, в предпраздничные дни с 15.45, выходные-круглосуточно)

Справочная служба ГКУ «Центр координации ГУ ИС» (в т. ч. Абонентских или расчетных отделов, а также по вопросам установки и эксплуатации счетчиков водоснабжения)

+7 (495) 662-72-94 (пн-пт 8.00-19.00)

ОАО «МОЭК» (по вопросам отопления и горячего водоснабжения)

+7 (495) 662-50-50 (пн-чт 8.00-21.00, пт 8.00-19.45)

Горячая линия (пейджер) по вопросам расчетов и начислений за жилищно-коммунальные услуги

+7 (495) 662-72-76 (еж 10.00-18.00)

Контакт-центр по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства г. Москвы

Единая сервисная служба по приему показаний ИПУ

Горячая линия по вопросам эксплуатации узлов учета (ГБУ «ЕИРЦ г. Москвы)

Телефон горячей линии ГКУ «Городской центр жилищных субсидий»

Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных (ГБУ «Гормост)

Детский телефон доверия Центра экстренной психологической помощи МГППУ

+7 (495) 624-60-01 (круглосуточно)

Горячая линия Департамента социальной защиты населения (социальные вопросы)

+7 (495) 623-10-59, +7 (495) 623-10-60 (круглосуточно)

Медицинское обслуживание в городе Москве

+7 (499) 251-83-00 (круглосуточно)

Единый общероссийский номер детского телефона доверия

8-800-2000-122 (круглосуточно) Звонок по России бесплатный

Горячая линия Департамента социальной защиты населения (по вопросам беспризорности несовершеннолетних)

Московская служба психологической помощи населению Департамента семейной и молодежной политики г. Москвы

+7 (495) 173-09-09 (запись на прием, бд 09.00-17.00)

Сектор социальной помощи бездомным гражданам

+7 (499) 488-63-60 (бд 08.00-16.45)

Комитет общественных связей г. Москвы (по вопросам взаимодействия с НКО и общественными объединениями)

+7 (495) 974-22-55 (бд 08.00-16.45)

ГБУ Московский городской правовой центр Защита (по вопросам трудового законодательства)

+7 (495) 649-88-40 (бд 8.00-16.45)

Неотложная ветеринарная помощь

+7 (495) 612-04-25 (круглосуточно)

«Социальный патруль» (защита бездомных граждан)

+7 (495) 720-15-08, +7 (499) 357-01-80 (круглосуточно)

ГБУ «Ресурсный центр для инвалидов»

+7 (495) 677-08-11, +7 (495) 674-47-58

Городская круглосуточная приемная для детей и подростков

Городская круглосуточная мобильная служба по оказанию экстренной помощи несовершеннолетним

Единая диспетчерская служба «Социальное такси»

+7 (495) 276-03-33 (еж 8.00-20.00)

Горячая линия при заместителе Мэра Москвы по вопросам социального развития

+7 (495) 633-63-21 (бд 08.00-17.00)


По вопросам работы пассажирского транспорта

ГУП «Московский метрополитен»

Горячая линия +7 (499) 787-25-86

Справочная метрополитена +7 (495) 622-15-68

Пейджер для обращений пассажиров +7 (495) 660-10-55 (абонент Метро)

Дежурная часть УВД на Московском метрополитене +7 (495) 622-71-94

Справочная: +7 (495) 950-42-04 (еж 8.00-20.00), +7 (495) 951-14-29 (бд 9.00-19.00)

Автоответчик: +7 (495) 953-00-61 (круглосуточно)

Горячая линия Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы (обращения населения по вопросам работы Московского метрополитена, городского пассажирского транспорта (автобусов, троллейбусов, трамваев), регулярных городских автобусных маршрутов (маршруток)).

+7 (495) 957-05-47 (бд 8.00-17.00)

Московская железная дорога

Справочная: +7 (499) 266-20-50

ГКУ «Центр организации дорожного движения по городу Москве» (информация о неработающих светофорах, о повреждении дорожных знаков)

+7 (499) 978-15-04, +7 (499) 978-20-31 (круглосуточно)

Городская служба перемещения транспортных средств (об эвакуации автотранспортных средств)

+7 (495) 531-25-55, +7 (495) 539-22-99, +7 (495) 72-45-80 (соединение с оператором после автоответчика)

+7 (495) 518-33-83 (для жалоб и предложений) (все телефоны работают круглосуточно)

Московский паркинг / ГКУ Администратор Московского парковочного пространства

+7 (495) 539-54-54 Контакт-центр «Московский транспорт»

3210 для звонков с мобильных телефонов Билайн, Мегафон, МТС

Автолайн (о забытых или потерянных вещах в салонах маршрутных такси компании Автолайн)

+7 (495) 786-23-23 (пн-пт 9-18, перерыв 13-14)

Сфера торговли и услуг

Горячая линия по работе ярмарок выходного дня

+7 (495) 624-03-35, +7 (495) 624-82-31

Г орячая линия по вопросам реализации законодательства в сфере розничной продажи алкогольной продукции

+7(495) 620-28-94 (пн-чт 8.00-16.00, пт 8.00-15.00)

Call-центр Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве (Роспотребнадзор)

Горячие линии федерального подчинения

Генеральный штаб ВС (консультации по вопросам отсрочки от призыва в армию)

+7 (495) 696-64-03 (вт, чт 10.00-12.00, во время призывной комиссии, весной-после 9 мая)

Главная военная прокуратура (консультации по вопросам законодательства, связанного с призывом, прием жалоб на неправомерные действия военачальников).

