21.01.2020

Иви номер телефона

Горячая линия IVI, как написать в службу поддержки

Как работает горячая линия Иви, как связаться, возможно, есть горячие телефоны и как можно отправить электронное обращение? В каких случаях менеджеры техподдержки смогут помочь, в какое время лучше обратиться? Специально для удобства пользователей, в сервисе предусмотрели удобную службу поддержки.

Немного о сервисе IVI

Большинство людей не отказались бы от просмотра любимого фильма, сериала или передачи. Но иногда сделать это не получается из-за работы, учебы и других обстоятельств и в данном случае подспорьем становится онлайн кинотеатр.

Это сайт, где собраны популярные новинки кино, фильмы и сериалы, которые любят миллионы зрителей. Их можно просмотреть бесплатно в любое время, а если оформить подписку, то банк кинопроизведений пополняется ещё массой продукции, плюс открывается просмотр в максимальном качестве. Один из таких ресурсов, где представлены фильмы это онлайн кинотеатр Иви.

Как написать в службу поддержки IVI?

Служба поддержки IVI способна принять и обработать обращение онлайн, для этого можно воспользоваться:

Формой на сайте.
Одним из мессенджеров.
Отправить сообщение по электронной почте.

Удобная форма для обращений представлена на сайте по технической поддержке ИВИ — https://ask.ivi.ru .

Заполните «поля», указав тему, подробное описание проблемы, прикрепив фото, видео, контакты и личные данные, страну (Россия и т.д.), характеристики техники, на которой возникли неполадки и т.д.

Ещё один способ связаться, это отправить им электронное сообщение по email-почте, на адрес — support@ivi.ru.

ТВ Кинотеатр IVI дорожит своими пользователями, поэтому старается отвечать, как можно оперативней. Если онлайн обращения для вас не подходят, используйтесь горячие телефоны.

Какой телефон горячей линии IVI?

Есть ли бесплатный телефон, по которому можно было бы осуществить звонок в технический отдел? Да в кинотеатре Иви есть горячая линия по востребованным вопросам, готовая ответить и проконсультировать клиента. В зависимости от страны телефон горячей линии отличается.

Номер телефона Иви для России — 8 800 234 49 23 или +7 (495) 276 06 31 (телефон для Московской области).

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Как и следовало ожидать, телефон для коммуникации имеет ряд ограничений, а список вопросов по которым пользователю смогут помочь удаленно. Служба поддержки готова ответить на звонок и подсказать, рассказать об:

Тарифе.
Настройке кинотеатра.
Подписке.
Работе с приложением, Личным кабинетом.
Регистрации.
Новинках и т.д.

Горячая линия, а точней операторы не смогут продиагностировать технику, помочь с улучшением интернет сигнала и других неполадках при которых возникают сложности с воспроизведением фильмов. Операторы смогут дать консультацию по телефону о том, куда обратиться и в чем может скрываться причина.

Адрес компании

Центральный офис компании IVI находится в Москве по адресу: Большая Новодмитровская ул., 23, стр. 5

Связь с техподдержкой через приложение

Заняться просмотром сериалов, передач или фильмов можно не только через сайт, но и с мобильного приложения. Версия для телефонов оснащается тем же списком опций и функций, как и версия для ПК. Аналогично разрешается через приложение открывать раздел «Техподдержка», писать в чат или заполнять форму и т.д.

Скачать и пользоваться мобильной версией кинотеатра Иви можно на смартфонах, оснащаемых операционной системой Android или iOS.

Установочные файлы программы скачиваются с официального портала для соответствующей платформы телефона.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Каждый авторизованный пользователь имеет равные шансы и может обратиться через раздел «Техподдержка», любой мессенджер, чат, кликнув по значку на экране. Войти в Личный кабинет и написать в службу поддержки можно через сайт или приложение для смартфонов, планшетов или телевизоров, оснащенных Смарт ТВ.

Регистрация и вход в личный кабинет IVI

Войти в аккаунт Иви можно используя одну из социальных сетей, Гугл или Яндекс аккаунт, или введя адрес электронной почты, телефон и пароль, к ранее созданной учетной записи.

Другие способы связи

Если необходимо связаться с представителями техпомощи другим способом, можно рассчитывать на социальные сети ВКонтакте, Фейсбук или Инстаграм.

