Работы в рамках урегулирования убытков по КАСКО

Типичные ошибки при заявлении убытка по КАСКО

Страхование КАСКО включает в себя два ключевых момента: оформление договора и получение выплаты при возникновении страхового случая. Большая часть автовладельцев за последние годы вполне грамотно научилась преодолевать первый этап. Страхователи ответственно подходят к выбору компании, умеют разобраться в непростых правилах страхования и выбрать для себя наилучший вариант.

Когда же дело доходит до страхового случая и последующего обращения за урегулированием убытка, владельцы полисов КАСКО часто торопятся и совершают досадные промахи, которые приводят к отказу в выплате или занижению суммы компенсации. Разберем наиболее часто встречающиеся ошибки при заявлении убытка по КАСКО.

Рассчитать КАСКО – в 17 компаниях за 2 минуты

Некорректное описание обстоятельств события

Извещение о событии по телефону (самый первый шаг), описание обстоятельств в заявлении о страховом случае и данные справок из компетентных органов должны полностью совпадать. Любые расхождения могут быть истолкованы не в пользу клиента.

Справка из компетентных органов не связана со страховым случаем

Всегда четко и заранее нужно знать, куда обратиться в той или иной ситуации. «Неправильная» справка легко станет поводом для СК не выполнять свои обязательства. Напомним:

• ГИБДД вызывается в случае ДТП (ущерб, связанный с дорожным движением). Внимание! Если автомобиль был где-либо припаркован (во дворе, у магазина и пр.), а другое транспортное средство двигалось – это тоже дорожное движение. Если неаккуратный водитель скрылся, сотрудники ГИБДД заведут административное дело с неустановленным виновником. Через три месяца, положенных по закону, дело закроют, и можно будет получить нужную справку для ремонта по КАСКО .
• Полиция – если ущерб нанесен третьими лицами. По характеру повреждений истину установить можно всегда. Потертости, чужая краска – мимо кто-то неаккуратно проехал. Разбитое стекло, вмятина от удара, глубокая царапина, значит, действовали хулиганы.
• Полицию также обязательно вызывать в случае повреждения авто в результате стихийных бедствий и пожара. И только на основании документа из ОВД, можно будет в дальнейшем обратиться за необходимыми справками в Гидрометцентр, МЧС и к пожарникам.

Указание в одном заявление повреждений, полученных в результате разных событий

Самая распространенная ошибка при оформлении заявления на компенсацию по КАСКО. Многие автовладельцы, заявляя один страховой случай, описывают несколько повреждений, которые были получены в результате разных событий и в разное время. К примеру, сегодня в стекло попал камешек, а завтра на парковке повредили бампер. Нельзя поддаваться искушению, заявляя первый и второй ущерб в одном событии. Страховая компания полностью или частично откажет в выплате.

Формулировка «при неизвестных обстоятельствах»

Тысячи обиженных автовладельцев остались ни с чем, когда попытались столь «красноречиво» информировать свою компанию о страховом событии. Ну, вроде как: «начал мыть, а на бампере – вмятина». Такое объяснение позволит придраться одновременно с двух сторон:

• Коль скоро обстоятельства происшествия неизвестны, есть вероятность, что случай был не страховым;
• Если неизвестны дата и время события, возможно, были нарушены сроки обращения.

Впоследствии практически невозможно оспорить отказ в выплате, поскольку «случай не может считаться страховым из-за невозможности точно определить обстоятельства и время появления заявленного убытка».

В выданной справке неправильно или неточно описан страховой случай

Необходимо внимательно читать каждый документ, выданный компетентными органами и сторонними организациями. Описание должно подробно излагать все детали происшествия, имеющего признаки страхового случая. Особенно в том случае, когда задействованы свидетельские показания. Следует обратить особое внимание на точное изложение следующих моментов:

• Место и время происшествия;
• Обстоятельства и подробности;
• Виновное лицо;
• Подробный перечень повреждений (включая доп. оборудование и возможные скрытые повреждения);
• В справке ГИБДД не должно быть слов «не установлены обстоятельства ДТП».

Отказ от официального заявления или указание в нём, что ущерб незначительный

К примеру, водитель, оставив свой автомобиль на стоянке, находит его слегка поврежденным. Он, как и положено, вызывает сотрудников полиции или ГИБДД. Но представителям власти лень тратить свое время, и они коварно убеждают потерпевшего отказаться от заявления. Часто сотрудники правоохранительных органов мотивируют это тем, что у автовладельца есть полис КАСКО «от всего», который и без этого покроет любые убытки. Как ни странно, для неискушенных страхователей эта уловка до сих пор довольно часто срабатывает. И корить остается только себя, потому что для страховой компании всё просто: нет события – нет выплаты.