+7 (499) 244-52-75 (пн-чт 9-18, пт 9-17) (во время призывной кампании)

Военная прокуратура МВО (по вопросам призыва на срочную службу).

+7 (495) 950-76-23 (пн-чт 9.00-18.00, пт 9.00-17.00, во время призывной кампании)

Управление по Центральному федеральному округу 1-го департамента Федеральной службы по контролю за оборотом наркотиков (распространение, употребление, незаконный оборот наркотиков).

Горячая линия: +7 (495) 621-43-91 (круглосуточно)

Телефон доверия: +7 (495) 671-45-92 (круглосуточно)

Горячая линия «Служба крови» (по вопросам донорства крови и ее компонентов).

8-800-333-33-30 (круглосуточно) Звонок по России бесплатный www.yadonor.ru


По вопросам имущественно-земельных отношений

Департамент городского имущества города Москвы (по вопросам оформления земельно-правовых отношений)

+7 (495) 959-18-88 (пн-чт 8.00-17.00, пт 8.00-15.45)


По вопросам градостроительной политики и строительства

Департамент градостроительной политики г. Москвы

по вопросам проблем в домах новостройках: +7 (495) 650-50-55 (пн-пт 8.00-17.00, в остальное время в режиме автоответчика)

строительство вблизи домов, шум от строек в ночное время, «точечная» застройка: +7 (495) 699-41-47 (пн-чт 8.00-17.00, пт 8.00-15.00, в остальное время в режиме автоответчика)

вопросы комплексной реконструкции жилых кварталов, развития территорий упраздненных и существующих деревень и поселков на территории города: +7 (495) 739-02-39 (пн-пт 8.00-20.00, необходимо дождаться ответа оператора после автоответчика)

ГУП города Москвы «Дирекция гаражного строительства» (Департамент строительства города Москвы) (по вопросам гаражного строительства)

+7 (495) 730-95-51 (бд 9.00-18.00)

Горячая линия Мосгорнаследия (по вопросам сноса или повреждения исторических зданий)

+7 (916) 146-53-27 (круглосуточно)


По вопросам природопользования и охраны окружающей среды

Департамент природопользования и охраны окружающей среды (нарушения в области экологического законодательства)

+7 (495) 644-20-77 (круглосуточно)


По вопросам экономической политики города

ГУП «Московский социальный регистр» (Департамент экономической политики и развития города Москвы) (получение и обслуживание социальных карт москвича)

+7 (495) 921-45-91 (бд 08.00-20.00)

Информационная служба поддержки предпринимательства г. Москвы

+7 (495) 225-14-14 (бд 9.00-21.00)

Горячая линия Комитета города Москвы по обеспечению реализации инвестиционных проектов в строительстве и контролю в области долевого строительства (Москомстройинвест)

+7 (495) 645-80-96 (бд 09.00-17.00)

Управление Федеральной налоговой службы РФ по городу Москве

+7 (495) 957-62-07 (пн-чт 09.00-18.00, пт 09.00-16.45)

Телефон доверия +7 (495) 957-61-76 (пн-чт 09.00-18.00, пт 09.00-16.45) Жалобы на действия сотрудников налоговых инспекций)

Единая справочно-информационная служба Департамента города Москвы по конкурентной политике

+7 (495) 957-99-77 (бд 08.00-20.00)

Справки о поступлении больных в стационары

+7 (499) 445-57-66, +7 (499) 445-01-02, +7 (499) 445-02-13 (круглосуточно)

Отдел претензий и благодарностей Станции Скорой медицинской помощи им. А.С. Пучкова

+7 (495) 702-00-00 (круглосуточно)

Горячая линия ГУП Ритуал

+7 (499) 610-00-00 (круглосуточно)

Горячая линия ГУ Московского объединения ветеринарии (по вопросам ветеринарно-санитарной экспертизы, в т.ч. по бахчевым культурам (арбузы, дыни, тыквы) и ягодам)

+7 (495) 633-78-30 (пн-чт 9.00-17.00, пт 9.00-15.45)

Комитет солдатских матерей

+7 (499) 369-52-18 (приемные дни пн, ср, пт 11.00-17.00)

Прокуратура Московской области

+7 (495) 621-16-46 (оперативный дежурный, круглосуточно)

Горячая линия Управления Федеральной миграционной службы по г. Москве

+7 (499) 940-19-99 (пн, вт, чт 10.00-17.00, ср, пт 10.00-16.00)

Горячая линия Управления Федеральной регистрационной службы по г. Москве (по фактам коррупции, грубости, волокиты, отказа в консультации при регистрации сделок с недвижимостью)

+7 (495) 957-69-14 (пн-пт 10.00-13.00, в режиме автоответчика)

Департамент образования г. Москвы (по вопросам работы образовательных учреждений)

+7 (495) 366-70-94 (пн-пт 10.00-17.00)

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Ссылка на основную публикацию
×
×