Через созданные в них страницы и сообщества можно просматривать новости, информации про акции и купоны, писать в техподдержку. Оставляйте комментарии или пишите ЛС администратору и с вами обязательно свяжутся.

Режим работы

График работы кинотеатра круглосуточный. Время работы службы поддержки Иви также круглосуточное.

Иви: телефон горячей линии

Большинство людей любят посмотреть фильмы или сериалы. Но не всегда есть время, чтобы посмотреть их в эфире телеканала или сходить в кино. Многие предпочитают смотреть фильмы в режиме онлайн. Один из сайтов, предлагающих данную услугу легально – Иви. Если у пользователя возникают проблемы, то ему доступно множество способов получения поддержки от компании IVI: телефон службы поддержки, email, а также справочный центр онлайн.

Как связаться со службой поддержки

IVI – один из крупнейших онлайн-кинотеатров, работающих на российском рынке легально, т.е. без нарушения авторских прав. У его клиентов иногда возникает необходимость обратиться в поддержку с вопросами или сообщениями об ошибке.

Большинство вопросов кинотеатр ИВИ позволяет своим клиентам решить самостоятельно. Для этого на сайте иви.ру создан специализированный раздел – База знаний. В нем можно найти ответы на многие вопросы, касающиеся использования сервиса. А также отправить обращение в службу технической поддержки.

Все сообщения обязательно рассматриваются сотрудниками службы поддержки и при необходимости профильными специалистами. На сайте можно найти как общую информацию по вопросам использования сервиса, так и сведения по конкретным ошибкам и способам их устранения.

Если в базе знаний отсутствует информация по вопросу, интересующему клиента, то он может написать запрос на email или набрать бесплатный телефон горячей линии ИВИ и получить поддержку специалиста.

Контакты компании

Телефон службы поддержки 8800-234-49-23. Клиенты могут также направить вопрос или сообщение о проблемах с сайтом на адрес электронной почты – support@ivi.ru.

Если вопрос не связан с технической работой сайта и оплатой услуг, то можно обратиться непосредственно в офис компании. Он находится по адресу: 127015, Москва, ул. Большая Новодмитровская, 23 стр. 5. Сотрудникам офиса можно также позвонить по телефону (495) 276-06-31 или отправить факс на номер (495) 267-06-32.

Поддержкой пользователей занимается горячая линия ИВИ, а не офис. В него есть смысл обращаться по вопросам размещения рекламы, работы, сотрудничества или для получения информации для СМИ. Технической поддержки сотрудники офиса в большинстве случаев предоставить не могут.

Вопросы, решаемые на горячей линии

Клиенты могут задавать по телефону и электронной почте практически любые вопросы, имеющие отношения к работе сервиса. Все их можно разделить на несколько основных категорий:

общие;
об авторском праве;
финансовые;
технические.

Общие вопросы касаются процедуры регистрации на сайте, подтверждения указанных данных и правил работы сервиса. Сюда же относятся вопросы, связанные с параметрами видео, применяемыми в сервисе, взаимодействием сайта и социальных сетей. Например, способы публикации видеозаписи на странице посетителя в Фейсбуке или других сетях.

Иви.ру является легальным онлайн-кинотеатром и соблюдает авторские права. Хотя немногие пользователи уделяют данным вопросам достаточное внимание, именно истечение договора может стать причиной для исчезновения возможности просматривать конкретный фильм или сериал на сайте. Ответить на вопросы пользователей портала по авторскому праву также могут специалисты поддержки. А представителям правообладателей по вопросам сотрудничества лучше обратиться в офис компании.

Часть контента на портале доступна только при условии оплаты подписки. Если у клиента возникнут любые сложности с проведением платежей, то он может обратиться в службу поддержки и получить консультацию по ним. Информацию о сроках окончания подписки и ее стоимости можно получить на сайте. Но при необходимости ее может предоставить также и специалист службы поддержки.

Наиболее часто в поддержку обращаются клиенты, столкнувшиеся с техническими проблемами. Они могут быть вызваны как ошибками в работе портала, так и проблемами у самого клиента на его компьютере, телевизоре или мобильном устройстве. При обращении в службу поддержки нужно обязательно подробно описать проблему и действия, которые привели к ее появлению. Если появляется код ошибки, то он также может понадобиться специалистам контактного центра для решения проблемы.

При обращении за поддержкой следует иметь под руками следующую информацию:

модель устройства;
версия операционной системы;
используемый браузер.

Сотрудники центра поддержки могут запросить и другие сведения при необходимости.

Заключение

Пользователи кинопортала Иви.ру при возникновении проблем с просмотром контента могут обратиться в круглосуточную службу поддержки. Но большинство вопросов можно решить самостоятельно, изучив имеющуюся на сайте базу знаний.

Горячая линия кинотеатра ivi

Просмотр фильмов – любимое времяпровождение большинства людей. Однако посещать кинотеатры не всегда получается вследствие нехватки свободного времени. Решением проблемы станет использование онлайн-кинотеатра IVI. Сайт содержит большое разнообразие популярных сериалов и фильмов. Основным преимуществом является бесплатный просмотр видео. Однако постоянные пользователи покупают подписку. Она позволяет получить расширенный ассортимент продукции и повышенное качество видео.

Главная страница кинотеатра содержит каталог популярного кино. Возле многих фильмов стоит надпись «бесплатно», подразумевающая возможность неограниченного просмотра видео. Надпись «покупка» или «подписка» означает необходимость предварительной регистрации. Понадобится внести оговоренную сумму денег перед началом просмотра. Подробные правила использования расположены на официальном сайте. Если справочные материалы не помогают решить проблему либо наблюдаются неполадки технического характера – обращайтесь в поддержку.

Телефон горячей линии IVI

Многие посетители виртуального кинотеатра интересуются бесплатным телефоном для получения консультаций. Техническая поддержка проводится по номеру 8 800 234 49 23. Звонки совершаются бесплатно. Обратите внимание – контактные данные отличаются от места проживания клиента. Например, пользователям из Московской области рекомендуется набирать номер +7 (495) 276 06 31.

Служба поддержки сервиса IVI

Письма принимаются несколькими способами:

Страница обратной связи;
Мессенджеры;
Электронная почта.

Самый простой способ общения с поддержкой – заполнение контактной формы на сайте. Укажите свое имя, страну проживания, контакты. Подробно описывайте вопрос и прилагайте доказательства обнаруженной проблемы. Если видео плохо воспроизводится – обязательно напишите название своего оборудования (например, телевизора или компьютера).

Дополнительным вариантом общения выступает электронная почта support@ivi.ru. Можно составлять обращение в свободной форме. Главное – предоставлять точное описание проблемы и достоверные контактные данные. Указывайте производителя своей техники и название программного обеспечения, используемого для просмотра видео.

Виртуальный кинотеатр IVI дорожит положительной репутацией, поэтому максимально быстро рассматривает проблемы пользователей. Любая техническая неполадка незамедлительно устраняется специалистами. Если предложенные способы связи не подходят – пользуйтесь обычной горячей линией.

Предназначение контактного центра

Сотрудники справочной службы проводят консультации по следующим вопросам:

Тарифы;
Изменение настроек;
Подписка;
Установка приложения;
Использование личного кабинета;
Регистрация;
Получение новых фильмов.

Операторы контактного центра не могут удаленно диагностировать технические устройства для выявления неполадок. Невозможно улучить качество видео, если наблюдаются проблемы на стороне провайдера.

Получение консультации через приложение IVI

Компания IVI разработала программу для просмотра фильмов на мобильных устройствах. Официальное приложение обладает аналогичными возможностями. Можно покупать подписку, составлять список избранного и продолжать просмотр с места последней остановки. Всем пользователям доступен раздел «Техническая поддержка» для получения консультаций. Операторы помогут разобраться с причинами возникающих неполадок.

Приложение Иви.ру распространяется бесплатно через маркеты Google Play и App Store. Чтобы загрузить программу – нажмите соответствующую ссылку на портале виртуального кинотеатра.

Как отправить сообщение через личный кабинет ИВИ?

Каждому зарегистрированному пользователю сервиса доступен личный кабинет. Учетная запись позволяет приобретать подписки, просматривать состояние баланса и менять настройки. Если наблюдаются проблемы с оплатой или воспроизведением видео – пишите в чат. Операторы отвечают через пару минут. Сроки решения проблемы варьируются от причины неполадки.

Другие варианты связи

Аналогично остальным крупным сервисам, кинотеатр IVI обладает страницами в крупнейших социальных сетях. Регулярно выкладываются последние новости, анонсы выгодных предложений, купоны. Пользователи способны оставлять комментарии под записями. Администраторы круглосуточно дежурят в группе и незамедлительно рассматривают вопросы. Каждое обращение получает ответ.

Режим работы

Справочная служба кинотеатра IVI работает круглосуточно.

Иви: телефон горячей линии

Как связаться со службой поддержки

Если в базе знаний отсутствует информация по вопросу, интересующему клиента, то он может написать запрос на email или набрать бесплатный телефон горячей линии ИВИ и получить поддержку специалиста.

Контакты компании

Вопросы, решаемые на горячей линии

общие;
об авторском праве;
финансовые;
технические.

При обращении за поддержкой следует иметь под руками следующую информацию:

модель устройства;
версия операционной системы;
используемый браузер.

Сотрудники центра поддержки могут запросить и другие сведения при необходимости.

Заключение

Промокоды для Ivi.ru (Иви)! Январь 2022

Сегодня: 1 промокод , 2 акции

Купоны Ivi.ru, которые вы пропустили

Промокоды в магазине Ivi.ru

Нечего смотреть по телевизору? Самое время открыть для себя мир онлайн-кинотеатров! Сервис Иви помогает подобрать наиболее увлекательные шоу и предоставляет их за смешную цену. А чтобы это оказалось еще выгоднее лично для вас, сначала загляните на наш ресурс и скопируйте промокод. Его активация поможет сэкономить и получить значительно большее удовольствие во время просмотра.

Как сэкономить в магазине Иви

Своим пользователям онлайн-кинотеатр предлагает несколько вариантов сэкономить:

оформление подписки на более длительный срок позволит сократить стоимость одного месяца;
использование кэшбэка от операторов сотовой связи поможет подключиться к просмотру почти бесплатно;
подарочные сертификаты откроют широкие возможности просмотра;
если использовать промокод, стоимость уменьшится.

Как использовать промокоды в Ivi.ru

Наш ресурс предоставляет каждому желающему возможность приобретать товары или заказывать определенные услуги в сети с большими скидками или бонусными условиями. Воспользоваться промо-предложениями может каждый и абсолютно бесплатно. Единственное, что потребуется – выполнить определенную последовательность действий:

все начинается с просмотра списка активных акций, который легко найти у нас на сайте;
если какие-то акции понравятся, самое время открыть их в соседних вкладках. У каждой есть индивидуальное описание и условия, по которым и стоит выбирать подходящую;
когда найдена та самая акция, которая способна решить ваши проблемы, потребуется скопировать промокод;
закончив с выбором промо-комбинации на нашем ресурсе, переходите на интереснейшую страницу Иви. Здесь вас ждет масса контента, просмотреть который вы теперь сможете с большим удовольствием;
при оформлении подписки достаточно будет включить промокод в специально отведенное под него место, и стоимость подписки существенно уменьшится.

Проблем с промокодами обычно не возникает, но если вы видите, что что-то пошло не так, то убедитесь, что выполнили все условия акции. Иногда требуется повысить сумму заказа, а порой акция заканчивается досрочно.

Если вы по каким-то причинам не можете соблюсти все условия, просто скопируйте промокод другой, более подходящей акции, и у вас получится сэкономить!

Как сделать заказ и оплатить в Иви

Сервис Иви требует предварительной регистрации. Есть набор различных фильмов, которые доступны бесплатно и смотреть их можно даже без авторизации на сайте, однако тогда просмотр омрачит реклама.

После того как пользователь авторизовался на сайте – процедура регистрации очень проста – ему будут доступны возможности личного кабинета, а именно – контроль над счетом, активация подписки или сертификата, статистика просмотра и прочее. Именно здесь можно совершить заказ, например, подключить подписку на определенный срок или совершить покупку конкретного фильма.

При совершении покупки всегда возникает возможность ввести промокод, благодаря которому сервисы онлайн-кинотеатра станут еще доступнее. Кроме того, активировать бонусы промокода можно и в специальном поле «Активация сертификата». В этом случае на счет поступят бонусные средства, которые пользователь может потратить на предоставляемые ресурсом услуги.

Совершив оплату, наслаждаться подпиской или просмотром выбранных кинолент можно не только с персонального компьютера, но и с других устройств:

Android – планшетные компьютеры и смартфоны с популярной операционной системой;
iPhone/iPad/iPod – электроника от Эппл, а также Apple TV;
ряд современных телевизоров с поддержкой Smart TV: LG, Samsung, Sony, Philips, Toshiba.

Кроме того, после авторизации и оплаты можно сформировать собственный список к просмотру.

Общая информация о магазине Ivi.ru

Онлайн-кинотеатр – современный сервис, где каждый желающий может окунуться в мир кино и сериалов. Иви предлагает интересные видеоматериалы, популярные фильмы и шоу, мультфильмы для самых юных и для увлеченных взрослых. И все это будет доступно по подписке без рекламы и в отличном качестве.

Товарный ассортимент магазина Иви

По сути, Ivi.ru является личным медиацентром, и здесь можно найти все, что нужно, чтобы провести вечер после работы приятно. Ассортимент, который предлагает этот замечательный сервис – онлайн-кинотеатр, представлен в верхней строке меню.

Фильмы – новинки кинематографа и нашумевшие картины прошлых лет, киноленты от сорока восьми студий. Тут точно найдется то, что вы мечтали посмотреть.
Сериалы – любители интересных сюжетов отыщут тут немало привлекательных вариантов.
Мультфильмы – и для детей, и для взрослых найдется большой выбор мультипликационных фильмов и мультсериалов.
ТВ-каналы – забудьте о спутниковой тарелке или обычной антенне, смотрите любимые телевизионные программы в новом качестве!
Подборки – коллекции по скидке или отсортированные по тематике. Если вам трудно уделить время на поиски чего-то любопытного, выбирайте подборку по теме и наслаждайтесь без всяких проблем.

Как отписаться от ivi

Многие россияне пользуются разнообразными сервисами по просмотру видео в интернете. Одним из самых популярных является онлайн-кинотеатр ivi. Чтобы в полной мере пользоваться возможностями сервиса, необходимо знать, как начать использование и как отписаться от ivi.

Что такое «Иви»

ivi – это первая российская компания, специализирующаяся на представлении платного и бесплатного видео-контента в сети интернет. Зрителям предлагается качественное видео в следующих категориях:

российские и зарубежные сериалы;
телевизионные программы;
мультфильмы;
новинки кинопроката;

Видеотека компании включает в себя более 60000 единиц отечественного и зарубежного контента. Каждый зритель сможет найти в видеофондах компании что-то на свой вкус и достаток, так как абонентам компании предлагается несколько вариантов видеопросмотра:

Бесплатный. Просмотр любых фильмов и программ сопровождается включением рекламных блоков. Зрителям доступны любые видеофайлы, но отключение рекламы невозможно.
Платный «Блокбастеры+». Включает в себя просмотр киноновинок, эротики, а также лучших фильмов со всего мира в высоком качестве. Рекламные включения не предусмотрены. Стоимость просмотра одного фильма – 100 рублей.
Подписка. Оформляется на длительный срок (от 1 до 12 месяцев). Включает в себя все преимущества платного видеопросмотра и широкий выбор контента во всех категориях.

Совет! Получить бесплатный доступ к видеопросмотру контента можно разными способами (активация промокода, оплата услуг партнера компании и т.д.).

Как отключить подписку ivi

Оформляя услугу просмотра видео через онлайн-сервис ivi, граждане предоставляют счет для списания денежных средств. По окончании ее срока действия, денежные средства автоматические снимаются со счета абонента (баланс мобильного телефона, банковская карта и т.д.) для продления . Чтобы ее отключить, пользователь должен проявить инициативу. Алгоритм действия для отказа или досрочного отключения от предложения онлайн-кинотеатра зависит от того, на каком устройстве зритель просматривает видео.

