8(861) 202-53-58

Заказать обратный звонок
Время работы
Пн - Сб с 9:00 до 21:00
Наш адрес
Краснодар
ул. Красная, дом 22

Не осуществляют возврат товара. Что делать?


Вопрос: Я заказала по интернету платье, оказалось что оно индивидуального пошива. Они прислали, визуально цвет, форма как на картинки, но ткань, как сшито все не так. Я сказала что хочу вернуть на что мне сказали что возврат вещей индивидуального пошива не производится. И предложили что бы я им прислала платье обратно, они его продадут и вернут мне деньге. Теперь мне не отвечают. Что я могу сделать?

Ответ юриста:  Согласно Закону "О защите прав потребителей" исполнитель должен выполнить работу в соответствии с условиями договора. Чек, в данном случае, это подтверждение заключения договора. Но даже если письменный договор отсутствует, согласно ст. №29 ЗОЗПП, если потребитель обнаружил недостатки, он вправе вернуть товар и потребовать уплаченные деньги. Напишите претензию в двух экземплярах и отправьте 1 из них продавцу. Если ответа не последует, обратитесь в Роспотребнадзор.