Аналогичным образом недопустимо писать заявление об отсутствии претензий к кому-либо, если виновник известен. Предположим, ЖЭУ, который вовремя не сбросил с крыши снег. Это заявление лишит страховщика права на суброгацию – взыскание ущерба с виновного лица, что отнюдь не настроит его в пользу клиента.

Умышленное или неумышленное предоставление недостоверных сведений о событии

В этом случае можно нарваться на неприятности похуже, чем невыплата. А именно на подозрение в мошенничестве с последующим оповещением других СК и такими повышающими коэффициентами, что стоимость КАСКО на следующий год окажется просто неподъемной.

Соблюдая эти простые рекомендации, автовладелец сэкономит время и нервы при оформлении заявления об убытке. А у страховой компании не будет повода придраться и лишить его законной выплаты по КАСКО.

Урегулирование убытков по КАСКО

Уважаемые клиенты!

Если Ваш автомобиль застрахован в следующих страховых компаниях:

при наступлении страхового случая Вы:

• вызываете ГИБДД на место ДТП (если необходимо по правилам страхования);
• сообщаетепо телефону о случае нашему эксперту (в установленные Правилами сроки);
• приезжаете в один из наших автосалонов, оформляете страховой случай;
• получаете направление на ремонт Вашего автомобиля.

Напоминаем, что ряд страховых компаний разрешает заменить стекло или отремонтировать один кузовной элемент без справки ГИБДД! Наши эксперты всегда проконсультируют Вас по этому вопросу. Обязательно звоните нам прежде чем покидать место ДТП!

Наш эксперт окажет Вам следующие услуги:

• поможет оформить и примет от Вас заявление о страховом случае;
• выдаст запрос на получение справки установленной формы в компетентные органы;
• осмотрит Ваш автомобиль;
• согласует со страховой компанией ремонтные работы;
• выдаст Вам направление на ремонт Вашего автомобиля!

Памятка для клиентов

Для оформления страхового события необходимо предоставить следующие документы:

• Страховой полис (бумажный носитель), все приложения к нему;
• Квитанции об оплате за полис;
• Свидетельство о регистрации транспортного средства и ПТС;
• Талон технического осмотра (при необходимости);
• Водительское удостоверение (водителя на момент ДТП);
• Гражданский паспорт Страхователя;
• Постановление или Определение из ГИБДД (установленного образца), или, в зависимости от обстоятельств:
• Постановление (справка) из следственных органов МВД
• справка из органов Государственной противопожарной службы
• справка из Государственных органов, осуществляющих надзор и контроль за состоянием окружающей среды (органов гидрометеослужбы);
• Протокол и Приложение к постановлению (определению) ГИБДД (если были выданы инспектором)
• Доверенность на момент ДТП (если участник ДТП не владелец транспортного средства), в том числе нотариальная доверенность на/от Страхователя (если он не является владельцем автомобиля)
• Экземпляр извещения о ДТП по обязательному страхованию (при наличии пострадавшего);
• Для Юридических лиц – Доверенность на право предоставления интересов в Страховой компании от Организации на Сотрудника, кто будет заявлять о страховом случае ;
• Сервисная книжка (при необходимости).

Контакты экспертов по удаленному урегулированию страховых случаев и режим работы:

Уважаемые клиенты! О возможности оформления страхового случая без справок из компетентных органов просим уточнять у Экспертов по удаленного урегулированию страховых случаев!

Запись на Урегулирование убытков по КАСКО

Записаться на ремонт можно заполнив форму on-line. Наш мастер-консультант свяжется с Вами в ближайшее время

Возмещение по ОСАГО, выплаты, ПВУ – часто задаваемые вопросы по теме «Урегулирование убытков по КАСКО»

По программе страхования “Голое КАСКО”, при любом повреждении ТС необходимо предоставление документов из государственных компетентных органов.

По программе страхования “Голое КАСКО”, в случае повреждения ТС в результате противоправных действиях третьих лиц, обязательно требуется предоставление Постановления о возбуждении уголовного дела.