Отписаться от «Иви» на телевизоре

Современные телевизоры с выходом в интернет открывают для пользователей безграничные горизонты. В том числе и возможность просмотра любых фильмов в высоком качестве через онлайн-кинотеатр «Иви». Если пользователю по тем или иным причинам необходимо отказаться от услуг сервиса, необходимо следовать определенному алгоритму действий:

Включить телевизор.
Запустить онлайн-кинотеатр.
В главном меню, расположенном внизу экрана, выбрать раздел «Мой Иви» с помощью пульта дистанционного управления.
Перейти в раздел «Управление ivi+».
На экране появится информация о дате окончания подписки, а также способ ее оплаты (банковская карта, сертификат и т.д.). Внизу экрана зритель увидит строку «Отказаться» и должен активировать ее.
Потребуется подтвердить свои действия, нажав кнопку «Отключить».
На экране появиться информационное сообщение о том, какие преимущества открывает перед пользователем онлайн-сервис. Для выхода из меню на пульте ДУ необходимо нажать кнопку «Назад».

Отключить подписку ivi на телефоне

Видеопросмотр кинофильмов доступен для разных мобильных устройств. Поэтому для прекращения платного просмотра, пользователю потребуется выбирать алгоритм действий, подходящий для операционной системы его гаджета.

Android

Отписаться от подписки «Иви» на Android можно через программу для скачивания приложений. Для этого потребуется:

Запустить приложение «GooglePlay».
Войти в настройки утилиты (значок «папка со стрелкой»).
Выбрать раздел «Мои приложения».
В перечне установленных приложений выбрать необходимое.
Нажать кнопку «Отмена» (расположена рядом с информацией о длительности текущей подписки и ее стоимости).
Система выдаст предупреждающее сообщение. Пользователю нужно подтвердить внесение изменений.

Полезно! После проведенных манипуляций необходимо снова зайти в раздел активных приложений и проверить, что ivi-подписка отключена.

Для владельцев мобильных устройств от компании Apple предусмотрена иная схема отказа от платных услуг онлайн-кинотеатра. Владельцу гаджета потребуется:

зайти в «Настройки» устройства;
пролистать меню до раздела «ITunes store, App Store»;
войти в учетную запись через строку Apple >

Отключить просмотр через личный кабинет

Отключить подписку «Иви» от карты пользователя можно и через личный кабинет пользователя на сайте ivi.ru. При наличии зарегистрированного аккаунта отказ от услуг онлайн-кинотеатра осуществляется следующим образом:

Зайти на официальный сайт компании.
Войти в личный кабинет. Нужно ввести номер телефона или емейл, указанный при регистрации. Кроме того, возможна авторизация через популярные социальные сети (ВК, Яндекс, Фейсбук).
В главном меню выбрать раздел «Мой ivi», затем «Управление подпиской».
Пользователю будут представлены возможные тарифные опции для изменения. Если нужно не изменить тариф, а отказаться от услуг онлайн-кинотеатра, внизу экрана нужно нажать на строку «Отключить ivi+».
Подтвердить отключение и проверить, что появилась запись об изменении статуса услуги.

Отключить подписку «Иви» на МТС

Абонентам ТМС доступно несколько вариантов доступа к просмотру видеоконтента от компании:

через телевизионную приставку МТС;
на мобильном устройстве по специальному тарифному плану.

Отказ от услуг платного кинотеатра в первом случае производится аналогично способу отключения телевизоров, подключенных к сети интернет. Для второго варианта предусмотрено несколько вариантов:

USSD-команда. Если видеоконтент оплачивается с баланса мобильного устройства абонента, для ее отключения нужно набрать определенную комбинацию цифр и знаков: *152*2#. Далее нажать кнопку вызова и дождаться смс-сообщения, подтверждающего завершение действия.
Через приложение. Если на телефоне пользователя установлена утилита «Мой МТС», можно управлять платными услугами с ее помощью. Нужно открыть приложение, пройти авторизацию и войти в раздел «Управление услугами». Здесь выбрать «Иви» и нажать кнопку «Отключить».

Совет! Оператор связи предоставляет льготный период видеопросмотра контента в онлайн-кинотеатре: первые два месяца абсолютно бесплатно, а дальше в соответствии с тарифом. Поэтому для ознакомления с предложением и возможностями «Иви» можно подключить, а через 2 месяца заблокировать просмотр.

Онлайн-кинотеатр – это прекрасная возможность смотреть любимые фильмы и киноновинки в любое время в любом месте земного шара. Но если услуга наскучила или обходится слишком дорого абоненту, ее можно отключить самостоятельно удобным способом.

Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка...