Могу ли я подать в суд на стоматолога за некачественно проведенную операцию?

Некачественно оказали стоматологические услуги (как отстоять права)?

Автор:

В данной статье я хочу затронуть вопрос оказание медицинских услуги не надлежащего качества, так как в данный момент, столкнуться с услугами низкого качества может практически каждый, как в государственном медицинском учреждении, так и в частной клинике. В статье я расскажу вам, что делать в случае если вам оказали стоматологические услуги не надлежащего качества, какие права у вас есть в такой ситуации, а так же рассмотрим ваш план действий по привлечению клиники к ответственности.

Что делать если вам оказали некачественные стоматологические услуги?

Первым делом предлагаю разобраться, что же такое некачественная стоматологическая услуга?

То услуга которая оказана не в соответствии с условиями договора, а так же не в соответствии с общепринятыми нормами по оказанию подобных услуг. Некачественно оказанная стоматологическая услуга попадает под действие закона о защите прав потребителей и закону «Об основах охраны здоровья граждан», собственно именно этими законами мы и будем апеллировать в споре с клиникой.

Наш совет, прежде чем обращаться в конкретную клинику, не поленитесь и спросите у данной клиники ее сертификат и лицензию на право оказания конкретного вида услуг, если вам не показывают ни свидетельство ни лицензию или препятствуют при фотографировании, то мой вам совет, в такую клинику не стоит обращаться. Ведь как клиники так и доктора могут оказывать медицинские услуги, только на основании специального разрешения здравоохранительных органов. Так же знайте, что такие клиники и доктора просто обязаны вам по первому требованию, предъявлять запрашиваемые вами документы. Внимательно отнеситесь к заключению договора между вами и стоматологической клиникой, тщательно изучите условия договора, а так же в какие сроки должна вам быть оказана конкретная услуга, сроки должны быть четкими, так же обратите внимание на права и обязанности сторон и не забудьте про порядок расчетов.

Если вы четко понимаете что после того как над вами поработал врач стоматолог, ваше состояние ухудшилось и вы чувствуете, четкие отклонения, боль с каждым днем становится сильнее, у вас что то выпало или отвалилось, вы чувствуете другие отклонения, то здесь нужно определить, в чем дело и не стоит затягивать, вам нужно обратиться или в ту же самую стоматологическую клинику в которой вам оказывали услуги, или бывает, что в той же клинике вам говорят, что это норма но вы понимаете, что это далеко не норма, то ищем другую стоматологическую клинику, которые специализируются на проведении экспертиз в данном направлении, так как сам факт оказания медицинских услуг ненадлежащего качества должен быть зафиксирован.

Обращаемся к стоматологу эксперту, который сможет зафиксировать все нарушения и выдать вам на руки экспертное заключение, на основании которого вы уже сможете предъявлять стоматологии требования.

На что имеет право потребитель при обнаружении недостатков в оказанных услугах?

Если оказанная услуга оказалась некачественной, то у вас есть прав на совершение следующих действий:

• Вы можете требовать устранения недостатков оказанной услуги, безвозмездно;
• Соразмерного уменьшения платы за некачественно оказанную услугу;
• Если вы устраняли недостатки силами третьих лиц, то вы вправе требовать возмещения понесенных вами расходов в связи с исправлением недостатков;
• Вы можете требовать выполнения работы повторно;
• Установить срок для исправления недостатков и если они не исправлены в срок то вы вправе требовать возврата всей суммы потраченной на некачественную услугу;
• Если в выполненной работе или оказанной услуге обнаружены существенные недостатки, то вы вправе сразу же отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказания услуг и потребовать возврата денежных средств;
• Вы имеете право требовать полного возмещения убытков причиненных вам в результате оказания некачественных услуг.

Вы имеете право предъявить требования по недостаткам оказанных стоматологических услуг при принятии выполненной работы, в процессе выполнения работы, а если недостатки не выявились при принятии или выполнении работы, то вы можете предъявить ваши требования в связи с недостатками услуги на протяжении всего гарантийного срока, а если такой срок отсутствует, то претензии предъявляются в течении 2 лет с момента оказания услуги.

В случае со стоматологическими услугами, вы можете требовать возврата денег, так как идти и переделывать работу у того же специалиста, скорее всего уже не потянет, так как результаты работы неквалифицированного специалиста, бывают просто ужасающими.

Но нам нужно доказать факт оказания некачественной услуги и для этого мы идем к эксперту, вообще здесь возможно 2 варианта вы идете к эксперту сразу и уведомляете телеграммой клинику где вам оказали некачественную услугу, сообщите что в такое то время в конкретном месте будет проводиться экспертиза по факту оказания некачественной услуги и пригласите на эту экспертизу виновное лицо или представителя. Телеграмму направьте в адрес стоматологии с уведомлением и за 3 дня до проведения экспертизы. Придет или нет представитель виновной стоматологии или нет, это не ваши проблемы, главное, что вы надлежащим образом их уведомили. Либо вы подаете в суд на стоматологию и уже в суде, будет назначена судебная медицинская экспертиза, которая и будет разбираться, что произошло, но такой вариант подходит только если ваше состояние не тяжелое, так как бывают нестерпимые боли и в таком случае ждать не стоит.

Как проводится медицинская экспертиза на выявление нарушений в оказанной стоматологической услуги?

Экспертиза поможет определить качественно ли было проведено лечение, был ли верно поставлен диагноз, качество проведенного хирургического вмешательства и влияние оказанной услуги на здоровье и состояние пациента.

Объектом действия врача стоматолога, является ротовая полость, зубная и челюстная система и действия стоматолога определяются началом, ходом и концом выполнения работ, так же учитывается содержание и объем работ, а так же полезности данной услуги и благоприятного ее воздействия на полость рта пациента.

Действия врача стоматолога должны быть совершены в полном соответствии правилами медицины и основными технологиями и помочь выявить были ли услуги качественными поможет как раз независимая медицинская экспертиза.

Какие задачи ставит перед собой медицинская (стоматологическая) экспертиза?

• Определить в каком состоянии находятся зубы и полость рта пациента, такое исследование может быть проведено и по медицинским документам;
• Установление причинно-следственной связи между возникшими после лечения осложнениями и потерей трудоспособности пациента в результате оказанных стоматологических услуг;
• Определить правильно ли проводилось лечение в соответствии с поставленным диагнозом;
• Идентификация пациента по снимкам рентгена или слепкам зубов.

Обычно в ходе экспертизы исследуются необходимые документы, медицинские справки которые были ранее выданы медицинскими учреждениями, снимки рентгена, результаты анализов и тестов, а так же результаты обследования в центрах диагностики здоровья.

Но все не ограничивается простым осмотром документом, так же на экспертизу могут вызвать пострадавшее лицо, для его осмотра.

Самыми распространенными причинами по которым происходит больше всего обращений являются:

• Имплантация;
• Некачественная установка брекетов;
• Некачественная установка зубных коронок (штампованных, цельнолитых, циркониевых, металлокерамических);
• Нарушение при лечении десен которое привело к ухудшению состояния;
• Некачественно лечение зубов;
• Нарушения при отбеливании зубов.

Это самые распространенные причины.

Как вам действовать что бы вернуть деньги и отстоять ваши права?

После того как у вас на руках есть заключение эксперта, вам необходимо подготовить претензию в стоматологическую клинику. Претензия направляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес стоматологии или претензия пишется в 2 экземплярах и вы лично приносите ее в стоматологию и требуете уполномоченное на прием входящих сообщения лицо, поставить на вашем экземпляре претензии печать и дату. Воспользуйтесь этими вариантами подачи претензии и в случае когда вы лично подали претензию у вас на руках должен остаться второй экземпляр претензии с отметками (сохраняем его), а случае когда вы направляли претензию почтой, у вас на руках должна остаться опись подтверждающая, что вы направили претензию, а не открытку и после получаете уведомление о вручении которое подтверждает, что адресат получил вашу претензию.

В претензии вы указываете кому направляете ее и от кого, далее опишите всю суть проблемы и ссылаетесь на заключение эксперта или на ваш диагноз поставленный вам в другом медицинском учреждении, далее обозначьте по каким основаниям вы считаете оказанную услугу некачественной и выдвигайте ваши требования. Обычно требования это возврат уплаченной за некачественную услугу денег в случае существенного недостатка, или требование об исправлении ситуации за счет клиники и в любом случае возмещения убытков и компенсацию морального вреда.

Так же к претензии прикладываем копию вашего договора с клиникой, медицинские документы, экспертное заключение и укажите срок в который ваши требования должны быть выполнены ваши требования, обычно дается 20 дней с момента получения претензии. Если претензия отправлена по почте, то срок начинает идти с даты которая стоит на уведомлении о вручении.

Если в отведенный вами срок в 20 дней, ваши требования не были выполнены, то готовим исковое заявление и подаем в суд на стоматологическую клинику. В судебном споре судьей может быть назначена судебная экспертиза и скажу сразу дело не простое, поэтому без юриста идти в суд я вам настоятельно не рекомендую.

Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их на сайте нашему юристу, вы получите профессиональную консультацию по данной проблеме, юрист ответит на все ваши вопросы и поможет в решением сложной ситуации.

Живаева Татьяна. Специализируется на таких направлениях как возмещение ущерба, взыскание долгов как с физических, так и с юридических лиц, защита прав потребителя в сфере возврата товара и отказа от некачественных услуг. Автор более 90 статей в блоге. Общий юридический стаж более 10 лет.

Врачебная ошибка стоматолога: защитит ли суд?

При обращении в стоматологическую поликлинику я указал на удаление ПОСЛЕДНЕГО правого нижнего зуба (самое точное определение, как мне кажется), а стоматолог решила, что больной зуб не последний, а предпоследний и без всяких предупреждений удалила именно предпоследний (хоть и не самый здоровый, но подлежащий ремонту, а не удалению). Через час, когда выяснилось, что удалён не тот зуб, пришлось опять же ехать в поликлинику и вырывать и тот, который было нужно. В результате я не могу жевать этой стороной (что не случилось бы, удали они мне то, что я просил, а не то, что им захотелось). Кто оплатит протезирование продпоследнего зуба? К кому обращаться? Как подать в суд на этот произвол?
P.s. Оба зуба сохранены, как доказательство. А в журнале остались росписи о посещении.

Ответы юристов ( 5 )

На Ваш вопрос сообщаю следующее.

Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Из изложенных положений закона следует, что:

1) Во второй раз зуб Вам должны были удалить безвозмездно.

2) Вы вправе требовать возмещения Вам убытков, связанных с необходимостью протезирования зуба.

3) В этих целях Вам нужно обратиться с письменной претензией к поликлинике с требованием возместить затраты на удаление второго зуба и затраты, которые Вы должны будете понести для протезирования предпоследнего зуба.

4) Если в добровольном порядке поликлиника откажется возмещать причиненные Вам ущерб, то за защитой своих прав Вам необходимо будет обращаться в мировой суд, на Ваш выбор:

• по месту нахождения организации;
• по Вашему месту жительства или пребывания;
• по месту исполнения договора.

Также сообщаю, что статьей 14.4 КоАП России предусмотренна административная ответственность за:
1. Оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, что влечет наложение административного штрафа:
на юридических лиц – от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.
Для привлечения поликлинники к административной ответственности по статье 14.4 КоАП России, Вы можете написать заявление в Роспотребнадзор.

Прошу извинить, за то, что сразу ответ был не совсем понятен.

С уважением, Алексей.

Я ничего не понял, из того что вы написали!

• 7,1 рейтинг
• 988 отзывов

Доброго Вам дня!

В данном случае действительно нужно будет обращаться в суд. В суде необходимо будет проводить экспертизу, которая покажет степень причинения вреда Вашему здоровью.

Вы как потребитель на основании Закона РФ “О защите прав потребителей” имеете право на возмещение вреда, причиненного некачественным оказанием услуг, а также имеете полное право на компенсацию морального вреда.

Судебная экспертиза позволит оценить правильность произведенной операции по удалению зуба. Если стоматолог считал, что нужно удалять предпоследний зуб, то он обязательно должен был согласовать схему проведения лечения с Вами.

Все действия стоматолога обязательно должны вноситься в личную карточку пациента. Там указываются все процедуры, назначенное лечение.

Если Вам пришлось устранять некачественное оказание услуг у другого стоматолога, то Вы имеете право предъявить требование к первой клинике о взмещении таких расходов.

дополнение:

Предъявляйте претензию к поликлинике о возмещении Вам вреда.

Если откажутся возмещать, то смело обращайтесь в суд. От госпошлины Вы будете освобождены, так как это дело о защите прав потребителя.

Желательно ещё привлечь к участию в деле Роспотребнадзор.

– Спасибо. Скажите, а на что реально можно рассчитывать в суде?

Как можно компенсировать потерю здорового зуба?

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать (в том числе):
– безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
– возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. (ст. 29 Закона “О защите прав потребителей”)

————————
Соответственно Вы имеете право требовать от поликлиники безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, а именно протезирование за их счет неправильно удаленного зуба.

Для этого необходимо направить письменную претензию в адрес поликлиники.

При этом недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку за каждый день в размере трех процентов цены оказания услуги.

Удаление зуба стоит не так дорого, поэтому это будет маленькая сумма за день просрочки.

Если Ваше требование не будет выполнено в установленные Вами сроки, то Вы будете вправе сделать протезирование зуба в другой клинике, а к данной предъявить требование о компенсации понесенных расходов.

Если поликлиника не выполнит и это требование, то Вы будете вправе обратиться в суд с требованием о взыскании расходов на устранение недостатков оказанной услуги.

Также Вы можете обратиться в любом случае в суд с требованием о взыскании компенсации морального вреда (физических или нравственных страданий).

Сумму компенсации просите на Ваше усмотрение, но не меньше 50-100 тысяч.

Сумму компенсации в любом случае будет определять суд с учетом степени физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Для начала обратитесь со всеми имеющимися у Вас на руках медицинскими документами в Роспотребнадзор по месту жительства. Вам бесплатно помогут составить претензию на имя руководителя стоматологии о возмещении компенсации убытков и морального вреда, причиненных неправильным диагнозом (некачественное предоставление медицинских услуг). А затем уже, по результатам ответа, в суд. Параллельно можете обратиться с письменной жалобой и на имя руководителя горздравотдела по месту жительства.

Спасибо. Скажите, а на что реально можно рассчитывать в суде?

Как можно компенсировать потерю здорового зуба?

• 8,0 рейтинг
• 2289 отзывов эксперт

Порекомендую так же помимо претензии в саму поликлинику написать жалобу на имя главного врача, или заведующего о том, что врач ненадлежащим образом исполнил свои обязанности. Потребуйте провести соответствующую проверку и привлечь врача к дисциплинарной ответственности.

Если у вас есть документы с других поликлиник, подтверждающие то, что ранее данный зуб был здоровым и не нуждался в удалении обязательно приложите их к данной жалобе.

На что я могу рассчитывать в суде?

Также кроме компенсации морального вреда В суде вы можете рассчитывать: т.к. удалили вам не тот зуб- то вы вправе воспользоваться такой услугой как имплантация зубов. Вам необходимо взять справку-расчет с любой стоматологической клиники о стоимости данных услуг, и вы вправе будете взыскать с них данную стоимость.

В соответствии со ст. 737 ГК РФ, в случае обнаружения недостатков после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, – разумного срока, но не позднее двух лет со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 ГК РФ прав , согласно которой заказчик вправе по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены,

либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами,

Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков.

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей, удовлетребований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст.ст. 30 -31 Закона, назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню). В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 ст. 31, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные Законом.

Таким образом, Вы имеете право взыскать в суде уплаченную сумму за услугу, неустойку, штраф, убытки, а также моральный ущерб. В случае, если Вы сделаете протезирование в другой поликлинике, Вы также имеете право компенсировать связанные с этим расходы.

При обоснованном иске и предоставлении доказательств (квитанций об оплате услуг, справки из поликлиники и др. ) Вы имеете все шансы на удовлетворение Ваших требований.

Для того, чтобы подать иск о взыскании вышеперечисленных компенсаций, Вам необходимо сейчас направить письменное требование в Поликлинику с указанием срока исполнения.

Смогу оказать помощь в составлении необходимых документов (претензии, иска в суд) со всеми требованиями и расчетом компенсаций.

В каких случаях можно подать в суд на стоматолога за врачебную ошибку

Сегодня услуги специалистов в медицинской сфере представлены в огромном количестве. Каждый год появляется много новых клиник и медицинских центров. Однако качество квалификации работающих в них врачей не всегда имеет самый высокий уровень. Есть определенные области, в которых уровень специалиста не является критичным, но к ним нельзя отнести медицину. В этой статье рассмотрим как подать в суд на стоматологию (стоматолога)?

Иногда по причине предоставления некачественной услуги пациенту, у человека возникает немало проблем со здоровьем. Лечение зубов является одним из самых сложных и деликатных в сфере медицины.

ПОЗВОНИ ЮРИСТУ
ОН РЕШИТ ТВОИ ВОПРОСЫ БЕСПЛАТНО
Москва, обл 8 (499) 653-60-72 доб. 605
Санкт-Петербург, обл 8 (812) 426-14-07 доб. 197
Федеральный номер 8 (800) 500-27-29 доб. 856

Боль зуба заставляет человека довериться любому специалисту, только чтобы поскорее избавиться от неприятных ощущений и сохранить свое здоровье.

Работа врача стоматолога является скрытой для клиента, ведь он не знает что конкретно делает врач и какие материалы для этого использует. Поэтому проверка такой работы оказывается весьма затруднительной. Скорее всего, на некачественно выполненную работу укажет боль в уже вылеченном зубе.

Если у вас произошла такая ситуация после посещения стоматологической клиники, то вы можете пожаловаться на врача.

• Сначала попробуйте предоставить свою жалобу прямо в клинику, а в качестве ее причины укажите некачественную услугу медработника.
• Если вам отказываются предоставить какой-либо ответ и компенсировать действия врача, то в такой ситуации можно обращаться в суд.

Основания для обращения в суд из-за некачественной медицинской услуги

Вот список некоторых оснований, согласно которым вы можете подать в суд на стоматолога:

• ошибочное проведение диагностики и неправильное лечение;
• травма пациента при лечении;
• проведение неправильного лечения или каких-то ошибочных действий, которые вызвали у клиента осложнение;
• неверно выписанное лекарственное средство, применение препаратов, которые оказали аллергический эффект, при уведомлении врача об имеющейся у пациента аллергии на используемое вещество;
• удаление неповрежденного зуба;
• занесение какой-либо инфекции в процессе лечения;
• отказ приема в срочном порядке, который вызвал те или иные проблемы у пациента;
• ошибочное составление медицинских документов, что привело к неверному лечению или причинило вред состоянию здоровья клиента клиники.

Что вы можете требовать?

Ввиду того что человек, который приходит на лечение в клинику является потребителем ее услуг, он имеет право требовать полное возмещение за предоставление лечения низкого качества согласно закону защиты потребителей.

1. Прежде всего, вы можете написать жалобу прямо в медицинское учреждение где вы проходили лечение, чтобы получить компенсацию и назначить вам новое правильное лечение на бесплатной основе.
2. Кроме этого, вы также вправе требовать наказания медицинского работника за предоставление низкого качества услуги или же лишения его врачебной должности по причине некомпетентности.

Но не каждый клиент получает ответ на такую жалобу. В этом случае вам уже придется искать другие меры наказания некомпетентного сотрудника клиники и подавать иск в суд, где вы сможете озвучить свои требования по уплате издержек за моральный вред и физический, в соответствии с вашей конкретной проблемой.

Для того чтобы требовать более серьезные компенсации за некачественное выполнение услуги стоматологии, вы должны будете предоставить веские аргументы и основания.

Судебная инстанция должна будет провести оценочную экспертизу, чтобы иметь возможность охарактеризовать причиненный пациенту вред врачом стоматологом.

ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ БЕСПЛАТНО
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ЮРИСТУ
Москва, обл 8 (499) 653-60-72 доб. 605
Санкт-Петербург, обл 8 (812) 426-14-07 доб. 197
Федеральный номер 8 (800) 500-27-29 доб. 856

И уже зависимо от него клиент имеет право требовать следующие компенсации:

• материальное возмещение ущерба, которое произошло в результате предоставления медицинских услуг низкого качества;
• полная компенсация или же частичная морального ущерба;
• возврат средств потраченных на лечение другим специалистом после получения некачественного сервиса первого врача.

Как правильно написать иск

Если вы уже точно решили подавать на врачей в суд, то вы должны иметь весомые аргументы для предоставления в соответствующую инстанцию такого документа.

Вам необходимо:

1. провести экспертизу,
2. после чего получить готовое заключение о проведении неправильного лечения.

Образец такого заявления можно найти в интернете ( заявление ТУТ ) или попросить предоставить в суде.

Рассмотрим основные правила составления подобного иска.

• Непосредственно заявление вы можете написать на листе бумаги или же напечатать его на ПК.
• Шапка подобного документа должна содержать название судебной организации, куда вы собираетесь подавать иск, а также ее адрес.

Само здание суда истец вправе выбрать по своему усмотрению. Оно может находиться по месту его проживания, месту расположения клиники, где вы проходили лечение, или же там, где был подписан контракт на предоставление стоматологических услуг. Затем будет необходимо написать от кого исходит данный иск, и кто является по нему ответчиком.

Внутри документа вы должны:

1. объяснить свою проблему,
2. также указать на то, когда и при каких обстоятельствах она имела место,
3. предоставить письменное подтверждение о проведении необходимой экспертизы, которое нужно будет приложить к иску.

Кроме того, нужно:

1. заявить о ваших требованиях,
2. написать сумму к возврату,
3. указать доказательства и материалы прилагаемые к иску.

Чтобы иск получился более точным и правильным, вы можете использовать услуги профессиональных юристов. Правильно подготовленный документ поможет выиграть дело.

Список необходимых документов

Помимо документов, которые могут подтвердить личность подающего заявление человека и факт прохождения им лечения в клинике, вы должны: приложить имеющиеся у вас доказательства вины врача, а именно медкарту, справки, квитанции оплаты лечения, заключения судебно-медицинской экспертизы (в случае ее проведения).

Что необходимо предоставить в судебную инстанцию

1. Иск.
2. Документы, подтверждающие проведение экспертизы и ее результаты.
3. Договор с клиникой.
4. Паспорт.
5. Квитанции, чеки об уплате предоставленных медицинских услуг, госпошлин и экспертиз.

Какое наказание получит врач?

Разумеется, свои ошибки доктора должны будут исправлять и оплачивать при этом требуемые неустойки.

Иногда у некоторых пациентов возникает желание лишить недобросовестного врача занимаемой должности и не позволять ему более вести медицинскую практику, чтобы не нанести вред еще одному пациенту. И добиться этого оказывается вполне реально. При этом важна степень нанесенного пациенту ущерба в процессе проведения медицинских процедур или неправильно выписанных лекарственных средств.

Если вы стали жертвой некомпетентности врачей, работающих в стоматологии, то им могут грозить следующие виды наказаний:

• лишение занимаемой в клинике должности и запрет на ведение врачебной работы в течение определенного срока или на постоянной основе;
• направление на получение новой квалификации;
• условное наказание;
• денежный штраф;
• срок в тюрьме;
• условный срок;
• увольнение с места работы, в отдельных случаях выговор.

Внимание! В данной статье информация могла устареть! Для уточнения информации заполните заявку ниже и квалифицированный юрист поможет решить вашу задачу или позвоните по телефонам указанным на сайте. Консультация или звонок бесплатно!

АУДИОВЕРСИЯ СТАТЬИ

Как подать в суд на стоматологию?

Сейчас рынок медицинских услуг очень разросся, и появилось множество клиник, в которых порой трудятся специалисты не очень хорошей квалификации. В некоторых сферах это еще допустимо, но вот в медицине таким работникам не место.

Порой случается, что по вине нерадивого врача гибнут или калечатся полностью доверившиеся ему пациенты. Зубная боль одна из самых сильных у человека, она настолько притупляет чувства самосохранения, что, испытывая ее, человек готов довериться первому же стоматологу, лишь бы она прекратилась.

Стоматолог, тот врач, работу которого сложно проверить, ведь посмотреть себе в рот проблематично и заметить ошибку врача можно только если начнется боль. Если вы столкнулись с подобной ситуацией после похода к врачу, поняли, что вам оказали некачественную медицинскую услугу – смело жалуйтесь на врача и стоматологию. Нет положительного ответа и компенсации? В данной статье мы расскажем, как судиться со стоматологическими клиниками и врачами.

Основания

Рассмотрим основания, по которым клиент стоматологической клиники может подать в суд:

1. Ошибки диагностирования и неверное лечение;
2. Травмирование пациента во время лечения;
3. Проведение некорректной работы, либо ненужных действий, вызывавших осложнения.
4. Неправильно назначенное лекарство, введение препаратов, вызвавших аллергию, хотя врач был уведомлен о ней;
5. Удаление здорового зуба;
6. Занесение инфекции;
7. Отказ в срочном приеме, приведший к серьезным проблемам со здоровьем;
8. Ошибки в медицинской документации, из-за которых случилось неправильное лечение или нанесен вред здоровью пациента.

Что можно требовать?

Так как пациент, приходя в стоматологическую клинику за получением услуг, становится потребителем, требовать возмещения за некачественные услуги он может в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Для начала пациент может подать жалобу непосредственно в стоматологическую клинику, с требованием получения компенсации, правильно бесплатного лечения, наказания врача или его увольнения из-за некомпетентности. Но не все могут ответить положительно на такую претензию, тогда придется составлять досудебную претензию, в которую можно включить требования компенсации морального вреда и т.п.

Для того, чтобы предъявлять серьезные требования нужно иметь сильные на то основания. Например, для суда необходимо будет провести экспертизу, чтобы оценить какой степени вред был причинен организму пациента стоматологом. В зависимости от него требованием может явиться:

• Материальное или натуральное возмещение вреда, причиненного некачественным оказанием услуг;
• Полная или частичная компенсацию морального вреда;
• Возмещение расходов на исправление и лечение зубов другим врачом после некачественного лечения первого.

Составление иска

Итак, если у вас достаточно оснований подачи на врача или стоматологию в суд, вы провели экспертизу и получили заключение о некачественном лечении, то можете приступать к составлению искового заявления.

Образец искового заявления вы найдете в данном пункте. А сейчас мы рассмотрим некоторые общие правила написания иска.

Сам иск может быть написан от руки, либо набран на компьютере. В шапке иска нужно указать: в какой суд он подается, его название и адрес. Отделение суда истец может выбрать самостоятельно: либо по месту своего жительства, либо по месту нахождения стоматологической клиники, либо по месту подписания договора на оказание медицинских услуг. Далее нужно казать от кого иск и кто по нему ответчик.

В тексте документа объяснить суть проблемы, месте и времени ее возникновения, написать о том, что есть подтверждающие экспертизы, которые приложены к иску, рассказать о своих требованиях, описать какие суммы вы требуете и на что, а также указать, какие материалы и доказательства приложены к иску.

Образец

Какие потребуются документы?

Кроме документов, удостоверяющих личность истца и сам факт посещения стоматологической клиники, понадобится приложить и все имеющиеся доказательства вины ответчика: справки, медицинскую карту, квитанции об оплате его услуг, результаты судебно-медицинской экспертизы (если она проводилась).

Итак, что нужно принести в суд:

• Исковое заявление;
• Подтверждающие экспертизу документы и ее результаты;
• Договор со стоматологической клиникой;
• Паспорт;
• Чеки и квитанции об оплате услуг стоматолога, экспертиз и госпошлин.

Что грозит врачу?

Конечно, за ошибки врачей, им и придется расплачиваться. Порой хочется, чтобы этот стоматолог вовсе был лишен права заниматься врачебной деятельности и не смог искалечить еще кого-то. Действительно, сделать это можно, все зависит от степени повреждений и нанесенного вреда здоровью клиента, нанесенных во время операции или обычного лечения, неправильно назначенных лекарств.

В том случае, если вы пострадали от халатных действий врача, его наказаниями могут быть:

• Лишение возможности заниматься врачебной деятельностью на определенный срок или вообще;
• Отправление на переобучение и переквалификацию;
• Условное наказание;
• Большой штраф;
• Тюремный срок;
• Условный срок;
• Увольнение с работы или выговор и т.п.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Некачественно оказали стоматологические услуги: что делать, куда жаловаться?

Пациенты обращаются к стоматологам за лечением зубов, установкой имплантатов, коронок, брекетов, проведением отбеливания. Не всегда стоматологические услуги оказываются качественно. Зубы под коронками воспаляются, пломбы вылетают, из-за неправильно установленных брекетов болит челюсть. Если стоматолог отказывается исправлять недостатки, повторное лечение потребует значительных трат. В статье рассмотрим, что вправе предъявить пациент за некачественное лечение зубов, в какие сроки можно подать претензию в стоматологическую клинику, куда жаловаться, если отказали в повторном лечении.

Что вправе требовать пациент, если стоматолог некачественно оказал услугу?

Порядок оказания стоматологических услуг регламентируется ГК РФ и Законом о защите прав потребителей. Также медицинские организации обязаны руководствоваться Законом об основах охраны здоровья граждан и Правилами оказания платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006.

Врач-стоматолог должен провести лечение качественно в соответствии со стандартами медицинской помощи. Если при установке пломбы или коронки, проведении отбеливания, вживлении имплантов допущены дефекты, клиент клиники вправе по своему выбору требовать от нее:

• бесплатного повторного лечения;
• снижения стоимости выполненных стоматологических работ;
• безвозмездной замены материала;
• возмещения трат, понесенных в связи с исправлением дефектов у другого стоматолога.

Помимо этого, потребитель может расторгнуть договор, если исполнитель не устранил недостатки.

Пример. Николаева Н.И. заключила с ООО «Дентал-ПРО» договор на оказание стоматологических услуг. Стоматолог провел протезирование несъемными и съемными ортопедическими конструкциями. Пациентка оплатила клинике 72 000 руб. На коронки предоставляется гарантия – 1 год. Медицинская помощь была оказана некачественно, поэтому Николаева Н.И. обратилась с претензией к исполнителю, а затем в суд за защитой своих прав. В процессе судебного разбирательства проведена медицинская экспертиза. Эксперт установил, что протезирование проведено некачественно: опорные коронки сделаны без создания уступа, цвет керамического покрытия не соответствует цвету естественных зубов, произошел отлом коронок четырех зубов. Суд взыскал в пользу Николаевой Н.И. стоимость услуг в размере 72 000 руб., неустойку в сумме 49 680 руб., компенсацию морального вреда – 50 000 руб., штраф – 85 840 руб., а также судебные расходы (Апелляционное определение Саратовского областного суда от 07.05.2018 года по делу № 33-2823/2018).

При расторжении договора пациент вправе требовать от исполнителя уплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за просрочку обязательств по повторному лечению.

Сроки для предъявления требований к стоматологической клинике

Если стоматолог оказал услуги ненадлежащего качества, пациент вправе предъявить претензии в процессе проведения лечения или при приемке результата. Дефекты должны быть устранены в разумный срок, установленный заказчиком (статья 30 Закона № 2300-1).

При обнаружении недостатков после приемки работ, стоматологическая клиника должна устранять их в течение гарантийного срока. Если гарантия не установлена или гарантийное обслуживание предоставляется на период до 24 месяцев, пациент вправе обратиться с претензией в течение двух лет с момента оказания услуг.

Потребителю нужно доказать, что дефекты возникли до принятия результата и не были им обнаружены сразу. Претензия должна быть удовлетворена в течение 20 дней.

По существенным (неустранимым) дефектам требования можно предъявлять по истечении двух лет со дня принятия результатов стоматологической помощи.

Что делать, если некачественно оказали стоматологическую услугу?

При обнаружении недостатков следует попытаться разрешить спор с клиникой мирным путем. Если исполнитель отказывается признавать ошибки, необходимо направить в его адрес письменную претензию. Также желательно провести экспертизу качества медицинской помощи.

Как составить претензию?

Претензия составляется в свободной форме и должна содержать подробную информацию об обстоятельствах оказания стоматологической помощи. Нужно четко и конкретно сформулировать требования к клинике, установить срок для устранения дефектов.

Обращение вручается сотрудникам клиники под подпись. На экземпляре заявителя должна быть проставлена отметка о регистрации. Если у пациента нет возможности посетить медицинское учреждение, он направляет документы заказной корреспонденцией через «Почту России» или курьерскую службу.

Как провести медицинскую экспертизу?

Рекомендуем подкрепить претензию заключением медицинского эксперта. Экспертное исследование позволит выяснить причины возникновения дефектов на основании медицинской документации, снимков рентгена, результатов анализов.

Эксперт дает ответ на следующие вопросы:

• в каком состоянии находятся зубы пациента;
• правильно ли проведено лечение;
• по каким причинам возникли дефекты и к каким последствиям привели;
• причинен ли вред здоровью пациента.

По итогам исследования делается вывод о качестве оказанной медицинской помощи, соответствии действий врача медицинским стандартам и технологиям.

Куда жаловаться, если оказали некачественные стоматологические услуги?

Если клиника никак не отреагировала на претензию или отказала в ее удовлетворении, пациент вправе по выбору подать жалобу в Росздравнадзор по поводу оказанию медицинских услуг не надлежащего качества или обратиться в суд за взысканием ущерба.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Росздравнадзор проводит проверки по заявлениям пациентов стоматологических клиник. Он устанавливает, какие нормы Закона об основах охраны здоровья граждан и Правил оказания платных медицинских услуг нарушены. По выявленным нарушениям выносится предписание об устранении дефектов медицинской помощи.

Для начала проверки пациенту необходимо подать жалобу в ведомство. В ней описываются обстоятельства оказания стоматологической медицинской помощи и перечень допущенных недостатков.

К жалобе следует приложить договор, платежные документы и медицинскую выписку. Дополнительная документация запрашивается у клиники.

Если при подготовке жалобы возникли сложности, желательно поручить этот вопрос опытному медицинскому юристу. Он поможет собрать документы и составит обращение в Роспотребнадзор.

Как подать документы в суд?

Для получения материального возмещения, взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, следует подать исковое заявление в суд. Документы готовятся на основании правил, предусмотренных статьями 131—132 ГПК РФ.

В ходе судебного разбирательства обязательно назначается судебная медицинская экспертиза. На рассмотрение спора уходит около трех месяцах. На период проведения экспертизы дело приостанавливается. После получения заключения эксперта – возобновляется.

По результатам разбирательства выносится решение, которое обязательно для исполнения. Если клиника его проигнорирует, принудительная реализация судебного акта осуществляется через службу судебных приставов.

Помощь юриста по спорам со стоматологическими клиниками

Некачественная стоматологическая помощь вызывает массу негативных эмоций. Для разумного и своевременного решения проблемы требуется участие квалифицированного медицинского юриста.

Если вы нуждаетесь в помощи профессионального защитника, обратитесь к нашим специалистам. Пишите в чат справа или позвоните по телефону, чтобы записаться на консультацию. На нашем сайте мы оказываем бесплатную правовую помощь.

Споры между пациентом и стоматологом

Каждый человек посещал стоматолога: кто-то с профилактической целью, а кто-то с целью лечения зубов, исправления прикуса, протезирования. Бывает всякое, и после лечения может выясниться, что услуги стоматологом, ортодонтом оказаны некачественно, а если за такие услуги еще и произведена оплата денежных средств, то как-то совсем невесело становится. Что делать, если стоматолог оказал некачественные услуги?

Содержание статьи:

ВНИМАНИЕ: наши адвокаты по стоматологическим спорам в г. Екатеринбург и Свердловской области помогут Вам: профессионально, на выгодных условиях и в срок 24 часа. Звоните прямо сейчас!

Обязан ли стоматолог вернуть деньги за некачественное лечение?

Стоматолог, а если быть более точным, то организация, в которой работает стоматолог, обязана вернуть деньги пациенту за некачественно оказанные стоматологические услуги, только для начала необходимо доказать, что лечение было проведено некачественно, т.е. установить причинно-следственную связь между проведенным стоматологом лечением и наступившими негативными последствиями.

При предъявлении требований стоматологической организации о возврате денег, в связи с некачественным оказанием услуг, физическое лицо должно ссылаться на Закон о защите права потребителей, который регулирует подобные вопросы.

Требования необходимо предъявлять письменно в форме претензии с изложением всех обстоятельств, в том числе, каким образом пациентом был установлен факт некачественного оказания услуг, например, сделал рентген зуба.

Как доказать ошибку стоматолога?

Для доказательства ошибки стоматолога, у пациента должны быть хотя бы какие-то документы, которые подтверждают, что в конкретной стоматологии пациенту были оказаны стоматологические услуги при лечении конкретного зуба или оказаны иные стоматологические услуги. Иногда на лечение конкретного зуба указано в чеках, которые выдают при оплате.

Пациент может обратиться в другую стоматологию и/или сделать рентген, на котором будут видны результаты проведенного лечения, в том числе, недостатки, например, наличие сломанного инструмента.

Также можно обратиться к эксперту, который даст заключение, была ли допущена ошибка стоматологом при оказании услуг. За получение такого заключения необходимо будет понести определенные расходы.

ВНИМАНИЕ: согласно статье 86 ГПК РФ заключение эксперта не является обязательным для суда, однако, суд может его учесть при даче ему оценки в совокупности с другими доказательствами.

Если пациент перелечивал зуб в другой стоматологии, то следует запросить информацию из медицинской карты, а также запросить информацию из карты стоматологии, в которой была допущена ошибка.

Как проверить работу стоматолога?

Когда пациенту проведено лечение, но он хочет убедиться, что работа врачом проведена качественно, то можно для начала визуально оценить выполненную работу с помощью зеркала.

После этого можно сделать снимок зуба, который лечил стоматолог, и с ним (со снимком) пациент вправе обратиться к другому стоматологу, возможно, в другую организацию, в которой дадут пояснения о качестве проведенного лечения. Конечно, немаловажным является то, чтобы врач, который смотрит снимок, был квалифицированным.

Можно до лечения зуба проверить стоматолога, насколько он является добросовестным. Такая необходимость чаще всего возникает, если гражданин обращается в частные стоматологии, целью которых является получение прибыли. Нельзя утверждать, что все частные стоматологии обманывают своих клиентов, но есть случаи, когда пациенту говорят о наличии кариеса чуть ли не на всех зубах, а когда человек приходит, например, в бюджетную стоматологическую клинику, то выясняется, что никакого кариеса нет, есть только потемнение эмали.

Как наказать стоматологическую клинику?

Наказать стоматологию можно, если услуги оказаны некачественно, а если такие услуги еще и привели к причинению вреда здоровью, то помимо убытков, которые причинены пациенту, он сможет требовать компенсацию морального вреда, взыскание штрафа за неудовлетворение его требований в добровольном порядке.

Для предъявления требований, на руках у гражданина должны быть документы, подтверждающие, что лечение ему проводилось в конкретной клинике, что вред здоровью причинен действиями стоматолога этой клиники.

Действия пострадавшего от оказанных услуг могут быть следующими:

• предъявление письменной претензии в стоматологическую клинику;
• написание жалобы на клинику на некачественно оказанные услуги в территориальный орган федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, в Роспотребнадзор, в прокуратуру, чтобы в клинике провели проверку;
• при неудовлетворении клиникой требований пострадавшего, последний вправе подготовить иск в суд о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

ПОЛЕЗНО: закажите жалобу на стоматологию в нашей юридической фирме

Претензия на некачественное лечение зубов

В претензии на некачественное лечение зубов пациент должен указать:

1. кому адресуется претензия, т.е. наименование стоматологии и ее адрес, можно указать номер телефона и эл.почту;
2. от кого претензия, т.е. пациент указывает свои ФИО, адрес, номер телефона, эл.почту;
3. с новой строчки по центру указывается название документа – претензия на некачественное лечение зубов;
4. далее излагается суть сложившейся ситуации, т.е. когда пациент обратился в стоматологию, какой договор был заключен, какие манипуляции были выполнены стоматологом, что чувствовал пациент до лечения, во время лечения и после лечения, какие последствия наступили после оказанных услуг, куда обращался пациент, что было установлено и т.п. Для того, чтобы показать, что пациент не просто так пишет претензию, а намерен идти до конца, пока его требования не будут удовлетворены, следует подкрепить законность своих требований ссылками на нормы закона о защите прав потребителей, регулирующего вопросы, связанные с защитой прав потребителей при некачественном оказании услуг;
5. в просительной части претензии пострадавший указывает свои требования, т.е., что должна сделать клиника, чтобы как-то восстановить его права, например, возвратить уплаченную сумму за лечение, возместить, понесенные убытки, выплатить компенсацию морального вреда;
6. при желании пациент может приложить копии документов, подтверждающих его доводы и требования, перечислив их в приложении;
7. претензия должна быть подписана пациентом.

ПОЛЕЗНО: закажите претензию на стоматологический кабинет в нашей юридической компании

Как выиграть суд против стоматолога?

Однозначно нельзя сказать, что суд 100% вынесет решение в пользу пациента, поскольку обстоятельства бывают разные, ведь не всегда требования истцов являются обоснованными, либо истцы могут не представить все необходимые доказательства. Что же может помочь в принятии судом решения в пользу истца? А помочь может, если истец докажет причинно-следственную связь между проведенными манипуляциями стоматолога и наступившим вредом здоровья пациента.

Для доказывания обоснованности своих требований пациент должен иметь на руках договор с клиникой, чеки об оплате. Также пациент может сделать снимки зубов, лечение которых проводилось, сохранив данные снимки у себя, и получить заключение эксперта по качеству проведенного лечения.

ВНИМАНИЕ: стоматология может не принять к сведению заключение эксперта и не согласиться с ним, а суд при рассмотрении дела может по своей инициативе или по ходатайству одной из сторон назначить судебно-медицинскую экспертизу.

Помимо этого, пациент вправе обратиться с письменным запросом в стоматологические клиники, если обращался в несколько стоматологий, чтобы ему выдали копии его медицинских карт. Клиники, скорее всего, откажут в выдаче копий карт, но в этом случае они должны выдать выписки из таких карт, в которых будет указано, лечение каких зубов и когда проводилось тем или иным стоматологом. Такие выписки лучше получить заранее.

Когда дело будет рассматриваться судом, необходимо подать суду ходатайство о запросе медицинских карт у стоматологических клиник.

Совокупность указанных документов, если они будут подтверждать, что лечение проведено некачественно, помогут выиграть суд.

Также в судебном заседании могут быть допрошены свидетели по обстоятельствам дела.

Адвокат по стоматологическим спорам

Борьба со стоматологической клиникой требует много сил, правильной правовой аргументации своих требований, правильного составления различных документов, а главное правильной последовательности действий пациента при защите своих прав. Если Вы вдруг оказались пострадавшим от рук стоматолога, на Ваши претензии никак не реагируют или же Вы не знаете с чего начать, чтобы Ваши права были восстановлены, тогда обратитесь к нашим адвокатам, которые:

• ► изучать, имеющиеся у Вас на руках документы;
• ► предложат варианты Ваших действий для взыскания убытков со стоматологии;
• ► могут представлять Ваши интересы в общении со стоматологией, в Роспотребнадзоре, в суде;
• ►подготовят письменную претензию в адрес стоматологии, жалобу на стоматологию, а при необходимости иск в суд;
• ► окажут иную необходимую юридическую помощь.