Если договором не предусмотрено иное, передать страховщику следующие документы:
а) подлинники документов компетентных государственных органов, подтверждающих факт наступления страхового случая и его последствий с указанием обстоятельств происшествия, а именно:
– по ДТП документы, содержащие необходимую информацию для признания события страховым, в том числе с указанием иных участников ДТП (копия протокола и постановления по делу об административном правонарушении, определения (если выносилось), справки установленного образца) и заверенное органами предварительного следствия постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела, если таковое имело место. В случае возбуждения уголовного дела, Страховщик имеет право отсрочить выплату страхового возмещения до предоставления Страхователем окончательного решения (постановление об отказе в возбуждении уголовного дела,постановлении о приостановлении уголовного дела, обвинительного заключения или решения суда) по возбужденному уголовному делу
Порядок оформления документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции и пределы размера страховой выплаты установлены статьёй 11.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Далее по тексту — Федеральный закон №ФЗ-40) и Федеральным законом от 21 июля 2014 года № 223-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
Страховщик для принятия решения об осуществлении страховой выплаты в связи с событиями, произошедшими при одновременном наличии всех обстоятельств, определенных пунктом 1 статьи 11.1 Федерального закона не вправе требовать от Страхователя (Выгодоприобретателя) иные документы и сведения, подтверждающие факт и обстоятельства ДТП, кроме оформленных в соответствии со статьёй 11.1 Федерального закона №ФЗ-40. – по противоправным действиям третьих лиц — заверенную органом МВД копию Постановления о возбуждении уголовного дела по ст. 167 УК РФ, подтверждающую данный факт, с перечнем повреждений, полученных застрахованным ТС, содержащую другую необходимую информацию;
– по пожару, взрыву — заключение органа Государственного пожарного надзора (ОГПС);
– по природному чрезвычайному явлению — справку из государственного органа, осуществляющего надзор и контроль за состоянием окружающей среды (органов гидрометеослужбы), подтверждающую квалификацию события как природное чрезвычайное явление или как опасное природное явление и подтверждение об обращении в органы внутренних дел по месту происшествия с целью фиксации повреждений, полученных в результате указанного природного чрезвычайного явления;
– по падению инородных предметов — справки по формам, установленным органами МВД, подтверждающие данный факт, с перечнем повреждений, полученных застрахованным ТС;
– по повреждению животными — справки по формам, установленным органами МВД, подтверждающие данный факт, с перечнем повреждений, полученных застрахованным ТС;

б) копии документов, подтверждающих имущественный интерес Страхователя или Выгодоприобретателя (Свидетельство о регистрации ТС, паспорт ТС, договор аренды или иной договор), а также документов, подтверждающих право водителя на управление застрахованным ТС (водительское удостоверение, путевой лист);
в) подлинники или надлежащим образом заверенные копии платежных документов, подтверждающие затраты Страхователя или Выгодоприобретателя на восстановление поврежденного ТС и/или дополнительного оборудования (калькуляция, счета, счета-фактуры, накладные, заказы-наряды и т.п.)

г) копии документов, подтверждающие право проведения оценочной деятельности независимой экспертизы, заверенных надлежащим образом;

д) подлинный договор на оказание услуг (подряда и т.п.) или надлежащим образом заверенную его копию, заключенный между Страхователем и автосервисом и/или независимой экспертизой по составлению экспертного заключения о величине ущерба и/или по восстановительному ремонту, поврежденного ТС и/или дополнительного оборудования;

е) документ, подтверждающий сдачу и приемку выполненных работ (оказанных услуг);

ж) подлинники или надлежащим образом заверенные копии платежных документов, подтверждающих затраты Страхователя (Выгодоприобретателя) на составление калькуляции и на восстановительный ремонт ТС и/или дополнительного оборудования;

з) оригиналы или заверенные надлежащим образом копии документов подтверждающие расходы Страхователя, в связи с наступившим страховым событием, подлежащие возмещению в соответствии с настоящими Правилами и договором страхования.
Страхователь (выгодоприобретатель) вправе предоставить любые иные документы, подтверждающие его право на получение страхового возмещения и не указанные в настоящих Правилах и Договоре страхования.

По программе страхования “Альфа Бизнес” по рискам «Ущерб» и «Ущерб по дополнительному оборудованию» Страховщик выплачивает страховое возмещение без предоставления Страхователем (Выгодоприобретателем, Застрахованными лицами) справки из государственных компетентных органов не более двух раз в течение срока действия договора страхования (страхового периода для договоров, указанных в п. 7.3. настоящих Правил), если договором страхования не предусмотрено иное, в случае повреждения только одного элемента (или его части) из указанных ниже:
– стекла кузова (лобовое, заднее, боковые, исключая стеклянную панель крыши и стеклянную панель люка в крыше)
– капот, включая накладки, решетки, эмблему
– крыло переднее, включая накладки
– дверь, включая наружную ручку, личинку замка двери, накладки, эмблему
– наружное зеркало заднего вида в сборе
– порог, включая накладки
– панель боковины наружная (крыло заднее), включая накладки, лючок бензобака
– крышка багажника, включая накладки, эмблему
– облицовка бампера, включая накладки, решетки, форсунки омывателей, датчики парковки
– облицовка радиатора, включая накладки, решетки, эмблему
– фара головного света или задний фонарь
– противотуманная фара или фонарь
– указатель/повторитель поворота.
При этом Страховщик не возмещает ущерб по устранению обнаруженных скрытых повреждений.
Если Страховщиком будет установлено, что в результате одного страхового случая поврежден не один элемент, а два или более, Страхователь имеет право выбрать один любой элемент из поврежденных для получения страхового возмещения за этот элемент без предоставления документов из государственных компетентных органов. При этом страховое возмещение за остальные поврежденные элементы (или их части) не производится и Страхователь обязуется устранить повреждения остальных поврежденных элементов самостоятельно.

Преимуществами программы страхования “Альфа Все включено” является возможность заявления о повреждении ТС без предоставления справок государственных компетентных органов при сумме ущерба в размере до 50% от страховой суммы, а также возможность выбора Страхователем СТОА, на которую ТС может быть направлено для ремонта.

Выплата страхового возмещения путем выплаты денежных средств или выдачи направления на ремонт производится после получения от Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованных лиц) всех запрошенных Страховщиком документов в течение:
– 30 рабочих дней по риску хищение или ущерб при полной гибели ТС;
-15 рабочих дней по рискам ущерб, ущерб по дополнительному оборудованию, гражданская ответственность владельцев ТС, несчастный случай.

Урегулирование убытков по КАСКО

Уважаемые клиенты!

Если Ваш автомобиль застрахован в следующих страховых компаниях:

при наступлении страхового случая Вы:

• вызываете ГИБДД на место ДТП (если необходимо по правилам страхования);
• сообщаетепо телефону о случае нашему эксперту (в установленные Правилами сроки);
• приезжаете в один из наших автосалонов, оформляете страховой случай;
• получаете направление на ремонт Вашего автомобиля.

Напоминаем, что ряд страховых компаний разрешает заменить стекло или отремонтировать один кузовной элемент без справки ГИБДД! Наши эксперты всегда проконсультируют Вас по этому вопросу. Обязательно звоните нам прежде чем покидать место ДТП!

Наш эксперт окажет Вам следующие услуги:

• поможет оформить и примет от Вас заявление о страховом случае;
• выдаст запрос на получение справки установленной формы в компетентные органы;
• осмотрит Ваш автомобиль;
• согласует со страховой компанией ремонтные работы;
• выдаст Вам направление на ремонт Вашего автомобиля!

Памятка для клиентов

Для оформления страхового события необходимо предоставить следующие документы:

• Страховой полис (бумажный носитель), все приложения к нему;
• Квитанции об оплате за полис;
• Свидетельство о регистрации транспортного средства и ПТС;
• Талон технического осмотра (при необходимости);
• Водительское удостоверение (водителя на момент ДТП);
• Гражданский паспорт Страхователя;
• Постановление или Определение из ГИБДД (установленного образца), или, в зависимости от обстоятельств:
• Постановление (справка) из следственных органов МВД
• справка из органов Государственной противопожарной службы
• справка из Государственных органов, осуществляющих надзор и контроль за состоянием окружающей среды (органов гидрометеослужбы);
• Протокол и Приложение к постановлению (определению) ГИБДД (если были выданы инспектором)
• Доверенность на момент ДТП (если участник ДТП не владелец транспортного средства), в том числе нотариальная доверенность на/от Страхователя (если он не является владельцем автомобиля)
• Экземпляр извещения о ДТП по обязательному страхованию (при наличии пострадавшего);
• Для Юридических лиц – Доверенность на право предоставления интересов в Страховой компании от Организации на Сотрудника, кто будет заявлять о страховом случае ;
• Сервисная книжка (при необходимости).

Контакты экспертов по удаленному урегулированию страховых случаев и режим работы:

Уважаемые клиенты! О возможности оформления страхового случая без справок из компетентных органов просим уточнять у Экспертов по удаленного урегулированию страховых случаев!

Запись на Урегулирование убытков по КАСКО

Записаться на ремонт можно заполнив форму on-line. Наш мастер-консультант свяжется с Вами в ближайшее время

Телематическое каско. Часть 3: Урегулирование убытков

Генеральный директор Страховой компании “Независимость”

Розничный проект “Важно. Новое страхование”

В первой и второй частях нашего мини-цикла статей про телематическое каско мы обсуждали нюансы установки и работы оборудования и особенности заключения договора страхования.

В завершающей части мы поговорим о том, как происходит урегулирование убытков по полисам телематического каско.

Как телематическое оборудование реагирует на ДТП?

В случае ДТП устройство, установленное в автомобиль клиента, отправляет сигнал к нам в «Важно. Новое страхование», определяя координаты автомобиля, время аварии и локализацию удара. Мы в свою очередь видим всю информацию. Устройство считывает и замеряет ускорение и торможение автомобиля, и в том числе колебания кузова. Также, устройство дублирует сигнал владельцу автомобиля через мобильное приложение, что помогает страхователю отлеживать и контролировать происходящее с автомобилем дистанционно.

Как происходит урегулирование убытков по полису телематического каско? Есть ли принципиальные отличия от «классики»?

Отличия, конечно же, есть. Если клиент застрахован по продукту «Каско – страховая телематика», то по риску «Ущерб» при подтверждении страхового события (срабатывании датчика удара) и при условии, что в ДТП участвовало не более одного транспортного средства, урегулирование происходит без предоставления справок из компетентных органов.

При ДТП со вторым участником урегулирование осуществляется в рамках Европротокола, при невозможности урегулирования в рамках Европротокола необходимо предоставить первичную справку из ГИБДД.

На сегодня «Каско – страховая телематика» в совокупности с нашим онлайн-урегулированием, позволяет клиентам через личный кабинет на сайте подать заявление для дистанционного урегулирования простого убытка: повреждения одного стеклянного элемента и локальные повреждения кузовных элементов (не более трех деталей).

Снимаются ли показания с телематического оборудования для приобщения к выплатному делу?

Да, специалисты «Важно. Новое страхование» смотрят картину аварии, с какой силой и в какую часть автомобиля пришелся удар, какая скорость была на момент аварии. На основании всех этих данных и принимается решение о выплате.

А если выяснится, что в момент ДТП автовладелец отключил оборудование? Есть ли санкции к страхователям, не уследившим за постоянной работоспособностью телематики?

Если у клиента полис с телематикой, а на момент аварии устройство было отключено, то в урегулировании урегулирование будет возможно только при наличии справок из компетентных органов.

Рабочее состояние телематики – одно из основных требований при урегулировании страховых случаев. Понять, что устройство отключено можно самостоятельно: оно не будет передавать сигнал и, соответственно, в приложении «Важно Телематика» не будут обновляться статистические данные. Плюс, клиенту придет sms/push-уведомление о том, что устройство отключено.

Какие формы возмещения доступны клиентам по телематическому каско?

Форма возмещения, как и в «классическом» Каско – ремонт на СТОА по направлению Страховщика.

А если угон? Какая процедура действует по урегулированию таких убытков? Ведь оборудование пропадает вместе с автомобилем.

При угоне, клиенту необходимо заполнить заявление. Далее мы запрашиваем документацию у поставщика оборудования о предоставлении текущих показателей телематического устройства. Партнер формирует официальный документ (отчет), который клиент предоставляет далее в полицию.

Также у нас были случаи, когда клиенты «Важно. Новое страхование» благодаря установленному в машину телематическому устройству и мобильному приложению «Важно. Телематика», позволяющему клиенту отслеживать место положения машины, находили угнанный автомобиль – приходили вместе с полицией к месту, которое показывало устройство через мобильное приложение. Было раскрыто 6 угонов, общая сумма которых составляла порядка 8 миллионов рублей.

Вы храните страховую историю клиентов с пометкой «телематика»? Сможет ли ваш клиент использовать эту информацию при переходе в другую компанию?

Информация сохраняется. Передача персональных данных застрахованных лиц происходит с их письменного согласия. Настоящее согласие действительно в течение срока действия договора (полиса) страхования и в течение 10 (десяти) лет после окончания действия договора (полиса) страхования. Согласие может быть отозвано страхователем посредством направления письменного уведомления в адрес «Важно. Новое страхование».

Беседовал Евгений Попков, 711.ru

Информация о спикере

Г енеральный Директор

Страховой компании «Независимость»

Розничный проект «Важно. Новое страхование»

Обладает 12-летним опытом работы в страховой сфере. Свою карьеру в страховании начала в ОСАО «Россия» в 2003 году, где прошла путь от специалиста до Начальника службы прямых продаж. Покинула компанию в 2012 году. В течение следующего года являлась Директором департамента прямых продаж ЗАО “ГУТА-Страхование”. В дальнейшем занималась бизнес-консалтингом в области выстраивания дистрибьюции и обучения продажам для страховых посредников.

В августе 2015 года возглавила команду «Важно. Новое страхование».

Окончила Московский Государственный Институт Электроники и Математики по специальности «Инженер вычислительных комплексов». Также имеется степень бакалавра экономики Российского экономического университета им. Плеханова.

Страховое возмещение по КАСКО

КАСКО представляет собой популярный вариант имущественного страхования. Его использование с учетом конкретных условий договора дает владельцу транспортного средства определенные гарантии получения денежной компенсации при получении автомобилем повреждений (в ДТП, вследствие действий третьих лиц, в период стихийных бедствий, пожара). Правовым обоснованием системы КАСКО являются нормы ГК РФ: п. 1 ст.927, ст. 929.

Необходимо учитывать, что каждая из страховых организаций вправе предлагать собственные условия страхования. Многие автомобилисты рассматривают наличие полиса данной системы как абсолютную гарантию, обеспечивающую страховое возмещение по КАСКО. Однако опыт свидетельствует, что множество проблем возникает даже у владельцев подобных полисов. Избежать их позволит обращение за помощью к квалифицированному персоналу компании Major Ассистанс.

Взыскание возмещения по КАСКО

Целый ряд ситуаций сделает взыскание возмещения по КАСКО невозможным. К их числу, в частности, следует отнести случаи, связанные с:

• значительным нарушением ПДД застрахованным лицом, выражающимся в серьезном превышении скорости, неосторожных маневрах, проезде на запрещающие сигналы, езде в состоянии опьянения, эксплуатации неисправного автомобиля;
• неправильными действиями застрахованного лица при наступлении страховых случаев (отказ от компенсационных выплат, предоставление неверных сведений, отказ от вызова ГИБДД, поспешный ремонт транспортного средства, исключающий возможность корректного определения ущерба);
• различиями в понимании страховщиком и застрахованным лицом условий договора.

Выплата страхового возмещения по КАСКО

Принято выделять 2 вида страхования КАСКО. Первый предполагает возможность полного возмещения возникших убытков (как вследствие повреждений, так и угона). Второй вариант предусматривает получение частичного возмещения причиненного материального вреда. В этом случае компенсация осуществляется посредством выплаты определенных денежных сумм либо выполнения ремонтных работ.

В соответствии с действующим законодательством, способ, которым осуществляется выплата страхового возмещения по КАСКО, может избираться застрахованным лицом. В качестве исключения определены случаи покупки транспортных средств в кредит, поскольку банковские организации нередко требуют от заемщиков соблюдения специальных условий страхования. Специалисты Major Ассистанс в любой момент готовы оказать всестороннюю помощь в выборе оптимального варианта получения страхового возмещения.

Форма возмещения ущерба по КАСКО

С точки зрения финансовой эффективности, большое значение имеет форма возмещения ущерба по КАСКО. Как свидетельствует опыт, страховые организации гораздо более активно предлагают в качестве компенсации вариант, связанный с ремонтом поврежденного транспортного средства. Это вполне логично, поскольку все страховщики имеют плотные партнерские связи с авторемонтными предприятиями и СТО. Их наличие позволяет уменьшать общую стоимость восстановительного ремонта. Приоритет этой формы возмещения страховые организации подчеркивают при помощи сокращенных сроков (до 7-15 дней) ожидания застрахованными лицами компенсаций.

Порядок возмещения ущерба по КАСКО

Специалисты компании Major Ассистанс предлагают придерживаться следующего порядка возмещения ущерба по КАСКО с тем, чтобы гарантировано получить компенсацию:

• обеспечить вызов сотрудников ГИБДД;
• исключить любое перемещение транспортного средства и любые договоры с иными участниками аварии в обход компании-страховщика;
• проверить правильность оформления протокола специалистами ГИБДД;
• уведомить страховую организацию о произошедшем ДТП;
• сформировать необходимый пакет документов;
• заключить договор с независимым экспертом (данную услугу на высоком профессиональном уровне предоставляет компания Major Ассистанс) и обеспечить грамотное проведение экспертизы;
• представить полный пакет документов в страховую организацию.

Обычно в рамках КАСКО сроки принятия решения по страховому возмещению составляют 7-30 дней (данный период должен быть указан в договоре страхования). По их истечении необходимо сформировать досудебную претензию в адрес страховщика. Если после получения претензии требования о выплате компенсации не будут выполнены, застрахованное лицо может обратиться в суд с иском о возмещении, а также об оплате неустойки. Компания Major Ассистанс окажет помощь на любом из этапов получения компенсационных выплат.

Консультации эксперта по Возмещению ущерба при ДТП

Здравствуйте!После мойки автомашины на следующий день обнаружил вмятину и царапины на бампере.Имею полис КАСКО “Ингосстраха”. Подскажите,пожалуйста, как можно оформить страховой случай, какие возможные мои действия?Спасибо.

Добрый день. Что бы прояснить для себя ситуацию по данному вопросу, мы обратились к Правилам Страхования ОСАО «ИНГОССТРАХ». Вся необходимая Вам информация содержится в § №6 статьи 20-21, и § №18; § №19; Рекомендуем Вам ознакомиться с данными разделами Правил, или обратится непосредственно В ОСАО «Ингосстрах» по тел.:(495)956-55-55, оператор проконсультирует Вас по дальнейшим действиям. Всего Вам доброго. Консультант.

Здравствуйте! Если во время ДТП за рулем автомобиля находился не собственник машины, а вписанный в страховку водитель, как и в каком размере будет осуществляться выплата? ( виновник ДТП он)

Добрый день. Если Ваш автомобиль, застрахован по риску ущербу на 100%, то ущерб будет возмещен полностью, независимо кто был за рулем, собственник или допущенное к управлению ТС лицо (согласно правилам и условиями страхования по КАСКО). По поводу формы возмещения, проконсультировать, к сожалению, не можем, для этого необходимо ознакомиться с условиями Вашего договора. Всего доброго. Консультант.

Пожалуйста, подскажите,камень разбил лобовое стекло. Второй случай за 3 месяца. Первый раз менял стекло по КАСКО.Компания УРАЛСИБ. Как поступить?

Приветствую. Если у Вас, условиями договора предусмотрено, что Вы, можете обращаться в Страховую Компанию за возмещением, при повреждении одного стеклянного элемента, неограниченное количество раз, то стоит просто заявить в Вашу СК (соблюдая сроки подачи письменного Заявления). Если нет, то обращаться придется со справками из гос., органов.

Ситуация такова на припаркованный автомобиль Фольксваген Джетта 13 августа 2012 года упало дерево, машина застрахована по КАСКО в МСК, я обратилась в органы ОВД для получения справки Ф3 и постановления, эти документы получила, привезла в страховую и так как в постановлении не указана причина падения дерева они меня опять отправили в ОВД для подробного описания материалов дела, хотя в постановлении все указано кроме причины падения, в органах ОВД устно мне отказывают что либо писать ссылась на то что они указали все что посчитали нужным, как быть в данной ситуации поскольку страховая не назначает экспертизу устно ссылаясь на то что в постановлении не все указано, а органы ОВД в свою очередь говорят обратное, куда обращаться в данной ситуации ведь отказ официальный от страховой я не получила?

В данной ситуации сотрудники ОВД не обязаны указывать в постановлении причину падения дерева. Таким образом, если страховая компания настаивает на указании причины падения дерева, то рекомендуем Вам обратиться в страховую компанию с письменной претензией, сославшись на отказ сотрудников ОВД дописывать в постановлении причину падения дерева. Если же страховая компания не примет решение по вашему делу или откажет в выплате страхового возмещения, то Вы можете провести у нас независимую экспертизу по определению стоимости восстановительного ремонта транспортного средства и с ее результатами обращаться в суд по месту нахождения страховой компании. Консультант

Заказать услугу
Страховое возмещение по КАСКО

Заполните онлайн заявку, это не займет много времени!

Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка...

Сохранить себе в: